中国移动手机现场支付业务优化研究

论文摘要

近几年,电子商务在我国飞速发展,由此也引发了电子支付领域的巨大变革。再加上“3G”、物联网等概念的不断兴起,人们对手机只有“接听和拨打”功能不再满足,照相、视频录制、音/视频的播放和上网是手机的基本装备,现在人们又为手机增添了“金钱支付”装备,充当人们的另一个“钱包”,这就是手机支付。一个新兴的业务必然引发与其相关产业之间的分工和合作,分工和合作导致了在各个环节的价值增值,由此就产生了一条产业链。中国移动手机现场支付产业兴起带动了通信运营商、设备提供商、芯片提供商、RF-SIM卡提供商、消费用户等多家企业的变革和新的发展。在中国移动手机现场支付的业务发展初期,由中国移动提出了技术标准,带领整个产业逐步形成了一个初期的产业链结构,在这条产业链上以中国移动为核心,其上游是芯片提供商和RF-SIM提供商,下游是中国移动的手机现场支付用户。为了推动手机现场支付商户的发展,在消费商户的发展过程中试图占领重要地位,中国移动凭借其资本优势,为消费商户免费提供POS终端,而其在产业链中就成为了POS终端厂商的下游企业。在中国移动手机现场支付按照这条产业链向前发展过程中,出现了诸多问题。如:在整个产业链中,中国移动在各个环节都在进行大量的成本投入,而其他产业的投入都比较少,向消费商户这样的关键环节,根本没有任何的成本投入,导致整个产业链的成本投入极其不合理;中国移动想快速的发展手机现场支付业务,主动承担了用户发展和商户发展两方面的发展任务,而中国移动作为传统的通信运营商,对消费商户的发展没有任何的经验和办法,在加上发展现场消费商户需要进行与中国移动可以说是毫无关系的POS终端的投入,导致消费商户发展缓慢,而消费商户发展的缓慢进度又直接影响了手机现场支付用户的发展,没有使用环境,普通的通信用户成为手机现场支付用户的愿望就不强烈,最终导致中国移动投入了大量的成本,手机现场支付用户的发展却极为缓慢。本文就是在这样的背景下,提出一个研究课题,力求通过对中国移动手机现场支付的产业链进行全面系统的分析,利用科学理论的手段,找出问题根本原因,对现阶段的中国移动手机现场支付业务提出优化办法。本文首先对中国移动手机现场支付的商务模式和产业链结构进行了分析,通过表面现场阐述了中国移动手机现场支付目前发展和产业链结构中目前存在的问题,然后通过灰色关联度的分析,找出目前存在问题的根本原因和在产业链结构中对这些问题关联度最高的环节,通过引入新的产业合作伙伴和调整单个产业在整个产业链中的位置,对中国移动手机现场支付业务进行了优化。最后通过对中国移动手机现场支付业务优化前后的对比,验证了优化的结果。这一研究有利于降低整个中国移动手机现场支付产业的成本投入,优化产业中各环节的增值,对中国移动手机现场支付产业发展具有重要的实践意义。

论文目录

• 论文摘要
• Abstract
• 第1章 导论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究意义
• 1.3 产业链的界定
• 1.4 研究方法和研究思路
• 1.5 研究的主要内容
• 第2章 国内外手机支付业务发展现状
• 2.1 手机支付的定义及分类
• 2.2 国内外手机支付产业的发展现状
• 2.2.1 国外手机支付的发展
• 2.2.2 国内手机支付的发展现状
• 2.2.3 中国移动手机现场支付的发展现状
• 2.3 国内外手机支付产业链发展现状
• 2.3.1 日韩手机支付的产业链结构
• 2.3.2 中国手机支付产业链现状
• 第3章 中国移动手机现场支付业务分析
• 3.1 中国移动手机现场支付的商业模式分析
• 3.2 中国移动手机现场支付产业链分析
• 3.3 中国移动手机现场支付业务目前存在的问题
• 3.3.1 成本投入不均衡
• 3.3.2 利益不突出，投资回报周期太长
• 3.3.3 鸡和蛋的发展问题
• 3.3.4 商户发展是移动公司的短木板
• 第4章 中国移动手机现场支付业务的优化
• 4.1 中国移动手机现场支付业务优化的原则
• 4.2 基于灰色关联度分析法对手机现场支付产业链进行分析
• 4.2.1 灰色关联度分析法简介
• 4.2.2 通过灰色关联分析对中国移动手机现场支付产业链的分析
• 4.3 根据分析结果对中国移动手机现场支付业务进行优化
• 4.4 优化前后中国移动手机现场支付业务的对比分析
• 第5章 总结
• 5.1 研究成果与创新点
• 5.2 不足和展望
• 参考文献
• 致谢