庐山天沐温泉度假村人力资源管理问题研究

论文摘要

中小企业为世界经济的发展作出了重要贡献,在我国,中小企业在促进社会发展的诸多方面发挥了极其重要的作用。然而,来自企业内部的人力资源管理问题是我国中小企业发展中的致命瓶颈。目前,中小服务型企业的管理者并没有意识到先进的人力资源管理理念、健全的人力资源管理体系和科学规范的人力资源管理措施对企业发展的作用,也没有前人留下的宝贵经验可以借鉴。因此,研究中小服务型企业的人力资源管理问题,得出研究结论给中小服务型企业提供人力资源管理方面的借鉴,帮助中小服务型企业发展壮大意义重大。本文以庐山天沐温泉度假村为研究对象,运用案例分析法,通过对庐山天沐温泉度假村这一典型案例进行剖析,从理论到案例,再从案例到理论,以点及面,就中小服务型企业如何转变人力资源管理理念、建立人力资源管理体系、抓住人力资源管理的核心以及做好人力资源管理工作进行演绎归纳,进而对中小服务型企业提升人力资源管理水平提出了自己的见解。正文共分为六大部分：第一部分对选题的背景和研究的目的、意义作了简要阐述,并对中小企业、服务型企业和中小服务型企业等相关概念作了界定。第二部分论述了中小服务型企业人力资源管理的相关理论,即中小服务型企业人力资源管理的内涵和特征。第三部分介绍了庐山天沐温泉度假村的基本情况和人力资源管理现状,着力探析其人力资源管理的特点和成功经验。第四部分阐述了度假村人力资源管理存在的问题并分析产生问题的原因。第五部分结合中小服务型企业人力资源管理的内涵和特征,提出了度假村提升人力资源管理水平的对策。第六部分得出结论,中小服务型企业要根据企业发展的实际情况,采取积极有效的措施,转变人力资源管理理念,完善人力资源基础性管理工作,系统建立培训和激励机制,有效提高员工工作的积极性和创造性,加强企业文化方面的建设工作,科学规范、管理到位、以人为本,冲破企业发展的障碍,全面推进企业又快又好地发展。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 选题背景和问题的提出
• 1.2 研究目的和意义
• 1.2.1 研究目的
• 1.2.2 研究意义
• 1.3 文献综述
• 1.4 相关概念的界定
• 1.4.1 中小企业
• 1.4.2 服务型企业
• 1.4.3 中小服务型企业
• 1.5 研究方法和创新之处
• 1.5.1 研究方法
• 1.5.2 创新之处
• 第二章 中小服务型企业人力资源管理相关理论
• 2.1 人力资源管理的相关理论
• 2.2 中小服务型企业人力资源管理的内涵
• 2.2.1 员工是企业的“第一资源”
• 2.2.2 人力资源管理过程就是企业“服务”产品产生的过程
• 2.2.3 人力资源管理的核心是提高员工服务的主观能动性
• 2.3 中小服务型企业人力资源管理的特征
• 2.3.1 传统的人事管理思想占主导地位
• 2.3.2 人力资源管理过程中随意性较大
• 2.3.3 没有建立适合服务型企业特点的人力资源管理体系
• 2.3.4 人力资源管理过程中缺乏企业文化的指导
• 第三章 庐山天沐温泉度假村人力资源管理现状与特点评析
• 3.1 庐山天沐温泉度假村概述
• 3.2 庐山天沐温泉度假村人力资源管理现状
• 3.2.1 组织机构
• 3.2.2 规章制度
• 3.2.3 管理方法
• 3.2.4 培训体系
• 3.3 庐山天沐温泉度假村人力资源管理特点评析
• 3.3.1 制度完善,行为规范
• 3.3.2 细节管理,服务为先
• 3.3.3 培训到位,考核严格
• 3.3.4 开拓创新,管理科学
• 第四章 庐山天沐温泉度假村人力资源管理存在的问题及原因分析
• 4.1 庐山天沐温泉度假村人力资源管理存在的问题
• 4.1.1 管理过于模式化
• 4.1.2 制度缺乏灵活性
• 4.1.3 员工服务被动性
• 4.1.4 企业文化的指导作用欠缺
• 4.2 庐山天沐温泉度假村人力资源管理问题的原因分析
• 4.2.1 尚处在由传统人事管理向人力资源管理过渡阶段
• 4.2.2 人力资源管理体系不够健全
• 4.2.3 核心问题未解决
• 第五章 庐山天沐温泉度假村人力资源管理提升的对策
• 5.1 建立“以人为本”的现代人力资源管理理念
• 5.2 把人力资源管理作为一项系统工程
• 5.3 注重采用激励方式提高员工服务积极性
• 5.4 加强企业文化建设,让员工成为企业文化的传播者
• 第六章 结论
• 参考文献
• 致谢