PTT项目在新疆应用推广的管理实践与探索

论文摘要

随着移动个人通信市场竞争的加剧,行业信息化应用的推广是各家运营商作为圈定行业客户市场,提升品牌形象的有力武器。中国联通在移动信息化行业应用创新和市场拓展方面进行了积极探索,深入挖掘行业需求,总结出面向不同行业用户群的解决方案。新疆联通结合本地行业用户特点,积极探索本地行业信息化项目的推广。本文通过运用所学的项目管理理论知识,结合信息化项目的开发和应用推广工作中的管理实践,针对所承担的一个具体的PTT项目的应用推广的项目管理实践过程进行了详细的阐述,总结了项目管理知识体系在行业应用过程的一般性经验和做法,为今后的行业信息化项目在新疆的推广、应用起到借鉴和指导作用。本文并未对项目涉及到的所有方面全部加以讨论,而是有针对性的对项目的人力资源管理、客户关系管理和风险管理进行重点研究。本文也正是以此为框架,对上述各方面分别展开论述,最后对整个项目进行总结。本文的写作意义在于:一方面可以将所学的项目管理知识在实践中真正运用,另一方面使该项目的管理及控制更加有效,以顺利达到项目所实现的目标,同时将该项目的整个管理过程记录下来,也为自己的工作进行一个良好的总结,为以后项目管理工作提供借鉴和考证。此外,在研究过程中,我发现讨论信息化项目应用推广的管理类文章十分少见,这也是我认为对本次应用推广类信息化项目进行总结的必要性,通过本文对这些经验进行总结,对今后其它项目也有着重要的借鉴作用。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 项目概述
• 1.1 PTT项目实施背景
• 1.2 PTT项目管理的实践与探索
• 1.3 论文结构
• 第二章 项目的推广实施与管理
• 2.1 项目管理的发展
• 2.2 PTT业务概述
• 2.3 PTT业务发展现状及趋势
• 2.4 项目的决策规划
• 2.5 项目的推广实施与管理
• 2.6 项目效益评估
• 第三章 项目的人力资源管理
• 3.1 人力资源管理的一般过程
• 3.2 本次项目中人力资源管理的探讨
• 第四章 客户关系管理
• 4.1 项目客户关系管理的含义
• 4.2 项目客户关系管理的重要性
• 4.3 项目客户关系管理的实施
• 4.4 项目不同阶段客户关系管理的策略
• 第五章 项目的风险管理
• 5.1 项目的风险管理
• 5.2 项目风险管理过程
• 第六章 项目总结
• 6.1 有关该项目管理的经验和教训
• 6.2 结束语
• 参考文献
• 致谢