SaaS的运营模式和定价策略研究

论文摘要

近年来,软件即服务(SaaS)在中国的软件市场掀起了一股新的浪潮,软件服务化的趋势得到了业界的广泛认可。SaaS与传统的信息产品和信息服务有着一定的共性,同时由于时代背景、文化传统、网络技术以及经济环境变化的影响而具有自身鲜明的特征。SaaS供应商必需在了解SaaS的整个运营模式产业链后,制定和运用有效的价格策略,以扩大SaaS软件服务产品的市场份额,巩固SaaS软件服务产品的市场地位,增强自身的竞争能力。如何结合SaaS消费者的行为特征和信息经济环境以及SaaS自身的特点,分析SaaS的运营模式和价格策略是当前理论研究的热点。本文首先从宏观上论述SaaS的概念和特点,并分析了信息服务和信息产品定价的相关理论,随后着重论述SaaS的运营模式和定价策略。SaaS软件服务产品主要通过网络进行交付使用,其运营是建立在相当庞大和复杂的产业链关系基础之上的。在这个产业链中的各个主体之间是互相制约紧密联系的。因此本文对SaaS运营模式的研究侧重于分析SaaS的服务方式、角色分配、计费方式、以及SaaS运营过程中涉及的市场主体和面临的诸多问题。SaaS软件服务产品的价值实现过程中主要有客户、独立软件开发商、服务组件供应商、SaaS运营商、网络基础设施供应商和SaaS平台供应商等十类市场主体,文中对这些主体之间的层次结构关系进行了详细分析。SaaS的定价策略问题是SaaS运营过程中迫切需要解决的问题。本文综合考虑了SaaS软件服务产品的各种价格影响因素,分别分析了SaaS供应商和企业用户的SaaS服务产品总拥有成本。在此基础上论文着重论述了SaaS软件服务的市场均衡定价策略,并运用相关理论建立基于用户总拥有成本最小化的价格模型和基于用户期望效用最大化的价格模型,最终分析得出对SaaS供应商切实可行的价格制定范围和策略。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 问题的提出
• 1.2 国内外研究和发展现状
• 1.2.1 SaaS国外研究现状
• 1.2.2 SaaS国内研究现状
• 1.3 选题目的和意义
• 1.4 论文研究内容和组织结构
• 第二章 SaaS相关理论分析
• 2.1 SaaS的概念、特点和市场概况
• 2.1.1 SaaS概念
• 2.1.2 SaaS与传统许可软件的区别
• 2.1.3 SaaS的特点
• 2.1.4 SaaS的市场情况
• 2.2 信息服务相关理论
• 2.2.1 IT服务的兴起
• 2.2.2 服务的定义与特征
• 2.2.3 服务科学的概念
• 2.2.4 信息服务的定义和特点
• 2.3 信息产品定价相关理论
• 2.3.1 信息产品价格
• 2.3.2 信息产品的定价原则
• 2.3.3 信息产品定价策略相关理论
• 2.4 本章小结
• 第三章 SaaS运营模式分析
• 3.1 SaaS运营模式
• 3.1.1 服务方式
• 3.1.2 用户角色
• 3.1.3 计费方式
• 3.2 SaaS运营模式和传统许可软件运营模式的比较
• 3.2.1 传统软件的运营模式
• 3.2.2 SaaS运营模式相对于传统软件运营模式的优点
• 3.3 SaaS运营模式的相关市场主体
• 3.3.1 SaaS模式的产业链要素分析
• 3.3.2 SaaS模式的人群层次结构
• 3.4 SaaS运营模式面临的问题研究
• 3.5 本章小结
• 第四章 SaaS价格影响因素及成本分析
• 4.1 SaaS价格影响因素
• 4.2 SaaS供应商总拥有成本
• 4.2.1 SaaS常规开发成本
• 4.2.2 SaaS定制化开发成本
• 4.2.3 SaaS维护成本
• 4.3 SaaS企业用户总拥有成本
• 4.3.1 企业用户总拥有成本分布
• 4.3.2 企业用户总拥有成本对SaaS定价影响分析
• 4.4 本章小结
• 第五章 SaaS定价策略研究
• 5.1 SaaS定价目标
• 5.2 SaaS定价策略分析
• 5.2.1 动态定价策略
• 5.2.2 定制化定价策略
• 5.2.3 市场均衡定价策略
• 5.3 SaaS市场均衡定价策略模型分析
• 5.3.1 市场均衡定价模型参数描述
• 5.3.2 用户总拥有成本模型
• 5.3.3 基于用户总拥有成本的均衡定价模型
• 5.3.4 用户期望效用模型
• 5.3.5 基于用户期望效用的均衡定价模型
• 5.4 本章小结
• 第六章 总结与展望
• 6.1 总结
• 6.2 展望
• 致谢
• 参考文献
• 攻读硕士期间研究成果