电力营销系统的设计与实现

论文摘要

现代企业制度下的供电企业走向市场,营销工作是关键。电力营销工作的好坏,直接关系到电力企业的经济效益,同时电力营销管理的整体水平也直接决定着电力企业形象和服务水平,这就对供电企业营销管理和优质服务水平提出了更高的要求。企业信息化是实现上述目标的一种重要技术手段。根据电力营销管理的模式及情况,在需求分析的基础上对主要业务流程进行归纳整理,提出供电公司电力营销管理信息系统的设计方法。论文依据需求分析结果得到系统设计目标功能模块,开发了C/S模式的电力营销系统软件;对系统的开发模式、功能模块、数据库设计方案、统一编码设计方案、系统的安全可靠性、系统的网络方案等进行了探讨;并重点介绍用户界面模块与电费缴纳子系统的设计与实现。本系统的主要特色在于:采用数据集中、业务分散的思想对软件进行设计;采用多层结构、构件化和面向对象方法进行软件开发;采用组件化开发方式对系统业务软件进行设计;采用工作引擎组织起所有功能的运转;采用自重构技术,制定菜单功能与操作界面;选择Oracle10g作为系统数据库,提高了系统的信息安全。本系统开发后,各子系统流程规范,有利于用户之间的沟通,提高了工作效率。系统数据集中管理,提高了电力企业管理力度。向用电客户提供了多种缴费方式,提高了客户满意度。总之,系统的设计与实现,同时满足了用电客户与电力工作人员的需要。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景与意义
• 1.2 当前发展现状与存在问题
• 1.3 主要内容及特点
• 1.4 论文的总体结构
• 第二章 相关技术分析
• 2.1 前台开发工具DELPHI 介绍
• 2.2 C/S 体系结构
• 2.3 数据库开发技术
• 2.3.1 数据管理技术的发展
• 2.3.2 Oracle 109 大型数据库
• 2.4 本章小结
• 第三章 营销管理系统的需求分析
• 3.1 需求分析
• 3.1.1 用电客户对系统的需求
• 3.1.2 供电方对系统的需求
• 3.2 技术平台
• 3.2.1 系统运行平台
• 3.2.2 数据库运行平台
• 3.2.3 硬件平台
• 3.2.4 软件平台
• 3.2.5 系统开发工具
• 3.3 系统的各模块功能需求
• 3.3.1 客户服务模块
• 3.3.2 营销业务模块
• 3.3.3 工作质量管理模块
• 3.3.4 决策支持模块
• 3.4 系统安全需求
• 3.5 系统总体架构
• 3.6 本章小结
• 第四章 电力营销系统数据库设计
• 4.1 数据库系统总的设计指导原则
• 4.2 数据库规划总体结构
• 4.3 信息编码原则
• 4.4 系统编码体系
• 4.5 数据库表的设计
• 4.6 本章小结
• 第五章 电费缴纳子系统的设计
• 5.1 电费缴纳子系统的组成
• 5.1.1 电费业务的处理模块
• 5.1.2 客户服务的模块
• 5.2 重组电费基本业务流程
• 5.2.1 重组电费回收资金结算流程
• 5.3 电费缴纳子系统业务处理过程设计
• 5.4 语音催缴和语音查询功能的设计
• 5.4.1 电费自动语音催缴功能的设计
• 5.4.2 电费自动语音查询功能的设计
• 5.5 本章小结
• 第六章 营销系统界面的设计与实现
• 6.1 相关界面的设计与实现
• 6.2 系统测试
• 6.3 本章小结
• 第七章 结论与展望
• 致谢
• 参考文献
• 攻读硕士学位期间已发表或录用的论文