农业银行呼和浩特鼓楼支行网点转型问题研究

论文摘要

随着中国经济的发展,已经加入WTO后,金融业的逐步开放,国内银行业的竞争日益加剧,除了四大国有银行相继完成股份制改造,进入新的发展通道之外。外资银行也强势进入国内市场,其在资金实力、管理经验、运营理念上优势正在逐步凸显,另一方,股份制商业行也百花齐放,快速发展,地区性商业银行业因为其掌控其较多地方资源,在一定的区域内具有较大的话语权。银行业的发展正面临创新、改革、发展的关键时期。银行基层营业网点是银行的桥头堡、主阵地,是银行在全国各地开展业务的终端,也是改革发展的前沿。农业银行是网点分布广泛,是其发展的一大优势,但是长期发展积累下来的问题,阻碍了农行的发展。农行呼和浩特彭楼支行面临经营理念制约、业务流程制约、人员素质制约、技术手段制约等多重发展难题,面临新时期我国金融业国际化、综合化发展的大趋势,客户日益增长和日趋复杂化的金融需求,在我行经营战略转型的要求下,我们的基层网点建设还存在很大差距,所要进一步加快网点转型建设。实行网点差异化功能定位,推行网点标准化建设,改进网点绩效考核体系,加强IT应用与产品创新,完善基层网点资源配置,有效分流柜面业务,改进服务流程,以企业文化提供网点转型改为的精神支撑。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 背景
• 1.2 研究现状意义及目的
• 1.2.1 国外研究现状
• 1.2.2 国内研究现状
• 1.2.3 研究意义及目的
• 1.3 研究内容和方法
• 第二章 商业银行网点转型相关理论概述
• 2.1 网点转型概述
• 2.2 网点转型的内涵
• 2.3 网点转型的必要性
• 2.4 传统网点与转型网点经营管理的差异
• 2.5 农行网点转型的目标
• 2.6 转型后网点的特点
• 2.7 经济学相关理论和银行网点建设
• 2.7.1 供需平衡理论与基层网点排队现象
• 2.7.2 巴莱多定律与基层网点定位
• 2.7.3 格雷欣法则与基层网点客户结构的调整
• 第三章 农业银行呼和浩特鼓楼支行网点经营现状
• 3.1 内蒙古农业银行发展概况
• 3.2 内蒙古农业银行网点发展问题
• 3.3 农业银行呼和浩特鼓楼支行网点基本情况
• 3.4 农业银行呼和浩特鼓楼支行网点经营存在问题及原因
• 3.4.1 农业银行呼和浩特鼓楼支行网点经营存在的问题
• 3.4.2 农业银行呼和浩特鼓楼支行网点经营中存在问题的原因分析
• 3.5 农业银行呼和浩特鼓楼支行网点转型及功能建设的必要性
• 第四章 农业银行呼和浩特鼓楼支行网点转型方案设计
• 4.1 网点转型及功能建设的目的
• 4.2 网点转型方案
• 4.2.1 基本思路
• 4.2.2 实施步骤
• 4.2.3 功能分区
• 4.2.4 组织架构
• 4.2.5 岗位职责
• 4.2.6 个人客户的目标市场定位
• 4.2.7 个人客户营销平台
• 4.2.8 管理制度
• 4.3 基层网点的转型及其功能建设的内容
• 4.3.1 银行各网点实行差异化功能定位
• 4.3.2 推行全行网点的标准化建设
• 第五章 网点转型的具体措施
• 5.1 改进网点绩效考核体系
• 5.1.1 绩效考核管理的框架
• 5.1.2 绩效考核管理的步骤
• 5.1.3 绩效管理考核的方法
• 5.2 加强IT应用与产品创新
• 5.2.1 加强IT支撑和保障
• 5.2.2 加大产品创新力度
• 5.3 完善基层网点资源配置
• 5.3.1 加快调整人力资源结构
• 5.3.2 提升网点人员综合业务素质
• 5.3.3 加大财务资源倾斜力度
• 5.4 有效分流柜面业务
• 5.4.1 强化自助渠道和电子渠道建设
• 5.4.2 灵活运用价格手段分流低效客户和业务
• 5.4.3 加大对中高端客户的维护和拓展
• 5.4.4 培养客户金融消费习惯
• 5.5 服务流程改进
• 5.6 企业文化提供精神支撑
• 第六章 结论
• 参考文献
• 致谢