企业销售人员工作压力、工作满意度及其关系研究

论文摘要

工作压力与工作满意度是人力资源管理、组织行为学领域的重要概念,一直以来受到理论界和企业界的重视。如何减轻员工的工作压力,提高员工的工作满意度,激励员工在工作中发挥出自己的潜能,为企业带来最大的效益,是管理当局急需探讨与解决的重要问题。但是关于工作压力和工作满意度的研究本土化程度还不高,研究的广度和深度也稍显欠缺。本文以销售人员作为研究对象,旨在对其工作压力和工作满意度的现实状况进行本土化探讨。本研究主要采用文献研究、理论研究和实证研究相结合的方法。研究可分为三个阶段。第一阶段:问卷编制。首先通过阅读大量文献,收集销售人员工作压力和工作满意度指标,请专家多次评估、讨论、修改,设计出问卷。第二阶段:问卷发放、分析和结果分析。分析问卷的信度,效度,运用因子分析将工作压力分为工作本身、市场环境、个人因素、人际关系、组织发展和变革、工作家庭冲突6个维度,工作满意度分为工作本身、工作回报、关系网络、企业整体4个维度。对问卷进行描述性统计分析,差异性分析、相关分析、回归分析。分析不同个人特征销售人员在工作压力和工作满意度方面的差异性,并探究二者之间的关系。最后,结合问卷分析结果和中国国情,提出企业人力资源管理和销售人员个人对策。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 引言
• 1.1 研究背景
• 1.1.1 工作压力研究背景
• 1.1.2 工作满意度研究背景
• 1.1.3 销售人员工作压力和工作满意度研究背景
• 1.2 研究目的
• 1.3 研究流程及论文框架
• 第2章 文献综述
• 2.1 工作压力理论综述
• 2.1.1 工作压力的定义
• 2.1.2 工作压力理论
• 2.1.3 工作压力源理论
• 2.2 工作满意度理论综述
• 2.2.1 工作满意度的含义
• 2.2.2 工作满意度的影响因素
• 2.2.3 工作满意度的测量
• 2.3 工作压力与工作满意度关系理论综述
• 2.3.1 国外学者对二者关系的研究
• 2.3.2 国内学者对二者关系的研究
• 第3章 研究设计
• 3.1 研究方案
• 3.1.1 研究假设
• 3.1.2 研究方法
• 3.2 问卷说明
• 3.2.1 设计过程
• 3.2.2 个人基本资料表
• 3.2.3 工作压力
• 3.2.4 工作满意度部分的问卷
• 第4章 问卷研究分析
• 4.1 研究对象及问卷回收
• 4.2 信度、效度分析
• 4.2.1 工作压力量表信度、因子分析
• 4.2.2 工作满意度量表信度、因子分析
• 4.3 描述性统计分析
• 4.3.1 工作压力量表描述性统计分析
• 4.3.2 工作满意度量表描述性统计分析
• 4.4 差异性分析
• 4.4.1 不同个人特征销售人员工作压力量表差异性分析
• 4.4.2 不同个人特征销售人员工作满意度量表差异性分析
• 4.5 工作压力和工作满意度之间的相关性分析
• 4.5.1 整体工作压力与整体工作满意度的相关性分析
• 4.5.2 工作压力各维度与整体工作满意度的相关性分析
• 4.5.3 工作压力各维度与工作满意度各维度间的相关性分析
• 4.6 工作压力对工作满意度的回归分析
• 第5章 结论
• 5.1 研究结论及分析
• 5.1.1 信度、效度分析结论
• 5.1.2 描述性统计结论及分析
• 5.1.3 差异性分析结论及分析
• 5.1.4 工作压力和工作满意度关系结论及分析
• 5.2 研究结论在管理中的应用
• 5.3 研究局限性
• 参考文献
• 附录
• 后记