南方航空公司市场营销组合策略研究

论文摘要

随着我国经济与世界经济的日趋融合,我国航空运输业在高速发展的同时也面临着与之相关的巨大不确定性,使得航空运输市场的竞争越来越激烈。一方面,继2008年金融危机之后,全球经济形势再次变冷,同时全国高速铁路大面积建成开通,人民币持续升值,通胀居高不下,国际航空巨头也再次涌向国内市场等等诸多因素促使南方航空面临巨大的挑战；另一方面,全球新兴市场带动全球航空运输业的复苏,国内预期计划大范围建造机场,“十二五”规划开局之年等等诸多因素又为南方航空带来机遇。面对如此复杂、不确定的大环境,为了使得公司有稳定良好的发展,及时掌握航空客运市场的特性及其变化规律,深入了解航空旅客的真正需求,从而重新评估和调整公司的市场营销组合策略成为了一项重要而有意义的工作。本文主要通过深入了解并分析南航航空的宏观环境、行业环境,结合南方航空的自身资源及能力状况,运用了大量的数据对航空旅客的需求进行分析,同时总结南方航空公司之前营销组合策略的经验教训,制定出了符合南航发展需要的营销组合策略,并对产品服务组合、定价策略、渠道策略、促销策略分别进行了详细的论述。为南方航空正确应对国内外市场竞争形势,找到切实可行的策略,在竞争中求发展,提供了一些有益的借鉴。在提出一系列营销组合策略的研究过程中,本文整合运用4P、4C、服务营销等相关理论,并运用PEST、SWOT、行业五力分析模型、STP目标管理等分析工具,通过对南方航空公司的实地调查,与南航内部相关人员、专家、导师等沟通讨论后,形成研究成果。本文对南航在以后的营销过程中具有一定的指导和借鉴意义。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 导论
• 1.1 研究背景和意义
• 1.2 研究内容与研究目标
• 1.3 研究思路结构和方法
• 2 文献综述和相关理论
• 2.1 文献综述
• 2.2 相关理论
• 3 南航营销现状及其分析
• 3.1 南航基本概况
• 3.2 南航营销现状
• 3.3 宏观环境分析
• 3.4 行业环境分析
• 3.5 市场环境分析
• 3.6 南航营销现状的SWOT分析
• 4 南航营销组合策略调整
• 4.1 南航营销中存在的问题
• 4.2 南航目标市场定位分析
• 4.3 南航营销组合策略调整
• 5 营销组合策略实施的保障措施
• 5.1 充分有效利用信息支持技术
• 5.2 重视公司品牌个性化塑造
• 5.3 有效变革公司营销组织结构
• 5.4 有效变革公司的用人机制
• 6 结论
• 参考文献
• 附录
• 致谢