UA公司KPI指标体系建立的应用研究

论文摘要

2008年金融危机以来,我国一些中小型传媒企业在发展中遇到了前所未有的瓶颈,经营效益停滞不前,尤其是纸质传媒领域,纸质传媒领域涉及业务主要为报刊和杂志的出版发行等。UA公司就是一家主要以纸质传媒业务为主的公司,本文主要研究KPI指标体系在UA公司的建立。KPI指标体系是以KPI为基础的绩效考核体系的一部分,具有决定性作用。一个好的KPI指标体系可以使中小企业顺利建立和运行绩效考核体系,尤其像纸质传媒领域里的中小企业,就亟需建立一个有效的KPI指标体系。本文分析了UA公司为什么应用KPI考核法,阐述了它在本企业的可行性。KPI指标体系的建立是以KPI为基础的绩效考核实施的前提,所以它是否合理和有效直接决定了UA公司绩效考核的成败。UA公司绩效考核中出现的现象在该行业的中小企业里非常多见,但解决方法所依托的理论研究并不多。所以,希望可以通过此次理论和企业实际情况相结合的研究和探讨,为该企业和同行业其他中小企业建立一套行之有效的KPI指标体系做出自己的贡献。本文创新的亮点之一是研究主体在该行业中小企业中的代表性;其次是在KPI指标设计分析过程中,本文指出了企业内部的种种博弈现象,希望可以让管理者在KPI指标体系建立过程中更注重员工的真实想法和心理变化,使企业高层与员工之间可以达到更多的共识。本文在收集UA公司相关资料的基础上,主要采用了定量分析法、理论和实践相结合等研究方法。在分析KPI指标中,采用了鱼骨图分析法、策略目标分解法等进行理论研究。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 引言
• 1.1 论文研究背景和意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 基本内容和研究方法
• 1.2.1 基本内容
• 1.2.2 研究方法
• 1.3 国内外研究现状
• 1.3.1 国外研究现状
• 1.3.2 我国绩效考核研究状况
• 1.4 本文创新之处
• 1.4.1 研究主体在地区上有一定代表性
• 1.4.2 企业内部博弈展现
• 第二章 以KPI 为基础的绩效考核理论研究
• 2.1 绩效概述
• 2.1.1 绩效的含义
• 2.1.2 绩效的特点
• 2.2 绩效考核概述
• 2.2.1 绩效考核含义
• 2.2.2 绩效考核内容
• 2.3 KPI 概述
• 2.3.1 KPI 含义
• 2.3.2 KPI 特征
• 2.3.3 KPI 与几种常见绩效考核方法的比较
• 2.4 KPI 设计思路
• 2.4.1 SMART 原则
• 2.4.2 KPI 设计的三种导向
• 2.4.3 KPI 与工作目标的关系
• 2.4.4 KPI 指标体系建立前提条件
• 第三章 UA 公司绩效考核现状
• 3.1 组织架构
• 3.2 考核目的
• 3.3 本文研究对象及研究目的
• 3.4 UA 公司选择KPI 考核法的原因
• 3.5 绩效考核周期
• 3.6 KPI 指标体系构成
• 3.7 UA 公司KPI 指标体系存在的问题
• 3.7.1 绩效考核目标不明确
• 3.7.2 KPI 指标主观性强
• 3.7.3 考核指标导致低估或高估业绩水平
• 3.7.4 KPI 指标设置不准确、不到位或者会导致执行不力
• 3.7.5 不同客户行业考核指标设定同一化，激励作用不明显
• 3.7.6 指标权重设置不合理
• 3.7.7 KPI 指标设计过程中沟通缺失
• 第四章 UA 公司KPI 指标体系建立方案
• 4.1 KPI 指标分解步骤
• 4.2 KPI 指标体系建立的具体负责人
• 4.3 人力资源部对KPI 指标体系建立的管理责任
• 4.4 KPI 指标体系建立流程
• 4.4.1 KPI 指标设计步骤
• 4.4.2 KPI 权重设置
• 4.4.3 实例试样
• 4.5 KPI 指标设计应注意的问题
• 4.5.1 KPI 设计必须以企业战略为导向
• 4.5.2 思考员工的绩效如何为企业的绩效做贡献
• 4.5.3 建立员工参与制度
• 4.5.4 注重沟通
• 4.5.5 分析考评指标与岗位实际工作绩效是否存在紧密联系
• 4.5.6 对内容单一的工作进行流程化设计
• 4.5.7 针对销售员的KPI 指标设计应公平、合理
• 4.5.8 建立KPI 指标库
• 4.6 博弈在KPI 指标体系建立中的体现
• 4.6.1 公司高层与员工之间的博弈
• 4.6.2 部门负责人与员工之间的博弈
• 4.6.3 董事长与部门负责人之间的博弈
• 4.6.4 人力资源工作者与员工之间的博弈
• 4.6.5 员工与员工之间的博弈
• 第五章 总结
• 致谢
• 参考文献
• 附录1 绩效考核基本信息调查问卷
• 附录2 员工绩效考核反馈表