基于平衡计分卡的ERP应用绩效评价研究

论文摘要

摘要：进入21世纪,全球经济产业调整和一体化进程不断加快,以信息技术为代表的高新技术迅猛发展,人类正昂首步入后工业化时代。随着信息化的发展,企业面临市场竞争越来越激烈,希望通过实施信息化来加强竞争力,所以对ERP投资的关注越来越多。目前我国企业应用ERP已经取得了很大的成绩,而且发展速度越来越快,趋势越来越好。但是仍然面临许多亟待解决的问题并制约着ERP向更深层次的发展。其中一个很重要的环节就是如何科学、系统的对ERP项目的应用成果进行评价,从不同角度揭示ERP应用状况。一个科学有效地评价方法将有利于ERP的推广应用和提高应用水平,推动企业信息化向更高、更深的层次发展。本文在借鉴分析国内外对于ERP绩效评价的相关研究成果基础上,做以下几个方面的研究工作：首先介绍了平衡计分卡的相关理论,应用现状并与传统的绩效评价方法进行了比较；然后阐述了ERP应用现状及绩效评价,分析了ERP应用对企业绩效的影响；根据ERP系统与平衡计分卡的适应性分析,在指标体系的建立上采用“平衡计分卡”评价方法全面考察ERP在各个方面是否成功,建立基于平衡计分卡四个维度的指标体系；其次是在绩效指标权数设置上,采用专家综合评价法和层次分析法,构造比较判断矩阵,给出计算绩效指标的权重。以及采用多层次模糊综合评判法理论建立ERP综合评价模型；最后是以东南汽车的案例,运用本文的建立评价指标体系的方法和模糊综合评价模型对其进行评价,得出评价结果。

论文目录

• 致谢
• 中文摘要
• ABSTRACT
• 1 绪论
• 1.1 研究背景和选题意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 选题意义
• 1.2 本文主要内容
• 1.3 本文研究思路及结构框架
• 2 平衡计分卡的理论基础
• 2.1 平衡计分卡概述
• 2.1.1 平衡计分卡的产生
• 2.1.2 平衡计分卡的核心思想
• 2.1.3 平衡计分卡四个方面的关系
• 2.1.4 平衡计分卡的"平衡性"
• 2.2 平衡计分卡应用与研究现状
• 2.2.1 国外相关研究现状
• 2.2.2 国内相关研究现状
• 2.3 平衡计分卡法与传统绩效评价方法的比较分析
• 2.3.1 传统绩效评价方法
• 2.3.2 传统绩效评价方法的局限性
• 2.3.3 平衡计分卡评价方法的优越性
• 3 ERP应用现状及绩效评价
• 3.1 ERP的应用现状分析
• 3.1.1 ERP的定义
• 3.1.2 ERP在我国的应用历史
• 3.1.3 ERP的发展趋势
• 3.2 ERP绩效评价研究现状
• 3.2.1 国外相关研究现状
• 3.2.2 国内相关研究现状
• 3.3 ERP应用对企业绩效的影响
• 3.3.1 定量的效益分析
• 3.3.2 定性的效益分析
• 4 基于平衡计分卡的ERP应用绩效评价指标体系的构建
• 4.1 ERP系统与平衡计分卡的适应性分析
• 4.1.1 ERP企业绩效评价要兼顾财务与非财务指标
• 4.1.2 ERP系统与平衡计分卡对应关系
• 4.1.3 ERP系统与平衡计分卡所需要的信息共享
• 4.1.4 ERP系统和平衡计分卡比较并结合研究的意义
• 4.2 EPR应用绩效评价指标体系的构建
• 4.2.1 财务指标设置
• 4.2.2 非财务指标设置
• 4.2.3 指标体系的建立
• 4.3 指标权重的确定
• 4.4 多层次模糊综合评价法评价绩效
• 4.4.1 模糊综合评判法概述
• 4.4.2 模糊综合评判法步骤
• 5 东南汽车ERP应用绩效评价案例
• 5.1 项目概述
• 5.2 企业ERP应用绩效评价
• 5.2.1 选取绩效评价指标
• 5.2.2 绩效评价指标体系的建立
• 5.2.3 确定指标权重
• 5.2.4 综合评价ERP应用绩效
• 5.3 东南汽车ERP应用的启示
• 5.3.1 发挥财务总监作用
• 5.3.2 切实做好业务流程重组
• 5.3.3 数据录入ERP系统时应保证其及时准确和完整
• 5.3.4 实施中调动员工的积极性并对其进行培训
• 5.3.5 选择适合企业的ERP软件开发商
• 6 总结与展望
• 6.1 总结
• 6.2 存在的问题及发展展望
• 参考文献
• 作者简历
• 学位论文数据集