TP公司绩效管理体系优化研究

论文摘要

保险业是我国金融业的三大支柱之一,发展较为迅速。市场上的保险种类繁多,满足了人们对于健康、教育、财产安全等不同方面的需求。目前我国的保险业初步形成了以国有商业保险公司为主、中外保险公司并存、多家保险公司竞争的格局,而竞争的最终胜利者往往是那些综合实力强、口碑好的保险公司。因此各个保险公司如何保持和增强企业的综合实力是重中之重。绩效是企业综合实力的体现,为了迎接内外的压力,迫切需要保险公司加强自身管理,提高员工的绩效。因此,绩效管理越来越受到企业家们的重视,更是不惜花费大量的人力、物力、财力,甚至聘请专业的咨询公司希望借助外部的力量完善优化公司的绩效管理体系,但往往运行效果不佳,收效甚微。本文对保险公司绩效的研究并优化了绩效管理的体系具有一定的现实意义。本文选取TP保险公司为研究对象,针对该公司的绩效管理流于形式、缺少对绩效结果的反馈及应用等问题,试图利用绩效管理的相关理论,并通过系统研究方法、定性和定量相结合的方法,提出较为完善的绩效管理体系,优化原有的考核制度,为公司战略目标的实现奠定基础。本文第一部分陈述了研究的意义和目的,以及思想、方法。第二部分阐明了绩效和绩效管理的定义、特征、目的,及绩效管理体系的构建。第三部分首先介绍了TP公司的背景、人力资源状况及绩效管理现状及问题,在此基础上分析其问题的原因。第四部分通过KPI、平衡积分卡等绩效考核方法进行TP保险公司绩效管理体系的优化流程。第五部分为绩效管理体系的实施保障,力图建立一个便于构建绩效管理体系的环境氛围。最后是文章的结论部分,总结经验并提出进一步的改进建议。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究意义
• 1.3 研究思路及方法
• 2 绩效管理理论综述
• 2.1 绩效和绩效管理
• 2.1.1 绩效定义
• 2.1.2 绩效管理定义
• 2.1.3 绩效管理的目的
• 2.2 绩效管理体系相关研究
• 2.2.1 绩效管理体系的构建
• 2.2.2 绩效管理体系的作用
• 2.3 绩效考核的方法及比较
• 2.3.1 平衡计分卡法
• 2.3.2 关键绩效指标法
• 2.3.3 360度绩效评估
• 2.3.4 三种方法的比较
• 3 TP公司绩效管理现状及问题分析
• 3.1 TP公司概况
• 3.1.1 TP公司历史沿革
• 3.1.2 TP公司组织结构
• 3.1.3 TP公司人力资源状况
• 3.2 TP公司绩效管理体系问题及原因分析
• 3.2.1 定位因素
• 3.2.2 环境因素
• 3.2.3 技术问题
• 3.3 TP公司绩效管理体系存在的问题具体分析
• 3.3.1 绩效考核等同于绩效管理
• 3.3.2 重考核轻沟通
• 3.3.3 实施主题角色错位
• 3.3.4 只是一种奖惩手段
• 3.3.5 只要考核体系合理考核结果就公正
• 3.3.6 员工不能对考核结果产生异议
• 4 TP公司绩效管理体系优化
• 4.1 TP公司绩效管理体系优化目标
• 4.2 TP公司绩效管理体系优化原则
• 4.3 TP公司绩效考核指标的设计
• 4.3.1 公司的战略目标
• 4.3.2 战略目标的分解
• 4.3.3 考核指标的选取
• 4.3.4 关键绩效考核指标的提炼
• 4.4 TP公司绩效管理体系优化流程
• 4.4.1 绩效计划
• 4.4.2 绩效记录
• 4.4.3 绩效考核
• 4.4.4 绩效反馈
• 4.4.5 绩效结果应用
• 4.3.6 绩效改进
• 5 TP公司绩效管理体系优化的保障
• 5.1 企业战略保障
• 5.2 企业制度保障
• 5.3 企业文化保障
• 5.4 相关者的职责保障
• 结论
• 参考文献
• 致谢