沧州移动集团客户体验厅建设项目时间管理研究

论文摘要

目前沧州移动的信息化产品(包括集团信息化产品和个人信息化产品)数量众多、功能繁杂、覆盖面广。自宣布与铁通融合之后,产品线从移动通信延伸到了固定通信。随着产品的不断丰富,为了更好的整合产品和解决方案,为客户提供更加全面到位服务,各地市移动公司纷纷开展了集团信息化体验厅的建设,目的就是将沧州移动的集团信息化产品通过直观、可参与、可体验的方式集中展现给客户,让客户能够身临其境的体验各种集团信息化产品给客户带来的价值。在体验厅建设的项目管理中,时间安排在整个项目运作中显的尤为重要。体验厅建设有明确的投入使用时间,早一天投入就早一天受益,反之就会造成损失。针对目前多数体验厅都缺乏科学而严密的时间管理体系的问题,本论文通过研究项目管理的时间管理理论,结合实际情况,分析体验厅建设在时间管理上存在的问题并提出行之有效的管理方法,从一定程度上解决体验厅建设运作中缺乏科学的时间管理的诟病。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 引言
• 1.1 研究背景
• 1.2 国内外研究现状
• 1.3 研究意义
• 1.4 研究内容及方法
• 1.5 本章小结
• 第二章 相关理论研究
• 2.1 项目管理理论研究
• 2.1.1 项目的定义及特性
• 2.1.2 项目的生命周期
• 2.1.3 项目管理的定义
• 2.1.4 项目管理的知识体系
• 2.1.5 项目管理的目标
• 2.1.6 项目管理的过程
• 2.2 项目时间管理的研究
• 2.2.1 活动定义
• 2.2.2 活动排序
• 2.2.3 活动资源估算
• 2.2.4 活动持续时间估算
• 2.2.5 制定进度表
• 2.2.6 进度控制
• 2.3 本章小结
• 第三章 集团客户体验厅建设项目时间管理的研究
• 3.1 现状调查
• 3.2 原因分析
• 3.2.1 需求变更
• 3.2.2 成员变更
• 3.2.3 组织架构
• 3.2.4 风险因素
• 3.2.5 集成商因素
• 3.2.6 市场因素
• 3.3 改进措施
• 3.3.1 做好项目需求管理
• 3.3.2 保持项目成员的稳定
• 3.3.3 采用项目化的组织架构
• 3.3.4 做好项目风险管理
• 3.3.5 加强招投标管理
• 3.4 研究总结
• 3.5 本章小结
• 第四章 沧州集团客户体验厅实施解决方案
• 4.1 沧州集团客户体验厅项目简介
• 4.1.1 集团客户体验厅的概念
• 4.1.2 集团客户体验厅的建设背景
• 4.1.3 集团客户体验厅建设内容
• 4.1.4 集团客户体验厅营销目标体系
• 4.1.5 总体设计思路
• 4.1.6 时间计划
• 4.2 项目实施情况介绍
• 4.2.1 项目立项
• 4.2.2 项目招标
• 4.2.3 方案确定
• 4.2.4 体验厅建设
• 4.2.5 验收测试
• 4.2.6 试运营准备
• 4.3 项目问题分析及相关措施
• 4.3.1 影响项目进度问题统计
• 4.3.2 项目审批原因
• 4.3.3 房屋质量与城管局审批
• 4.3.4 业务需求变更和真人讲解影像高清的问题
• 4.3.5 设计问题（PC无法隐藏）
• 4.3.6 法定节假日
• 4.4 本章小结
• 第五章 研究结论
• 5.1 问题总结
• 5.2 改进措施
• 5.3 局限和不足
• 5.4 未来的研究和应用要点
• 参考文献
• 致谢