Y酒店绩效考评体系研究

论文摘要

本论文围绕Y酒店绩效考评体系的现状和特点,结合现代绩效考评的相关理论和方法,对酒店现有绩效考评体系进行全面细致的分析,查找出存在的问题,提出改进意见,通盘考虑,为酒店设计了一套更加科学合理、富有成效的绩效考评体系,以期能够真正做到调动员工能动性,实现酒店与员工共赢的可持续的发展。全文共分为六个部分。第一章是绪论部分,主要介绍研究背景、意义及研究思路和方法。第二章是文献综述部分,主要介绍国内外对于绩效考评的一些研究成果。第三章介绍了绩效考评涉及的相关理论知识。第四章介绍Y酒店现有绩效考评体系和实施状况,指出存在的不足。第五章研究探讨改进Y酒店绩效考评体系的方法和运用,以及在新考评体系推行中可能遇到的问题和困难。最后一章是结论部分。本文通过对Y酒店员工绩效考评体系的研究,提出了一个具有较强可操作性的酒店行业绩效考评体系,也为酒店行业建立和改善绩效考评体系提供一些可供借鉴的经验。

论文目录

• 中文摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究意义和目的
• 1.3 研究思路
• 1.4 研究方法及设计
• 1.4.1 系统方法
• 1.4.2 实证调查与分析方法
• 1.4.3 对比法
• 1.4.4 分析归纳法
• 1.4.5 文献分析法
• 1.5 本文的创新与不足
• 1.5.1 本文的创新之处
• 1.5.2 本文存在的不足之处
• 第二章 文献综述
• 2.1 国外文献综述
• 2.2 国内文献综述
• 第三章 绩效管理相关理论
• 3.1 基本概念
• 3.2 绩效考评的主要方法
• 3.3 绩效考评的影响因素
• 3.3.1 主观因素
• 3.3.2 客观因素
• 3.4 其他相关理论
• 3.4.1 公平理论
• 3.4.2 强化理论
• 3.4.3 权变理论
• 3.4.4 期望理论
• 第四章 Y 酒店现有绩效考评体系实施状况
• 4.1 Y 酒店绩效考评开展情况简介
• 4.2 Y 酒店现有绩效考评体系的内容
• 4.2.1 酒店人力资源管理概况
• 4.2.2 酒店绩效考评工作概况
• 4.2.3 酒店绩效考评体系的内容
• 4.3 酒店现有绩效考评体系实施后的作用
• 4.3.1 一定程度上调动了员工的积极性
• 4.3.2 一定程度上降低了酒店流动性
• 4.3.3 为Y 酒店人事决策提供依据
• 4.3.4 使酒店可以有针对性的开展培训工作
• 4.3.5 为Y 酒店决策提供依据
• 4.3.6 现有绩效考评的不完善也带来一些不良后果
• 4.4 Y 酒店现有绩效考评体系诊断及不足
• 4.4.1 绩效考评体系不完整
• 4.4.2 绩效目标没有得到员工的认同
• 4.4.3 绩效考评指标与企业目标脱离
• 4.4.4 绩效考评指标的权重设置不合理
• 4.4.5 考评周期界定不合理
• 4.4.6 绩效信息失真
• 4.4.7 绩效沟通做得不够
• 4.4.8 绩效激励力度不够
• 4.4.9 绩效考评结果运用不当
• 第五章 Y 酒店绩效考评体系改进研究
• 5.1 绩效考评体系的设计原则
• 5.1.1 明确、公开原则
• 5.1.2 客观考评原则
• 5.1.3 与工作相关原则
• 5.1.4 可行性和实用性原则
• 5.1.5 参与原则
• 5.1.6 注重反馈原则
• 5.1.7 成本原则
• 5.2 Y 酒店绩效考评体系改进设计
• 5.2.1 绩效考评体系的设计新框架
• 5.2.2 确定绩效目标
• 5.2.3 建立绩效指标体系
• 5.2.4 绩效考评周期设计
• 5.2.5 绩效考评主体选择
• 5.2.6 考评申诉流程设计
• 5.2.7 考评结果的确认
• 5.2.8 绩效反馈
• 5.3 合理运用考评结果
• 5.3.1 绩效改进
• 5.3.2 薪酬管理
• 5.3.3 员工职业发展
• 5.3.4 工作调配
• 5.4 推行考评改进中存在的困难及应对
• 5.4.1 机制的障碍
• 5.4.2 观念的障碍
• 5.4.3 考评者素质的障碍
• 5.4.4 沟通与反馈的障碍
• 5.4.5 实施的措施与保障
• 第六章 结论
• 6.1 结论
• 6.2 运用价值
• 6.3 后续研究建议
• 参考文献
• 攻读学位期间本人公开发表论文
• 后记