信息服务提供商Y公司竞争战略研究

论文摘要

中国有庞大的手机增值业务用户群。运营商主导价值链，直接承担了向用户推荐终端和服务的责任，占有了最关键的销售渠道，终端、服务提供商(SP)的品牌将逐渐淡化，整个服务提供商(SP)行业都面临着严峻的考验。面对国内移动增值业务的蓬勃发展和日益激烈的竞争，以及国外电信公司和投资基金对我国增值电信市场的逐渐进入和争夺的局面，Y公司的发展环境发生了很大的变化，以前的经营模式和方法已不能完全适应新的变化，并且SP行业是依附于电信运营商的一个行业，受国家政策、运营商政策的影响较大，Y公司面临着生存与发展的危机问题。本文分析了Y公司的竞争战略。论文回顾了竞争战略方面的理论，详细分析了目前我国移动增值行业面临的宏观和微观环境，以波特的竞争战略理论为指导，运用PEST分析、五力分析和SWOT分析工具，得出了Y公司的竞争战略即差异化竞争战略的结论，并且提出了实施差异化竞争战略的7条保障措施：培育适合差异化战略的公司文化；建立适应差异化战略的组织形式；制定有利于激发员工创造性的人力资源政策；构建行业用户产销体系；以优质产品与服务赢得顾客；建立健全信息化管理系统；提高融资能力，寻求合作。移动增值服务是随着通信行业的逐渐发展日渐热门的一个话题，由于SP进入壁垒较低，因此行业经营者素质良莠不齐。行业兴起时间短，虽然某些电信产业研究者、邮电院校的学者教授、电信部门资深人士等在相关期刊杂志上有过一些初步的研究，但是系统的理论与实践结合的研究非常少，增值业务经营者在实践中普遍缺少理论指导。本文对Y公司的战略方向提出了建议，归纳了移动增值业务的行业现状、经营者所面临的困境、市场概况并结合理论进行了创新性分析，对行业进一步的发展进行了探索，希望对同行业经营者有一定的帮助。

论文目录

• 中文摘要
• ABSTRACT
• 第1章 前言
• 1.1 选题背景
• 1.2 研究目的与思路
• 1.3 分析工具和研究方法
• 1.4 论文创新点
• 第2章 理论综述
• 2.1 企业战略理论发展演变过程
• 2.2 主要流派评述
• 2.3 竞争战略理论
• 第3章 Y公司宏观环境分析
• 3.1 政治环境
• 3.1.1 政府对移动增值行业进行深化改革
• 3.1.2 政府对增值服务提供商的管理措施
• 3.2 经济环境
• 3.2.1 经济环境概况
• 3.2.2 移动增值业务用户与市场规模分析
• 3.2.3 全球竞争态势
• 3.3 社会文化环境
• 3.3.1 人口数量迅速增长
• 3.3.2 山东省人口综合素质较高
• 3.3.3 沟通方式符合文化习惯
• 3.4 技术环境
• 3.4.1 网络技术
• 3.4.2 移动终端
• 3.4.3 业务平台
• 第4章 Y公司行业环境分析
• 4.1 行业基础业务特征
• 4.1.1 短信
• 4.1.2 个性化回铃音
• 4.1.3 WAP业务
• 4.1.4 IVR业务
• 4.1.5 彩信
• 4.1.6 BREW/JAVA应用下载
• 4.2 五力模型分析
• 4.2.1 潜在进入的竞争者
• 4.2.2 替代产品
• 4.2.3 供应商的讨价还价能力
• 4.2.4 顾客讨价还价能力
• 4.2.5 现有竞争对手
• 第5章 Y公司的资源能力与SWOT分析
• 5.1 Y公司产品与服务简介
• 5.2 Y公司的内部资源与能力
• 5.2.1 Y公司价值链
• 5.2.2 Y公司内部资源
• 5.2.3 Y公司内部能力
• 5.3 Y公司的SWOT分析
• 5.3.1 竞争优势（Strength）
• 5.3.2 竞争劣势（Weakness）
• 5.3.3 机会（Opportunity）
• 5.3.4 威胁（Threat）
• 5.4 Y公司的SWOT分析表
• 第6章 Y公司的竞争战略选择与保障措施
• 6.1 Y公司竞争战略选择
• 6.1.1 Y公司竞争战略使命
• 6.1.2 Y公司战略目标的确定
• 6.1.3 Y公司竞争战略的选择
• 6.1.4 实施差异化战略的途径
• 6.2 Y公司竞争战略保障措施
• 6.2.1 培育适合差异化战略的公司文化
• 6.2.2 建立适应差异化战略的组织形式
• 6.2.3 制定有利于激发员工创造性的人力资源政策
• 6.2.4 构建行业用户产销体系
• 6.2.5 以优质产品与服务赢得顾客
• 6.2.6 建立健全信息化管理系统
• 6.2.7 提高融资能力寻求合作
• 第7章 结论
• 7.1 本文结论
• 7.2 本文局限性
• 参考文献
• 致谢
• 学位论文评阅及答辩情况表