平顶山煤业集团公司一矿职工医院467011
摘要：目的探讨在消化内科护理管理中应用优质护理所得到的临床效果。
方法选择2015年7月—2016年8月间曾在我院接受治疗的消化内科患者108例，所有患者均以观察组与对照组进行标记，在对照组患者护理过程中实施常规模式，而对观察组护理中选择优质护理模式进行护理。
结果在护理结束之后，对两组患者有效情况进行观察，在观察组患者中总有效人数所占比例为92.6%，而在对照组中总有效人数所占比例为74.1%;观察两组患者护理满意率，对照组中患者满意率为77.8%，观察组中患者护理满意率为96.3%，两组患者差异显著。
结论在消化内科护理管理中应用优质护理可得到理想效果，可在较大程度上提高患者有效率，同时可使患者护理满意率得以提高，可作为一种有效方法在临床上应用。
关键词：细节护理；消化内科；护理；
1、资料与方法
1.1资料来源
本文中所有研究对象均为2015年7月—2016年8月间曾在我院接受治疗的消化内科患者108例，通过观察组与对照组表示所选择全部患者。其中，共有54例患者分为对照组，该组中患者中男女患者人数分别为30例与24例，其年龄区间大小为35—66岁，计算年龄平均数，大小为48.8±2.8岁;另外54例患者计入观察组，该组共有28例男性与26例女性构成，其年龄大小分布于34—68岁，通过分析计算其年龄平均大小，得到46.6±2.6岁。在年龄及性别方面对两组患者进行比较，其结果显示不存在明显差异，两者间存在可比性。
1.2方法
观察组54例施以普通护理：向患者讲解其病情状况，在对其病情展开专业监测的基础上，予以健康指导。同时，对照组54例加以细节护理：（1）展开舒适性的环境干预工作。定期清洁消化内科救、护环境，在保证其整洁性与清洁性的基础上，重视定期换气工作的进行，以提升室内空气质量。同时，于病房内酌情放置绿色植物，并配备电视设备，以丰富患者救治工作、护理工作间歇期的生活，以缓解机体压力。（2）展开舒适性的饮食指导工作。以患者病情状况、饮食爱好为参考条件，予以制定适合患者，同时还能提升其营养质量的饮食计划，进食中，嘱咐患者坚持细嚼慢咽，同时还要少吃多餐，通过规范其饮食习惯，从而改善其营养状况以及舒适度。（3）展开舒适性的心理疏导工作。优化与患者的日常沟通技巧，交流中，通过观察其神情、行为举止，以判断患者心理状态，再展开针对性疏导。同时，尽量取得患者家属认可及配合，使患者充分感受到医护人员、家人以及亲友的关心，通过调整其心理状态，可实现对其舒适性的进一步提高。（4）展开舒适性的用药干预工作。给予患者静脉用药时，护理人员要优化自身操作流程，确保一次性成功输注，防止多次穿刺使患者产生疼痛感，以至于其舒适度异常降低。此外，如果患者存在消化道出血现象，还要指导其维持平卧状，通过配合医师及时展开专业诊断，以辨别患者疾病状况，再展开专业救、护工作。
1.3观察指标
满意度。消化内科自主设计问卷，并由专业护理人员指导所有患者认真填写，评分标准是：得分大于/等于81分属十分满意，得分大度/等于60分，同时小于/等于80分属一般满意；得分小于/等于59分属不满意。（2）舒适度。同样由消化内科自主设计问卷，再指导填写，具体指标涉及舒适、尚可以及不舒适等。
2、结果
2.1观察两组患者临床有效率
在经过护理之后，对两组患者有效情况进行观察，在观察组患者中总有效人数所占比例为92.6%，而在对照组中总有效人数所占比例为74.1%，其比较具体结果如表1：
2.2观察两组患者护理满意率在护理结束之后，观察两组患者护理满意率，在对照组所有患者中，其患者满意率仅能达到77.8%，而在观察组所有患者中，其患者护理满意率能够达到96.3%，故而两组患者差异表现出统计学意义，其比较具体情况如表2：
3、讨论细节护理措施是一种比较新颖的护理干预措施，在护理的过程中，主要强调的是对患者体现出细节性的人文关怀理念，即让患者充分感受到护理人员的关心及其照顾，以此使得不良情绪得到有效改善的临床护理目的，与此同时，也能不断提高患者的治疗依从性，进而提高临床治疗效果；细节性护理措施也同时要求护理人员有着较高的综合护理素养，因此，在消化内科的科室之中，也要注意对护理人员不断进行护理技能的培训。根据本次的数据显示，研究组患者的有效评分92.6%和护理满意度96.3%均明显高于对照组（P＜0.05），数据差异具有统计学意义。这也由此说明了，予以细节护理的临床价值十分肯定，能够满足患者的护理需求，其实施可行性优势明显。
4、结论
消化道疾病已经成为了威胁人类健康的重要疾病，发病率逐年提升，由于患者饮食规律和生活规律的不健康，在一定程度上影响了消化道疾病的诊疗效果，因此消化内科诊疗过程中必须要做好细节护理，提升诊疗效果和质量。细节护理是对常规护理方式的优化，从细节方面提升了护理质量，提高了患者的满意度，这对于缓解当前患护关系具有十分重要的作用。首先，细节护理是一种护理理念，在实施护理过程中必须要做好护理人员细节护理的培训工作，从观念上扭转护理人员的思想，提升护理人员护理质量，帮助护理人员了解细节护理的重要性。其次，要做好护理服务工作。细节护理中，护理服务工作是非常重要的，其重点不在于服务的标准化，而是在细节护理中通过服务态度和细节来疏导患者压力，了解患者因病症造成的心理困扰，特别是对于危重病人来讲，护理人员的态度和护理细节直接影响着患者对自身病症的评价，因此在护理过程中必须要规范护理行为，做好服务细节和把控，采用礼貌性用语同时耐心倾听患者的问题和建议。此外要做好基础护理工作，制定完善的护理流程，对消化内科护理中的常见护理进行制度完善，制定严格的细节化服务标准，提升护理质量，通过基础护理的标准化，为消化内科患者营造良好的休息环境，提高患者的生活质量。最后，细节护理要做到护理文书的书写质量，做好患者病情的详细介绍进行书写和介绍，对患者病情发展和内容进行详细的输入，方便医师查看，同时也为患者和医疗工作者提供法律的保障。
结束语：
综上所述，当消化内科患者接受专业干预时，建议展开细节护理，在充分提升机体舒适度的同时，实现对其满意度的有效提升，进而促进消化内科患者预后，推荐优先选用。临床细节护理工作目标在于提升机体干预流程中的满意度、舒适性等，因此在具体实践环节，除了要展开舒适性的环境干预工作以及饮食指导工作外，还需展开舒适性的心理疏导工作，同时结合患者病情状况展开舒适性的用药干预工作，以提升干预工作充分性与有效性
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