数据仓库在市场营销支撑系统中的应用

论文摘要

作为一个大型的电信企业，哈尔滨通信公司目前已经建立了比较完善的计算机业务系统，为了适应日趋激烈的市场竞争环境，适应以产品为中心到以客户为中心的经营理念转变，充分利用业务支撑系统产生的大量宝贵的信息资源，挖掘出市场部门需要的信息，为灵活的营销策略制定奠定基础，市场营销支撑平台应运而生。哈尔滨通信公司开发建设市场营销支撑系统，着手数据仓库的实践，实现信息驱动业务的管理，完善营销管理、为企业经营决策提供有力的支撑手段，提高哈尔滨通信公司核心竞争力。 本文对市场营销支撑系统进行了详细的阐述，市场营销支撑系统采用三层架构设计实现，应用Struts开发系统的业务逻辑功能，使用传统、高效的存储过程和Pro*C等技术实现后台的数据加载与处理。市场营销支撑系统属于一种分析型的应用，本系统的开发体现了企业对数据仓库的潜在需求，数据仓库技术区别于传统的数据库技术，本文以一个简单的主题为例，构建面向主题的逻辑模型，基于大型关系型数据库Oracle，研究实践了数据仓库的设计、数据组织和存储以及ETL方法及技术。同时，本文以数据仓库中的固定电话应收明细数据为基础，以固定电话来电显示业务发展为例，建立来电显示营销模型，挖掘固定电话来电显示增值业务的关联规则，指导固定电话来电显示业务营销工作，为下一步企业数据仓库的建立奠定基础。

论文目录

• 摘 要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 课题的来源及研究的背景和意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.3 研究内容
• 第2章 系统中的关键技术及应用
• 2.1 三层架构技术分析
• 2.1.1 三层架构
• 2.1.2 B/A/S结构
• 2.2 J2EE简介
• 2.3 数据仓库技术简介
• 2.3.1 数据仓库概念
• 2.3.2 数据仓库的实现策略
• 2.3.3 数据仓库数据组织方式
• 2.4 本章小结
• 第3章 市场营销支撑系统分析
• 3.1 概述
• 3.2 市场营销支撑系统与其它系统关系
• 3.3 市场营销支撑系统分析
• 3.3.1 后台数据处理
• 3.3.2 系统功能描述
• 3.4 本章小结
• 第4章 市场营销系统设计与实现
• 4.1 系统整体构架
• 4.1.1 系统应用结构
• 4.1.2 系统硬件构架
• 4.1.3 开发模式设计框架
• 4.2 界面层与功能层的实现
• 4.2.1 固定电话收入分析模块
• 4.2.2 加载竞争信息模块
• 4.3 数据加载与处理
• 4.3.1 数据结构设计
• 4.3.2 后台数据加载
• 4.4 本章小结
• 第5章 数据仓库技术实现固定电话业务分析
• 5.1 概述
• 5.2 简单数据仓库设计与实现
• 5.2.1 数据仓库主题选取
• 5.2.2 数据源分析
• 5.2.3 逻辑模型
• 5.2.4 物理设计与实现
• 5.2.5 建立物化视图提高查询速度
• 5.2.6 ETL
• 5.2.7 数据访问
• 5.3 数据挖掘
• 5.3.1 在增值业务发展中存在的问题
• 5.3.2 关联规则挖掘
• 5.3.3 数据分析与预处理
• 5.3.4 来电显示营销关联规则挖掘
• 5.4 数据仓库技术优势
• 5.5 本章小结
• 结论
• 参考文献
• 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果
• 致谢
• 个人简历