北京展览馆员工绩效考核体系研究

论文摘要

随着经济全球一体化进程的加速,加入WTO后的中国经济在飞速增长,推动社会经济不断前行的行业也在交互变换,会展业已成为中国未来十年最具发展潜力的十大产业之一,带动和促进着城市或地区的整体经济发展,引起了政府、经济学界、新闻媒体以及社会各界的广泛关注。北京展览馆作为有着逾五十年历史的老展览公司,面临着转换机制的挑战,面临着国内外竞争对手的威胁,也面临着自我调整以适应复杂多变的内外部环境的压力。如何在这一蓬勃发展的领域站稳脚跟,并取得卓越成绩,企业所拥有的人力资源的综合素质成为了企业致胜的法宝。如何寻找人才、留住人才、发挥人才优势,如何体现“以人为本”的思想,保证企业强劲的竞争力和创造力,是不容忽视的现实问题。在以知识化、信息化、全球经济一体化为特征的知识经济时代,企业间的竞争,说到底就是人才之间的竞争。是企业人才综合素质的竞争。成功的企业源于卓越的人力资源开发和管理。而绩效考核是人力资源开发与管理的重要内容之一。基于此因,本文以北京展览馆为研究对象,对其现有的绩效考核体制的优劣进行了分析和论证。针对其存在的问题,：如：考核指标和主体单一、不科学；考核周期设计不合理；考核缺乏控制和监督；职位设置不合理及没有定量考核指标等。根据人力资源绩效考核的基本理论,用目标管理法对公司的总体战略目标进行层层分解,利用平衡记分卡和关键业绩指标等绩效考核方法,为公司及各个部门设计了不同的绩效考核表。并最终形成了一套符合北京展览馆实际的新的绩效考核体系。并提出了具体可行的实施保障体系,如：设立以高层领导挂帅的专门部门、建立有助于绩效考核体系实施的企业文化、建立必要的沟通体系、做好绩效考核改进实施后的跟踪反馈等。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 引言
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究方法
• 1.3 基本框架
• 第二章 绩效考核基本理论概述
• 2.1 绩效、绩效考核的内涵、目的及重要性
• 2.1.1 绩效、绩效考核的内涵
• 2.1.2 绩效考核的目的
• 2.1.3 绩效考核的重要性
• 2.2 绩效考核的类型及方法
• 2.2.1 绩效考核的类型
• 2.2.2 绩效考核的方法
• 2.3 绩效考核的程序
• 2.4 平衡记分卡及KPI指标体系
• 2.4.1 平衡记分卡的基本思想和核心内容
• 2.4.2 关键绩效指标
• 2.4.3 平衡记分卡中的KPI指标体系
• 第三章 北京展览馆绩效考核现状及存在的主要问题
• 3.1 北京展览馆概况
• 3.2 北京展览馆绩效考核历史与现状
• 3.2.1 北京展览馆绩效考核的历史沿革
• 3.2.2 北京展览馆绩效考核的现状
• 3.3 北京展览馆绩效考核存在的主要问题
• 第四章 北京展览馆员工绩效考核体系设计
• 4.1 北京展览馆绩效考核体系设计的总体思路
• 4.1.1 北京展览馆的总体战略目标及远景
• 4.1.2 北京展览馆绩效考核的操作思路
• 4.1.3 北京展览馆平衡记分卡绩效考核体系设计的步骤
• 4.2 北京展览馆绩效考核体系的设计
• 4.2.1 各项考核指标的确定
• 4.2.2 指标选取的原则
• 4.2.3 关键绩效指标的选取
• 4.2.4 确定各项指标权重
• 4.2.5 平衡记分卡的实施
• 4.3 部门平衡记分卡
• 4.4 个人绩效考核的确定
• 4.4.1 总（副）经理的绩效考核
• 4.4.2 基层员工的绩效考核
• 4.4.3 基层员工考核结果的应用
• 第五章 北京展览馆绩效考评新体系实施保障
• 5.1 设立以高层领导者挂帅的专门机构
• 5.2 建立完善合理清晰的组织机构
• 5.3 建立相应的保障制度
• 5.4 建立有助于绩效考核体系实施的企业文化
• 5.5 建立必要的沟通体系
• 5.6 做好绩效考核改进实施后的跟踪反馈
• 5.7 建立信息保障系统
• 第六章 结束语
• 附录
• 参考文献
• 致谢