服务外包对我国家电行业竞争结构的影响研究

论文摘要

当前经济全球化正在进入新的发展阶段,一个显著的特征是国际产业转移从制造业向服务业延伸,服务业全球化不断发展。其中,业务外包已经成为一种国际化的趋势和潮流,越来越多的企业选择将自己不擅长的业务外包,以使自己的企业在激烈的市场竞争中更具竞争优势。我国的家电行业是我国竞争最充分、发展最成熟的一个行业。家电行业内的厂商,上至制造商,下至零售商,都在进行着激烈的竞争。服务外包已经在我国的IT行业大行其道,而我国的家电行业的服务外包也正在展开,服务外包必将会渗透到家电行业的各个领域。本文首先阐述了服务外包相关理论及其研究文献,在此基础上,对我国家电行业服务外包的现状进行了阐述,并对家电行业售后服务外包企业进行了研究,同时在波特五力竞争结构模型的基础上对我国家电行业的竞争结构演变的三个阶段进行了论述,在总结家电行业服务外包和竞争结构的基础上,对我国家电行业的新的竞争态势进行了分析,在此基础上,对我国家电行业空调、冰箱、洗衣机三个市场的品牌集中度进行分析对比,得出了自己的结论,同时对行业的一些可能变化作出了预测,在文章的最后给出了自己的展望。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 问题的提出
• 1.2 研究目的和研究意义
• 1.3 文献综述
• 1.3.1 外包理论研究综述
• 1.3.2 服务外包理论研究综述
• 1.3.3 行业竞争结构模型简介及近期研究综述
• 1.3.4 家电行业服务外包的定义
• 1.4 研究方法和分析框架
• 1.4.1 研究方法
• 1.4.2 分析框架
• 第二章 我国家电行业竞争结构演进
• 2.1 我国家电行业发展历程
• 2.2 我国家电行业竞争结构的的三个演进阶段
• 2.2.1 家电行业形成期的行业竞争结构
• 2.2.2 家电行业成长期的行业竞争结构
• 2.2.3 家电行业成熟期的行业竞争结构
• 第三章 我国家电行业服务外包发展状况
• 3.1 生产外包
• 3.1.1 生产外包及其在我国的发展
• 3.1.2 我国家电行业生产外包相关资料
• 3.2 销售外包
• 3.2.1 销售外包及其在我国的发展
• 3.2.2 我国家电行业销售外包资料（以国美、苏宁为例）
• 3.3 物流外包
• 3.3.1 物流外包及其在我国的发展
• 3.3.2 家电企业选择物流外包的原因及其优势
• 3.4 售后服务外包
• 3.4.1 售后服务及其在我国的发展
• 3.4.2 案例分析：家电售后—第三方服务出现
• 第四章 我国家电行业新竞争特征分析
• 4.1 技术创新和研发受到关注
• 4.2 品牌竞争加剧，品牌集中度提高
• 4.3 国际化步伐加快
• 4.4 七大家电制造基地形成，制造业产区竞争向西转移
• 4.5 案例：对我国家电行业空调、冰箱、洗衣机品牌的集中度分析
• 4.5.1 我国家电行业空调品牌的集中度分析
• 4.5.2 我国家电行业冰箱品牌的集中度分析
• 4.5.3 我国家电行业洗衣机品牌的集中度分析
• 第五章 分析与总结
• 5.1 行业的新竞争结构模型--寡头市场出现
• 5.2 新竞争结构的特性
• 5.2.1 价格战不再
• 5.2.2 国际化知名厂商出现
• 5.2.3 综合性家电大品牌的出现
• 第六章 展望
• 6.1 本文存在的不足
• 6.1 后续研究视角
• 致谢
• 参考文献
• 附录1：作者在攻读硕士学位期间发表的论文
• 附录2：我国家电行业主要OEM 企业一览表