广州港引航业务发展研究

论文摘要

中国引航业有着悠久的历史，经历了三个发展阶段，在中国港口生产、建设和发展过程中发挥日益重要的作用。中国加入世贸组织为本国引航业提供了良好的发展机遇，同时也带来了巨大的挑战。华南地区经济发达，港口众多，广州港的竞争对手日益强大，广州港引航公司的业务发展同样受到考验。本文首先介绍中国引航业的概况，包括其发展历程和管理体制的演变，阐述了中国引航业面临的机遇和挑战；接着分析了影响引航业需求的宏观因素，即经济、自然、技术和政治因素。再运用麦克·波特的五种力量模型，结合广州港引航公司的实际现状，分析了引航业的竞争状况，指出目前引航服务的需求量还是稳中有升，引航业可以继续凭借其独特优势取得良好经济效益。然后，在详细分析广州港引航业务服务质量的基础上，应用安索夫矩阵方法明确了公司今后的专业发展战略，通过提高服务质量、拓展新的相关业务和引航范围等策略实现目标。最后，建议公司要改变经营观念，要有服务和竞争意识，注重人才的培养和设备的更新，建立起有效的激励机制，为业务发展提供有力支持，增强公司的竞争力，努力创造良好的社会和经济效益。

论文目录

• 致谢
• 中文摘要
• ABSTRACT
• 序
• 1 引言
• 1.1 研究背景和意义
• 1.2 研究思路与方法
• 1.3 文献综述
• 2 中国引航业概况
• 2.1 中国引航业的发展历程
• 2.2 中国引航业管理体制的演变
• 2.3 国外引航业的借鉴
• 2.4 中国引航业面临的机遇和挑战
• 2.5 本章小结
• 3 广州港引航的行业需求与竞争分析
• 3.1 广州港引航公司概况
• 3.2 广州港引航作业流程
• 3.3 行业需求分析
• 3.3.1 经济因素
• 3.3.2 自然因素
• 3.3.3 技术因素
• 3.3.4 政治因素
• 3.4 行业竞争分析
• 3.4.1 现有企业间的竞争
• 3.4.2 潜在进入者
• 3.4.3 技术进步的影响
• 3.4.4 供应商的力量
• 3.4.5 购买者的力量
• 3.5 本章小结
• 4 广州港引航业务服务质量分析
• 4.1 引航服务的特征
• 4.2 引航服务质量的内涵
• 4.3 广州港引航业务服务质量分析
• 4.3.1 引航服务质量的标准
• 4.3.2 影响引航服务质量的原因
• 4.4 本章小结
• 5 广州港引航业务发展策略
• 5.1 公司业务发展思路
• 5.2 公司业务发展策略
• 5.2.1 提高服务质量 稳定客源
• 5.2.2 拓展引航水域范围
• 5.3 公司业务发展的支持体系
• 5.3.1 转变观念
• 5.3.2 加强培训
• 5.3.3 更新设备
• 5.3.4 建立有效激励机制
• 5.4 本章小结
• 6 结论
• 参考文献
• 附录A
• 索引
• 作者简历
• 学位论文数据集