跨国零售企业的社会资本、控制机制与专业技能转移 ——基于沃尔玛与家乐福的案例分析

论文摘要

自上世纪90年代起中国零售业经历了一个逐渐开放的过程,伴随着中国经济的迅猛发展大型外资零售企业纷纷开始抢滩中国市场,在繁荣了中国城市经济发展的同时也瓜分了大量的市场份额,对中国本土零售企业的发展带来了极大的挑战。尤其在2004年底取消对外资零售企业的限制之后,外资零售企业加速在华扩张,凭借着管理、技术等方面的优势在竞争中占得先机。本土零售企业如何能建立起自己的竞争优势成为各界关注的焦点,而借鉴沃尔玛、家乐福等国际零售巨头的成功和不足能为本土零售企业带来很大的启示,本文的研究正是在这样的背景下展开。跨国零售企业全球竞争优势的建立是通过向海外市场转移母国的零售专业技能而实现,这一过程的关键是要让初始零售专业技能成功的适应东道国的市场环境,也即要对初始技能进行一定必要的本土化调整。在这一调整过程中,将同时涉及到母国人员、东道国子公司人员以及本土利益相关者之间的互动,具有知识特性的零售专业技能要在人际互动中完成转移,就必然受到各种组织之间关系——企业社会资本的影响。因此,本文将从跨国零售企业的各店铺为研究出发点,考察其内外部社会资本对零售专业技能转移效果产生的影响。此外,跨国公司知识管理相关研究认为母公司的对子公司的控制方式和程度将影响知识转移的效果,尤其会通过影响社会资本对知识转移效果产生影响,因此本文研究中将同时纳入控制机制这一变量,考察控制机制对零售专业技能的直接和通过社会资本的间接影响作用。本文采取多案例研究方法,首先在理论文献回顾的基础上建立研究的理论框架,然后选取沃尔玛和家乐福两家企业进行案例对比分析,最终得出研究结论。主要结论包括：内外部社会资本都对零售专业技能跨国转移产生促进作用,非正式控制机制的适度运用比高度的正式控制更有利于零售专业技能的有效转移。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1 绪论
• 1.1 问题的提出
• 1.2 研究意义
• 1.2.1 理论意义
• 1.2.2 实践意义
• 1.3 研究方法与内容
• 1.3.1 研究方法
• 1.3.2 研究内容
• 1.4 特色与创新
• 2 文献综述
• 2.1 零售专业技能跨国转移的相关研究
• 2.1.1 零售专业技能的内涵
• 2.1.2 零售专业技能跨国转移过程
• 2.1.3 零售专业技能跨国转移的影响因素
• 2.2 社会资本理论相关研究
• 2.2.1 社会资本的内涵
• 2.2.2 企业社会资本的相关研究
• 2.3 控制机制相关研究
• 2.4 文献评述
• 3 相关概念界定与理论研究框架
• 3.1 研究层次与关键概念
• 3.1.1 研究层次
• 3.1.2 零售专业技能
• 3.1.3 跨国零售企业社会资本
• 3.1.4 控制机制
• 3.2 研究的理论基础
• 3.2.1 社会资本对零售专业技能跨国转移的影响
• 3.2.2 控制机制对零售专业技能跨国转移的影响
• 3.2.3 控制机制与社会资本对零售专业技能跨国转移的影响
• 3.3 研究框架与变量释义
• 3.3.1 研究框架
• 3.3.2 变量释义
• 4 案例研究设计
• 4.1 研究方法
• 4.2 案例研究流程
• 4.2.1 案例选择
• 4.2.2 案例资料的收集
• 4.2.3 案例分析与研究报告的撰写
• 5 个案描述与分析
• 5.1 沃尔玛
• 5.1.1 沃尔玛简介
• 5.1.2 沃尔玛中国的社会资本识别
• 5.1.3 沃尔玛中国的控制机制
• 5.1.4 沃尔玛中国的专业技能转移
• 5.1.5 沃尔玛专业技能转移效果的绩效衡量
• 5.1.6 小结
• 5.2 家乐福
• 5.2.1 家乐福简介
• 5.2.2 家乐福中国的社会资本识别
• 5.2.3 家乐福中国的控制机制
• 5.2.4 家乐福专业技能转移
• 5.2.5 家乐福专业技能转移效果的绩效衡量
• 5.2.6 小结
• 6 跨案例分析
• 6.1 案例的比较与分析
• 6.1.1 沃尔玛与家乐福社会资本的对比
• 6.1.2 沃尔玛与家乐福的控制机制对比
• 6.1.3 沃尔玛与家乐福专业技能转移情况对比
• 6.1.4 小结
• 6.2 命题发展
• 6.2.1 社会资本对零售专业技能跨国转移的影响
• 6.2.2 控制机制对零售专业技能跨国转移的影响
• 6.2.3 控制机制与社会资本对零售专业技能跨国转移的影响
• 6.2.4 其他研究发现
• 7 研究结论、建议及不足
• 7.1 研究结论
• 7.2 政策建议
• 7.3 研究局限及后续研究建议
• 7.3.1 研究局限
• 7.3.2 后续研究建议
• 参考文献
• 后记