（国网河南省电力公司漯河供电公司河南漯河462000）
摘要：改革开放以来，我国的电力企业在不断的进步，对电力业扩报装的要求变得更为苛刻。电力业扩报装的效率直接影响电力企业的服务与管控水准。文章对左右电力业扩报装速度的元素进行了解析，并对相关电力业扩报装速度的解决方案进行了阐述。
关键词：电力企业；业扩报装；报装速度；供电模式；电力资源
引言
电力企业在实际的发展过程中，业扩报装业务在电力企业所占的比重非常大，其能够有效实现对电力企业电力资源供应及销售的实施工作。所以，业扩报装速度的高低能够反映出电力企业营销领域自身的工作效率及工作质量。但现实的业扩报装过程中，经常存在各种各样的问题，为了能够在新形势下实现电力企业的快速发展，需要对电力企业的业扩报装业务进行深入的研究。
1电力企业业扩报装业务概述
在电力企业正常的运营过程中，业扩报装业务主要指的是用电客户从申请用电到实际供电使用的全部过程，其中包括电力企业进行供电工作所做的全部工作。对于电力企业的业扩报装业务来说，其主要的工作流程是用电客户进行用电申请，电力企业进行业扩报装现场勘察实施，其次对供电方案进行确定及答复，受电工程设计单位的资质审查、图纸审查、施工检查、验收，到最后的合同签订及接电入户。完成这些工作的全过程称为业扩报装，简称业扩，也称为业务扩充。
2影响电力业扩报装速率的重要元素
2.1供电预案的影响
在电力业扩报装作业中，供电方案的不成熟也会让扩报装的速率受到影响。在电力业扩报装申请审核后，必须让现场勘探人员第一时间签收，对会影响签收的元素实施高效的管控，确保充足的勘探时间，规避造成勘探人员与客户间的信息孤岛。而且供电企业的运转阶段，假如电能供应产生负荷会直接导致服务质量的现将，让电力业扩报装速率降低。
2.2受理用户报装申请
客户申请时需要有一系列的证件，其中包含法人身份证、营业执照、税务登记等，如果企业法人因其他原因不能来到现场，需要尤其本人签发的委托代理证明，同时委托代理人也需要提供相关身份证复印件。对于客户提供的各种文件，业扩管理人员需要进行审查核对，检查资料是否齐全、是否满足要求，审查通过之后进行受理程序。
2.3竣工验收
工程完成之后客户要给电力公司提供工程竣工的书面报告，电力公司对报告进行核实之后有电力营销部联合公司的技术、安监、施工单位、线路工区等部门进行验收工作，对于资金、工艺、质量进行全方位检查。在验收的时候如果有问题产生，需要及时进行整改，直到最终验收通过为止。
2.4签订用电合同
验收完电力工程之后，电力企业需要在三个工作日之内联系电力客户，落实供电合同的签订，将双方权利及其责任进行说明，明确用电性质与用电比例等细节问题。
2.5送电并建档
送电工程和计量装置在完成施工之后还需进行验收，验收合格之后五个工作日内进行送电，电力公司业扩人员将客户资料进行归档。一个月之后电力企业还需要与客户再次联系，进行生技、安监、计量，对当前设备的运行情况进行了解，并将结果反馈给企业领导和相关部门。
3提升电力业扩报装速率的策略
3.1使用合理化的策略进行资源整合
在电力业扩报装作业中，假如要提升电力业扩报装速率，就要对资源进行重组与高效使用，在健全有关体制的前提下，使用合理化的策略来对电力业扩报装作业实施高效的监管，提高电力业扩报装作业服务质量。所以，应强化电力企业一站式办理的优点，在受理有关客户的包装申报书后，通过生产机构与发展规划机构间的通力合作，来对供电预案实施明确，以保证客户在一站式服务中享受成果，完成资源的重组，最大限度地规避推卸责任的状况产生，进而让客户为获得明确的结果，提升客户的服务满意度。
3.2对业扩报装程序进行创新
在现代供电市场环境下，用户是电力企业的主体，如何实现客户用电需求才是电力企业需要考虑的问题所在。所以，电力企业在未来的发展过程中，需要对自身的机制进行有效的改革，并对业扩报装工程中存在的问题进行解决，缩短客户办理手续的时间，以实现对电力企业服务质量的提高。同时，电力企业在实际的业务办理过程中，还需要对工作透明度进行提高，并通过公开渠道将办理业扩报装的各道程序及相关要求。
3.3建立二级业务扩报装监督，提高电力业扩报装速率
在电力企业运转阶段，通过对业扩报装作业实施准则化的分层级管控，以稽查与管控需求为前提，对各企业的销售负责人与职位责任人设计师管控，完成业扩装项目预案的制定，并采用高效的举措来进行贯彻，对项目创设、检查、审查核实与订立供电合约等工作进行监督控制，推动其顺畅开展，进而提升电力企业的扩报装速率，让电力企业获得可观的经济收益。
3.4健全委托设计体制
业扩报装的委托类设计作业中的提前量必须得到保障，在对客户的有关用电需求与业扩报装给出清楚的回复后，电力企业应第一时间对有关的业扩报装的设计类作业进行委托。由于电力企业本身缺少业扩报装的设计类从业资历，所以在用户提出此部分需求时，电力企业就应对可以承包扩报装类项目的企业进行过滤，并第一时间告诉客户，这样客户的选择空间较大。在此前提下，用户的需求应不断被细分，这间接地映射出客户的首要需求，并且有回旋的余地。电力企业必须尽量细分用户受电工程实例设计工作，根据使用电能的特性，让用电项目方案更为科学化、合理化，并且应构建相异层级的设施使用准则，减少设施型式、向用户供应经典的造价方案与分配方案，尽量约束电力企业的行为；供电企业检查人员必须第一时间给出整合建议，监督用户整改。
3.5优化用电报装流程
（1）拓展受理服务渠道，简化用电申请手续供电企业可通过95598客户服务热线、微信、网厅等远程渠道开通业务报装业务受理项目，实现多渠道业扩办理，减少营业大厅业扩报装压力。简化高、低压客户申请资料。在资料清单中低压类客户提供用电申请表、法人有效身份证明、房屋产权证明；高压类客户提供供用电申请表、法人有效身份证明、房屋产权证明、用电设备清单、政府立项批准文件。（2）优化现场勘查对于低压类客户，供电企业受理客户用电申请后，勘查时以现场勘查情况表当场答复供电方案，具备直接装表条件的，勘查确定供电方案后当场装表接电；不具备直接装表条件的，根据与客户约定时间装表接电。对于高压类客户，业扩服务人员组织调度、设备等管理部门共同完成现场勘查，并进行初步供电方案确定工作。
结语
电力业扩报装作业通常是提供电能的主要版块，并且也是电力企业供电的常规模式。电力业扩报装速率能够映射电力企业的服务质量与服务水准，并且能够拉动经济的发展。伴随电力企业的进步，对电力业扩报装的要求变得更为苛刻。电力业扩报装的效率直接影响电力企业的服务与管控水准。笔者在本文中对左右电力业扩报装速度的元素实施解析，并对相关电力业扩报装速度的解决方案实施详尽的阐述。综上所述，业扩报装属于电力销售板块，所以增加电力销售所带来的经济收益，必须加速业扩报装速率，解析业扩报装速率的影响元素并给出对应的策略来对其实施管控，这是一项系统工程，需要各方面通力合作方能实现。
参考文献：
[1]陈代彬．电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素分析[J]．企业改革与管理，2015，（24）．
[2]李岩．谈电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素[J]．黑龙江科技信息，2016，（35）．
[3]黄华胜，韦健．售电侧改革后突破业扩报装“困局”之道——“供给侧改革”[J]．电子世界，2016，（24）．
[4]裴海根．电力企业业扩报装管理工作的现状与服务提升[J]．民营科技，2014，（10）．