论文摘要
本文从旅游景区作业流程中筛选出对游客满意度敏感高的具有代表性的相关因子构成满意度测评体系,使经营者能清楚地掌握服务流程中各环节的游客满意度水平,某一因素对游客总体满意度的影响权重、游客对景区的总体满意度,从而为景区在经营管理过程中提高游客满意度提供决策辅助工具。本文综合运用经济学、管理学、行为学、统计学等多学科理论与方法,以国内外相关研究为参考,对泰山旅游景区游客满意度的测评和分析进行了研究,采用的主要方法包括:文献阅读法、访谈法、问卷调查法和统计分析法,力求能够保证研究的科学性,逻辑性和实用性。在确定了论文的理论研究框架以及数据统计分析方法的前提下,通过问卷调查收集原始数据并进行数理统计分析,对前文提出的游客满意度测评指标体系加以修正,提取出游客选择风景名胜区旅游的20个原因因子,并构建了由六个维度,建立旅游景区游客满意度测评指标体系,对泰山风景名胜区游客满意度进行了测定。通过分析,发现游客满意度存在的主要问题有:政府支持体系不健全,景区投诉服务严重不足、旅游景点门票价格虚高等等,在此基础上提出了强化政府的主导作用,旅游部门通力合作,共同开展维权工作、建立健全价格管理机制等研究对策。
论文目录
相关论文文献
- [1].旅游景区游客不文明行为约束机制研究[J]. 国际公关 2019(11)
- [2].文物旅游景区游客管理初探[J]. 文物鉴定与鉴赏 2017(03)
- [3].基于语言算子的景区游客游览系统秩序度量[J]. 旅游学刊 2015(06)
- [4].旅游景区游客安全管理体系构建研究[J]. 时代教育 2017(03)
- [5].方便面,从红红火火到萧萧瑟瑟[J]. 新城乡 2017(04)
- [6].信息技术下旅游景区游客安全研究[J]. 科技创新与生产力 2020(11)
- [7].景区游客的智慧管理体系研究[J]. 三峡论坛(三峡文学·理论版) 2015(06)
- [8].生态景区游客管理策略[J]. 合作经济与科技 2015(14)
- [9].基于经验预测模型的景区游客行踪可视化——以张家界国家森林公园为例[J]. 商 2014(06)
- [10].国内景区游客行为管理研究述评[J]. 企业活力 2012(10)
- [11].更正[J]. 旅游学刊 2020(03)
- [12].旅游景区游客体验探析——以川黔渝三省为例[J]. 旅游纵览(下半月) 2017(04)
- [13].关于景区游客信任问题的思考[J]. 旅游纵览(下半月) 2017(04)
- [14].价值共创:景区游客管理理念转向及创新路径[J]. 人文地理 2016(04)
- [15].旅游景区游客管理的探讨[J]. 中外企业家 2015(09)
- [16].浅议旅游景区游客容量管理[J]. 商 2013(17)
- [17].国内景区游客管理探讨[J]. 现代商贸工业 2011(23)
- [18].景区游客体验管理运行机制初探[J]. 经济研究导刊 2009(05)
- [19].旅游景区游客流稳定性的影响因素及调控研究[J]. 中外企业家 2009(20)
- [20].夜游经济的商业秘密[J]. 宁波经济(财经视点) 2019(11)
- [21].基于遗产保护视角下的圆明园西洋楼景区游客行为研究[J]. 科技风 2018(19)
- [22].基于百度指数的旅游景区游客量预测研究——对黄先开模型的改进[J]. 重庆与世界(学术版) 2016(12)
- [23].关中帝陵景区游客体验研究[J]. 山东师范大学学报(自然科学版) 2017(03)
- [24].基于RFID和ZigBee的景区游客管理系统研究与设计[J]. 电子科学技术 2016(05)
- [25].地震旅游景区游客满意影响因素探讨[J]. 商 2015(18)
- [26].不一样的“黄金周”[J]. 中国航空旅游 2014(11)
- [27].基于RFID的景区游客定位追踪系统[J]. 现代计算机(专业版) 2014(12)
- [28].名人故里景区游客体验影响因素及对策研究[J]. 科技经济市场 2013(09)
- [29].基于RFID技术的景区游客分流系统[J]. 电子制作 2012(11)
- [30].对我国旅游景区游客管理的思考[J]. 陕西教育(高教版) 2009(04)