温州邮政速递发展研究

论文摘要

浙江邮政速递物流有限公司温州市分公司于2010年6月29日从邮政系统剥离正式独立运营。目前,公司正担负着改革发展和迎接市场挑战两项艰巨的任务,如何规划速递专营运输网络,建立现代化企业制度,梳理各生产经营环节,尚未有专门的研究。本文依据作者在温州市邮政速递物流公司管理岗位多年的实践经验,结合企业管理、营销的相关思想和理论,阐述了在当前激烈的市场竞争下温州邮政速递的经营状况,指出温州邮政速递的存在的主要问题是：由于长期与邮政主业进行混营,造成温州邮政速递的网络趋向于普遍服务,缺乏市场竞争力；产品营销长期结构性失调,造成整个营销团体的结构失调,经营手段缺乏灵活性；内部管理粗放,标准化、制度化建设与民营企业存在差距。同时与之相应地,论文提出了解决上述问题的主要方案：一是全力打造邮政EMS快速网,提高产品限时率和准确率；二是通过加快对揽投终端网、经营客户平台及信息平台的建设,为下阶段加快市场开发打下坚实的基础；三是按目标客户结合邮政EMS产品制定相关营销策略,加快抢占速递市场；四是加强经营秩序、财务、人力资源和质量监控等管理,实现管理精细化的目标。这些对策依照将具体问题分解为多个简单问题的总体思路,采用SWOT分析、4P营销等理论,结合温州邮政速递的现实背景,详细地、分阶段地阐述了温州邮政速递今后的改革措施和前进方向。本文还力图通过对温州邮政速递的分析,探讨出一套能够普遍适应于邮政速递行业的管理模式、组织架构和运营网络。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 引言
• 1.1 研究背景和意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.1.1 宏观经济背景
• 1.1.1.2 快递发展背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.1.2.1 实践意义
• 1.1.2.2 理论意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.3 论文主要内容
• 1.4 研究方法和研究思路
• 1.5 本文的创新之处
• 第2章 温州邮政速递发展环境分析
• 2.1 温州邮政速递发展外部环境分析
• 2.1.1 行业市场分析
• 2.1.2 温州速递市场现状
• 2.1.3 温州速递竞争对手现状
• 2.2 温州邮政速递发展内部环境分析
• 2.2.1 邮政递发展总体现状
• 2.2.2 温州邮政速递发展状况
• 2.2.3 温州邮政速递的优势
• 第3章 制约温州邮政速递发展主要因素
• 3.1 制约发展因素之一:网络运营滞后
• 3.1.1 揽投终端网建设明显滞后
• 3.1.2 网络运营优化滞后
• 3.1.3 网络运营质量考核滞后
• 3.2 制约发展因素之二:客户经营滞后
• 3.2.1 EMS目标市场与产品体系没有理顺
• 3.2.2 资费价格体系混乱
• 3.2.3 各营销层级职能不清
• 3.3 制约发展因素之三:内部管理滞后
• 3.3.1 人力资源管理方面差距
• 3.3.2 财务管理方面差距
• 3.3.3 标准化和制度化建设差距
• 3.4 制约发展因素之四:信息平台建设滞后
• 第4章 推动温州邮政速递持续发展的若干对策
• 4.1 提升网络竞争力
• 4.2 组建三个平台
• 4.2.1 组建揽投终端网平台
• 4.2.2 组建经营客户平台
• 4.2.3 完善信息平台
• 4.3 优化营销策略
• 4.3.1 国内速递业务产品营销策略
• 4.3.2 国际速递业务产品营销策略
• 4.4 强化管理
• 4.4.1 加强经营秩序管理
• 4.4.2 加强成本精细化管理
• 4.4.3 加强人力资源管理
• 4.4.4 加强质量监控管理
• 4.5 发挥品牌力的作用
• 第5章 结论
• 致谢
• 参考文献