华浦公司BOT业务流程管理研究

论文摘要

业务流程管理是伴随着信息化时代的到来而产生的一场管理革命,是近年来国内外管理学界和商实业界广泛关注、深入研究与积极探索的热点领域。自从迈可尔·哈默博士与詹姆斯·钱辟先生在20世纪90年代初首先提出业务流程再造理论及流程管理理论后,业务流程再造及业务流程管理研究与实践已经取得了许多成果,在我国也有很多成功案例,是企业改变困境、走向大发展的一剂良药。环保产业是国家朝阳产业,关系生态环境的稳定和国家可持续发展战略的实现。城市生活污水处理率和处理效果从根本上影响节能减排目标的实现。由于中国污水处理基础薄弱,所以水务产业在今后的时间充满了巨大的商机。在我国城市污水处理现状和规划发展所预示的机遇和前景吸引下,国外资本、产业巨头纷纷进入中国污水处理市场,国内的一些相关产业的公司也纷纷转向投入这一领域,试图转移投资淘金水务。随着市场环境的变化,低水平、过度竞争的加剧,许多传统的环保企业及水务企业面临着被淘汰的危险。华浦公司作为环保及水务行业中专业的传统旗舰型公司,同样面临着巨大的市场竞争压力。本论文旨在以实证研究的方法,寻求华浦公司流程优化之道,以获得速度、质量、成本、服务等各项现代企业业绩考核关键指标的根本性改善,并最终提升企业的核心竞争力。论文首先在第二章主要介绍流程管理的定义、本质、推进流程管理的意义、企业流程管理模式与职能管理模式区别以及流程管理与其他绩效提升项目的关系等。论文第三章对华浦公司的基本情况、组织结构、业务构成、所处的产业环境及公司的发展战略目标等做了简要介绍。论文第四章对华浦公司的内外部环境进行了组织分析与诊断,并在此基础上对华浦公司的核心业务流程作了识别与分析,找出了问题存在的原因。并根据流程管理的相关理论对华浦公司的流程进行优化。企业流程管理理论应用于水务公司的组织变革研究是环保企业及水务公司深化改革的一次有益尝试,也是对流程管理理论运用于我国企业管理与组织变革的一次拓展,希望能对相关企业改革与发展的理论与实践做出微薄的贡献。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 序言
• 1.1 论文选题的背景、意义及目的
• 1.1.1 选题的背景
• 1.1.2 研究目的和意义
• 1.2 研究思路、内容及研究方法
• 1.2.1 研究思路
• 1.2.2 研究内容
• 1.2.3 研究方法
• 2 流程管理理论研究
• 2.1 什么是流程管理
• 2.1.1 流程管理的定义
• 2.1.2 流程管理的本质
• 2.1.3 流程管理的层面
• 2.1.4 企业流程管理模式与职能管理模式区别
• 2.2 业务流程管理与其他绩效提升项目的关系
• 2.2.1 流程管理与 ERP的关系
• 2.2.2 流程管理与供应链管理的关系
• 2.2.3 流程管理与电子商务的关系
• 2.2.4 流程管理与ISO9000的关系
• 2.3 流程管理的意义
• 3 华浦公司现状分析
• 3.1 华浦公司基本情况
• 3.1.1 公司概况
• 3.1.2 业务分类
• 3.1.3 战略演变
• 3.1.4 BOT介绍
• 3.1.4.1 BOT基本概念
• 3.1.4.2 BOT项目的由来
• 3.1.4.3 BOT项目的实施关键步骤
• 3.2 华浦公司业务流程简介
• 3.2.1 污水处理工艺流程简介
• 3.2.2 华浦公司业务流程简介
• 3.2.3 华浦公司实施流程优化的业务流程
• 3.3 华浦公司实施流程优化的必要性
• 3.3.1 外部市场竞争的需要
• 3.3.2 内部产权改革的需要
• 3.3.3 提升企业竞争力的需要
• 4 华浦公司水务BOT业务流程管理
• 4.1 流程现状及问题剖析
• 4.1.1 水务BOT业务总流程
• 4.1.2 水务BOT投标流程
• 4.1.3 水务BOT建安招标流程
• 4.1.4 水务BOT设备采购流程
• 4.1.5 水务BOT工期控制流程
• 4.1.6 水务BOT变更管理流程
• 4.2 改进组织结构
• 4.2.1 组织结构改进目标
• 4.2.2 组织结构改进思路
• 4.2.3 原来组织结构
• 4.2.4 改进后组织结构
• 4.2.5 部门设置和职责说明
• 4.3 优化管理流程
• 4.3.1 业务流程优化的原因
• 4.3.2 业务流程优化的目标
• 4.3.3 业务流程优化的管理方法
• 4.3.4 水务BOT投标流程优化
• 4.3.5 水务BOT建安招标流程优化
• 4.3.6 水务BOT设备采购流程优化
• 4.3.7 水务BOT工期控制流程优化
• 4.3.8 水务BOT变更管理流程优化
• 5 结论
• 致谢
• 参考文献
• 在学期间发表的学术论文和研究成果
• 详细摘要