苏州T公司知识型员工激励问题及对策研究

论文摘要

本文研究对象苏州T公司所属行业为IT服务外包行业。IT服务外包是社会分工不断细化和IT技术发展相结合的产物,IT服务外包企业快速增长,但知识型员工离职率较高的问题挑战着企业的人力资源管理,对于日益激烈的市场竞争,企业需要研究知识型人才管理激励问题,提出有效的、积极的对策来面临机遇,迎接挑战。苏州是首批服务外包示范城市,因此文章研究苏州T公司知识型员工激励问题及对策具有现实意义。本文运用激励理论,阐述知识型员工激励研究动态,结合IT服务外包企业的特点,在分析IT服务外包企业知识型员工激励存在的问题的前提下,研究苏州T公司知识型员工激励问题及对策。提出了通过设计合理的薪酬激励方式、结构和T公司薪酬激励方案设计解决薪酬激励方式和结构不够合理的问题;通过制定培训开发制度、设立职业发展通道,帮助知识型员工做好职业生涯规划和T公司个人成长激励方案设计解决个人成长激励制度不太完善的问题;通过加强工作胜任度与业务成就参与激励、开拓科学的授权参与激励和T公司工作过程激励方案设计解决工作过程激励的参与度不够的问题;通过研究知识型员工团队激励的内容、注重优化知识型员工团队的心理契约,充分发挥团队协作精神和T公司团队激励细则实施方案设计解决团队激励缺乏细则的问题;最后通过“打造雇主品牌”、“自信个性诚信”、“规范参与创新”、“携手共创未来”四方面提炼公司价值观,并通过“加强雇主品牌建设”、“坚持以人为本”、“促进企业与知识型员工实现共同目标”强化公司价值观。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景和意义
• 1.2 研究思路和方法
• 1.3 研究内容和可能的创新
• 第二章 文献综述
• 2.1 激励理论
• 2.1.1 内容激励理论
• 2.1.2 过程型激励理论
• 2.2 知识型员工激励研究概述
• 2.2.1 国外学者关于知识型员工激励的研究
• 2.2.2 国内学者关于知识型员工激励的研究
• 2.3 本章小结
• 第三章 IT 服务外包企业知识型员工激励问题的现状分析
• 3.1 IT 服务外包企业知识型员工激励存在的问题
• 3.1.1 IT 服务外包企业的特点
• 3.1.2 IT 服务外包企业知识型员工激励问题分析
• 3.2 IT 服务外包企业知识型员工激励问题的原因分析
• 3.2.1 IT 服务外包企业激励问题的原因分析
• 3.2.2 IT 服务外包企业知识型员工激励问题的原因分析
• 第四章 苏州T 公司知识型员工激励问题调查问卷与分析
• 4.1 企业简介
• 4.1.1 企业的发展背景
• 4.1.2 企业的员工特点与构成
• 4.2 苏州T 公司激励问题的问卷调查与分析
• 4.2.1 问卷的构成与设计思路
• 4.2.2 T 公司存在的激励问题
• 4.2.2.1 薪酬激励方式和结构不够合理
• 4.2.2.2 个人成长激励制度不太完善
• 4.2.2.3 工作过程激励的参与度不够
• 4.2.2.4 团队激励缺乏细则
• 4.2.2.5 企业文化激励不够到位
• 第五章 苏州T 公司知识型员工激励问题的对策
• 5.1 设计合理的薪酬激励方式和结构
• 5.1.1 设计合理的薪酬激励方式
• 5.1.2 设计合理的薪酬激励结构
• 5.1.3 T 公司薪酬激励方案设计
• 5.2 完善个人成长激励制度
• 5.2.1 培训开发制度
• 5.2.2 设立职业发展通道，帮助知识型员工做好职业发展规划
• 5.2.3 T 公司个人成长激励方案设计
• 5.3 提高知识型员工工作过程激励的参与度
• 5.3.1 加强工作胜任度与业务成就参与激励
• 5.3.2 开拓科学的授权参与激励
• 5.3.3 T 公司工作过程激励方案
• 5.4 制定团队激励细则
• 5.4.1 知识型员工团队激励的内容
• 5.4.2 注重优化知识型员工团队的心理契约，充分发挥团队协作精神
• 5.4.3 T 公司团队激励细则实施方案
• 5.5 提炼并强化公司价值观
• 5.5.1 提炼公司价值观
• 5.5.1.1 打造雇主品牌
• 5.5.1.2 自信个性诚信
• 5.5.1.3 规范参与创新
• 5.5.1.4 携手共创未来
• 5.5.2 强化公司价值观
• 5.5.2.1 加强雇主品牌建设
• 5.5.2.2 坚持以人为本
• 5.5.2.3 促进企业与知识型员工实现共同目标
• 第六章 总结与展望
• 6.1 研究结论
• 6.2 不足之处
• 6.3 展望
• 参考文献
• 攻读学位期间本人发表的论文
• 附录：调查问卷
• 致谢