尹敏芬
无锡市锡山人民医院供应室214000
摘要：供应室在医院各科室中长期处在不被重视的地位，而供应室人员也没有意识到自身在医院中所起到的关键作用。导致供应室在下收下送工作过程中产生了很多问题，其他科室对供应室的歧视也为供应室的工作带来了许多麻烦，同时也产生了许多矛盾。本文对产生这种不良现象的因素进行了分析，并根据这些不良因素提出了一些解决建议，以期对相关人员在供应室改革时有所帮助，进而提升医院的医疗与服务质量。
关键词：供应室；下收下送；不良因素；建议
供应室是一个面向医院全部科室供给无菌医疗器械、无菌物品，同时回收医疗物品防止污染外部环境的一个辅助科室。供应室在进行下收下送工作时减少了临床护士去取、送医疗物品的时间，使临床护士将时间利用到了服务病人上，提高了医院的服务质量。
由于供应室在医院中的特殊性，在工作中会遇到许多问题，同时由于供应室长期处在不受重视的地位，其自身也存在许多问题，下面对产生这些问题的因素进行具体分析。
一、不良因素
（一）不够重视
在医院科室结构中，供应室并不直接接触患者，而且也不能够为医院带来直接的经济收益，因此医院管理者缺少对供应室的足够重视。管理者认为供应室的工作简单，也不能够为医院创造经济收入，无需对供应室进行过多的关注。
（二）缺少沟通
供应室护士与临床护士之间缺少沟通，由于临床护士对供应室下收下送工作的认识不够、缺少了解，另外临床护士工作非常忙碌，经常往返于处置室与各个病房之间，造成供应室护士在进行供应室下收下送工作时不能顺利进行，通常需要长时间等待临床护士。因此造成供应室护士与临床护士之间产生冲突。
（三）交接不当
在供应室护士与临床护士对于下收下送物品进行交接时，没有进行合理、科学的双方交接收程序。由于临床护士工作繁忙，很多时候不能与供应室护士进行当面交接工作，往往导致有些物品与清单上所写的不一致，甚至是丢失。这时临床护士认为会出现这种情况的原因是供应室护士工作不认真，向医院投诉供应室，从而进一步加深了临床护士与供应室护士之间的矛盾。
（四）素质参差不齐
由于供应室不直接接触患者，普遍认为工作相对简单，导致工作人员结够复杂.年龄偏大，素质参差不齐，造成供应室人员普遍思想陈旧，工作上缺少积极性，服务意识不强，工作质量不高等问题。
（五）操作不规范
有些供应室人员为了工作方便没有严格的按照供应室的规章制度操作，导致已消毒的无菌物品和未消毒灭菌的物品放在一起，造成物品混合交叉感染。还有的供应室护士在下收下送工作中虽然将物品进行了分车管理，但并未将车盖关上，没有做到杜绝对外部环境污染的防范。
（六）物品下送不及时、不准确
由于供应室护士与临床护士缺少沟通且没有很强的服务意识，因此对临床科室所使用的物品和所需要的物品不了解，导致许多物品不能及时准确的下送到临床科室，从而影响临床科室的正常工作。另外，临床护士对供应室提供的物品不熟悉，在填写单据的时候会出现填写不正确，领错物品等情况，严重影响了医院各科室的工作进度。
二、修改建议
（一）加强重视
为了能让医院呈现出更好的服务，加强对医院供应室的管理是非常有必要的。供应室在为医院提供各种医疗器械、物品的同时还要防范回收物品时对外部环境造成的污染，肩负重任。医院管理层应该提高对供应室的重视程度，加强对供应室人员的素质培养与职业技能培养，提高供应室人员的职业责任感。同时对供应室的各项设备配置进行升级，使供应室能够符合当今的医学发展需要，激发供应室护士的工作热情。
（二）增加沟通
要加强供应室护士与临床护士之间的沟通，对工作中存在的问题进行合理、科学的处理，减少双方矛盾点。供应室负责人也可以针对临床科室提出的建议或意见进行分析、采纳。改进供应室工作中的不足，推动供应室改革与发展。另外，临床科室也要积极配合供应室的工作，双方制定出合理、科学的时间和程序，以便能够在合理的时间对物品进行科学的下收下送。如供应室在进行下收下送时，按照规定好的时间将符合要求的物品送达到各科室，同时各科室的临床护士在规定好的时间之前整理好需要回收的物品，减少供应室工作人员的等待时间。临床科室分配好人员与供应室人员对物品进行当面对接、清点、核实，避免发生送达物品与所需物品不符、数量不对、以及物品送错科室的情况发生。另外对一些特殊器械要特殊对待，供应室要优先对其进行处理，保证以最快的速度、最少的时间、最好的质量送回到临床科室，确保临床科室工作能够不受影响顺利进行。
（三）加强培训
加强对供应室人员的培训，增强供应室人员在消毒杀菌以及防范对外环境污染方面的意识，纠正供应室人员在以往工作中出现错误，在下收下送中将已消毒物品和未消毒物品进行正确的隔离放置。
加强对临床科室人员的培训，使临床科室护士能够对供应室提供的物品有所了解，掌握物品的名称、规格等，避免在填写单据时出现错误，造成错领误领物品的情况，避免给供应室增加不必要的麻烦和工作量。
（四）提高素质
提高供应室人员的个人素质，激发供应室人员的工作热情，增强供应室人员的职业道德，加强对供应室人员的管理。可以对供应室人员实行考核评比制度，对考核成绩优秀的人员进行奖励，考核成绩低的人员进行惩罚，以此来唤起供应室人员对工作的热情和责任心。以提高自身素质为目的，定期对供应室人员进行培训。
（五）加强管理与监督
建立科学、合理、完善的供应室规章制度，严格按照制度执行，加强对供应室人员在工作操作上的管理与监督。在下收下送上配备专门的车辆，将已杀菌物品和未杀菌物品进行分车分类分箱处理，并且在每次下收下送完成后对车辆进行仔细的清洁消毒。保证不将未用完的无菌物品未经处理再次送还回无菌室。重视下收下送人员手的消毒与防护，确保物品的质量。加强对供应室的管理与监督能够更好的完善医院的医疗质量，创建标准、规范的医院供应室是提高医院医疗质量的一个重要条件。
结束语：
总而言之，供应室虽然不能为医院带来直接的经济效益，但是供应室的每一项工作都涉及到医院各个科室，是确保医院各科室工作顺利进行的重要基础，供应室人员的工作质量直接影响着医院的医疗质量与服务质量。在当代医学飞速进步的环境下，医院想要得到更好的发展，就必须加大对供应室的重视程度，不断提升供应室的设备以及人员素质。供应室人员也要适应医院的快速进步，跟上时代的发展，主动努力提高自己的素质。
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