电信运营商ICT项目风险管理问题研究

论文摘要

在全球电信业转型和调整的大背景下,世界各大电信运营商都在通过对ICT(Information and Communications Technology)项目的逐步展开和对新兴商业模式的探索,来实现从传统通信运营商向综合信息服务提供商的转变和过渡。伴随着中国电信业改革重组的展开,也带来了中国电信业新一轮竞争的启动,中国电信业的竞争格局并未真正改变,对中国电信运营商来说,抓住难得的市场和政策机遇,依托现有的市场网络和客户基础,发挥公司的传统优势,积极拓展ICT项目发展空间,积极探索改革重组后的商业模式,是传统电信运营商焕发生机、掌控未来市场和客户的关键之一。ICT项目生命周期中存在巨大的不确定性,并因此导致ICT项目的失败率居高不下。项目风险管理能够有效地识别、管理项目中的不确定因素,是保证ICT项目最终成功的重要手段。本篇论文通过研究项目风险管理理论,分析了中国电信运营商ICT项目的特点,结合某地市级联通分公司的一些ICT项目的实际运作情况,提出ICT项目中风险识别、分析、规划的具体实施过程和手段,并对ICT项目实践中遇到的问题进行分析和探讨。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 选题动机和目的
• 1.3 本论文的思路和方法
• 第二章 项目风险管理研究文献综述
• 2.1 项目风险管理在国内外研究发展的概况
• 2.2 项目风险管理的基本概念
• 2.2.1 项目风险的含义和特征
• 2.2.2 项目风险管理的意义
• 2.3 项目风险识别的理论和方法
• 2.3.1 项目风险识别的含义
• 2.3.2 项目风险识别的方法和工具
• 2.3.3 项目风险识别的过程
• 2.4 项目风险应对
• 2.4.1 风险应对规划含义
• 2.4.2 风险应对规划要求
• 2.4.3 风险应对规划过程图
• 2.4.4 风险规划方法
• 2.5 项目风险监控
• 第三章 ICT项目风险管理在国内外运营商应用的现状
• 3.1 国外运营商企业开展 ICT项目情况
• 3.1.1 英国电信:“网络IT”是转型的重点领域
• 3.1.2 AT&T:全球网络优势对跨国企业极具吸引力
• 3.1.3 德国电信:汽车行业的ICT服务是专长
• 3.1.4 法国电信: ICT纳入融合品牌 Orange
• 3.1.5 NTT:自我创建的悠久服务品牌
• 3.1.6 电讯盈科:与行业龙头企业进行重大项目合作
• 3.2 国外电信运营商在 ICT项目风险管理中采取的措施
• 3.3 我国电信运营商开展 ICT项目运营的驱动力分析
• 3.3.1 电信运营商现有产品现状与分析
• 3.3.2 中国ICT市场发展趋势
• 3.4 国内电信运营商在 ICT项目风险管理中的现状
• 第四章 电信运营商 ICT项目风险识别与分析
• 4.1 ICT项目风险的分解
• 4.2 电信运营商 ICT的项目管理流程
• 4.2.1 内部部门设置现状
• 4.2.2 ICT项目的运作流程
• 4.2.3 ICT项目合同现状
• 4.3 电信运营商 ICT项目的风险源分类
• 4.4 ICT项目内部运作机制的风险识别与分析
• 4.4.1 ICT项目的内部运作机制风险识别的过程
• 4.4.2 访谈法收集 ICT项目内部运作机制风险的内容
• 4.4.3 ICT项目内部运作机制风险手册
• 4.5 ICT项目合同风险识别与评估
• 4.5.1 ICT项目合同风险手册
• 4.5.2 ICT项目合同风险评估
• 第五章 电信运营商 ICT项目风险规划和应对
• 5.1 ICT项目的内部运作机制风险规划
• 5.2 ICT项目管理风险规划成果
• 5.3 ICT项目合同风险规划成果
• 成果与展望
• 参考文献
• 致谢