滨海新区服务外包人才开发对策研究

论文摘要

以信息革命为标志的第三次产业革命,加速了全球化的进程,对人们的生活和经济的发展产生了深远的影响。由此催生出的服务外包产业正在快速改变着一些国家的面貌。人力资源工作对于服务外包产业的健康发展至关重要。当前正值滨海新区大力发展服务外包产业的关键时刻,本文首先对服务外包产业发展的相关理论进行了综合论述,从产业发展的一般发展趋势以及滨海新区发展服务外包的重要性出发,通过探讨以服务外包产业为代表的新产业的发展趋势,总结各国发展服务外包的经验以及滨海新区服务外包产业的发展现状。对服务外包产业人才聚集的因素进行了分析和评价。结合当前滨海新区的自身人力资源禀赋,在理论分析的基础上对滨海新区的新产业发展的人力资源开发现状进行了分析,通过与多个服务外包试点城市进行对比分析,研究滨海新区开展服务外包产业的优劣势,以及外部的机遇和挑战。选择适合滨海新区自身情况的人力开发战略,并通过对新产业环境下滨海新区人力资源开发对策研究,提出适合滨海新区新产业快速健康发展的系列对策建议。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 导论
• 1.1 服务外包产业概述
• 1.1.1 外包的产生
• 1.1.2 服务外包的涵义
• 1.1.3 服务外包产业与传统产业区别
• 1.1.4 服务外包的理论基础
• 1.1.5 服务外包的机理
• 1.2 滨海新区发展服务外包的重要性
• 1.2.1 滨海新区的基本情况
• 1.2.2 滨海新区发展服务外包的重要性
• 1.3 本文研究的基本思路和主要内容
• 1.3.1 本文的研究思路
• 1.3.2 文章结构
• 第二章 国内外服务外包业发展的成功实践
• 2.1 国际服务外包业发展的成功实践
• 2.1.1 全球服务外包业发展概况
• 2.1.2 印度服务外包业的成功实践
• 2.1.3 菲律宾服务外包业的成功实践
• 2.2 国内服务外包业发展的成功实践
• 2.2.1 国内服务外包业发展的现状
• 2.2.2 我国主要服务外包基地概况
• 2.3 人才在服务外包产业发展中的关键作用
• 2.3.1 服务外包业中人才的关键作用
• 2.3.2 我国现阶段加快服务外包业人力资源开发的必要性
• 2.3.3 国内外服务外包业人力资源开发经验
• 第三章 滨海新区服务外包产业发展现状
• 3.1 滨海新区服务外包业发展现状
• 3.1.1 信息技术外包（ITO）产业概况
• 3.1.2 商业流程外包（BPO）产业概况
• 3.1.3 物流外包（LO）产业概况
• 3.1.4 滨海新区服务外包平台的建设
• 3.1.5 滨海新区服务外包产业发展相关政策
• 3.2 滨海新区服务外包业发展中存在的问题
• 3.2.1 滨海新区服务外包产业发展中存在的问题
• 3.2.2 滨海新区发展服务外包业面临的人力资源困境
• 第四章 服务外包产业人才集聚的因素分析与评价
• 4.1 服务外包产业人才集聚的因素分析与评价
• 4.1.1 区位因素分析
• 4.1.2 产业因素分析
• 4.1.3 政策因素分析
• 4.1.4 企业因素分析
• 4.1.5 人才市场因素分析
• 4.2 滨海新区服务外包产业人力资源开发的SWOT分析
• 4.2.1 概念的界定
• 4.2.2 内部优势分析
• 4.2.3 内部劣势分析
• 4.2.4 外部机遇分析
• 4.2.5 外部挑战分析
• 4.2.6 SWOT分析
• 第五章 滨海新区服务外包产业人力资源开发战略
• 5.1 滨海新区人才供求分析
• 5.1.1 全国高校服务外包相关专业人才供给
• 5.1.2 服务外包相关专业人才供给现状
• 5.1.3 滨海新区人才需求预测
• 5.1.4 供求数量对比分析
• 5.2 滨海新区服务外包产业人力资源开发战略
• 5.2.1 基本原则
• 5.2.2 发展目标
• 5.2.3 战略步骤
• 第六章 滨海新区人力资源开发对策研究
• 6.1 加大对服务外包的先期投入，发挥服务外包产业绿色发动机功能
• 6.2 优化现代服务业发展的生态环境，引导服务外包产业集群发展
• 6.3 更新人才培养创新观念，为服务外包产业提供源源不断的动力
• 6.4 以特色人才服务招商引资，形成滨海特色的世界级后台系统
• 6.5 制定人才政策框架，形成全球服务外包人才库
• 6.6 设立外包企业人才服务协会，促进服务外包健康发展
• 6.7 优化人才开发流程，提供一体化人才服务
• 6.8 结语
• 参考文献
• 致谢