江苏省淮安市中医院223001
【摘要】目的：研究耳鼻喉科护理中采用人性化护理干预的临床效果。方法：选取我院2016年10月至2017年10月耳鼻喉科所接收的患者104例，采用数字随机表法将患者分为实验组和参照组，每组各52例，实验组患者给予人性化护理干预，参照组患者采用常规护理干预，比较2组患者护理后的负面情绪变化和2组患者对护理的满意度。结果：实验组患者负面情绪评分相对参照组患者负面情绪评分较高，组间对比具有显著性差异（P<0.05），实验组患者护理满意度98.5%，参照组患者护理满意度81%，组间对比差异性显著（P<0.05），结论：在耳鼻喉科采用人性化护理干预对缓解患者负面情绪具有重要作用，能够有效促进患者病情恢复。
【关键词】耳鼻喉；护理干预；临床效果
在耳鼻喉科护理中采用人性化护理干预，能够对就医人群进行具有针对性的护理干预，根据患者不同情况进行相应护理，从而满足患者对护理干预的需求[1]。
1基本数据与方法
1.1基本数据
选取我院2016年10月至2017年10月耳鼻喉科所接收的患者104例，该采用数字随机表法将患者分为实验组和参照组，每组各52例，实验组患者女性30例，男性患者22例，最小年龄30周岁，最大年龄61周岁，中位年龄（42.5±11.2）周岁，其中耳鸣患者10例，咽喉炎患者15例，扁桃体炎患者20例，鼻炎患者7例，参照组患者女性28例，男性患者24例，最小年龄31周岁，最大年龄63周岁，中位年龄（43.2±11.5）周岁，其中耳鸣患者11例，咽喉炎患者19例，扁桃体炎患者15例，鼻炎患者7例,2组患者年龄、性别、病种等基本临床数据，组间对比无显著性差异（P>0.05），2组患者全部知情自愿参与本次研究，并签署相关知情同意书。
1.2方法
参照组患者给予常规护理干预，主要对患者进行心理疏导以及用药指导，实验组患者采用具有针对性的人性化护理干预，主要干预方式为：①为患者营造舒适的病房，对病房进行定期消毒以及定时清洁，保持病房通风情况，根据患者实际情况对室内温度进行控制，保持病房安静使患者能够进行良好的休息[2]。②患者入院办理相关手续时给予相应指导，以亲切、温和的语气与患者进行交流，消除患者对医院的陌生感，与患者交流沟通过程当中，时刻关注患者情绪变化情况，与患者家属建立良好的关系，提高患者以及家属对护理人员的满意度。③护理工作人员应当掌握专业护理知识，能够设身处地的为患者着想，不断提高患者对护理工作人员的好感，从而有效提高患者治疗的依从性[3]。
1.3效果评价标准
2组患者护理满意度采用我院自制调查表进行评价，分为非常满意、满意、不满意等三种评价标准，总满意率=非常满意+满意。2组患者负面情绪采用抑郁自评量表和焦虑自评量表进行评价，分数越高证明患者负面情绪越少。
1.4统计学分析
将2组患者的临床各项数据均输入SPSS17.0软件中，2组患者负面情绪以（均数±标准差）的形式表示，予以t检验，2组患者护理满意度采用X2检验，以率（%）来表示，组间对比统计学意义存在（P<0.05）。
2结果
2组患者负面情绪对比，实验组患者负面情绪评分相对参照组患者负面情绪评分较高，组间对比具有显著性差异（P<0.05），见表1。实验组患者非常满意32例，满意19例，不满意1例，护理满意度98.5%，参照组患者非常满意28例，满意14例，不满意10例，护理满意度81%，数据对比X2=9.0328，P=0.0026组间对比差异性显著（P<0.05），见表2。
3讨论
人性化护理干预主要的护理理念为以患者为主体，对患者进行具有针对性的护理，对患者生理、心理等方面进行干预，使患者在治疗过程中能够拥有舒适感，逐渐缓解患者负面情绪，该种护理方式对护理工作人员的要求较高，通过不断完善护理工作人员的专业技能，从而实现对患者的完美护理。付晓娜、冯萍、崔云在研究中提到[4]，人性化护理干预运用在耳鼻喉科护理之中，能够对患者负面情绪进行有效缓解，并且患者舒适度也相对较高，在治疗过程中疼痛感也较少，对患者负面情绪进行有效干预能够使患者早日康复，提高治疗效果，以上研究结果与本文研究内容虽然不全部相同，但在缓解患者负面情绪方面具有一致性，本文研究结果说明，个性化护理干预的实验组患者负面情绪相对常规护理干预的参照组情况较好，并且实验组患者对护理的满意度也高于参照组患者。
综上所述，在耳鼻喉科的护理中采用人性化护理干预，能够有效缓解患者负面情绪，提高患者对护理的满意度，促进患者早日康复，值得在临床中运用。
参考文献：
[1]罗冬梅.人性化护理模式在耳鼻喉科护理中的应用效果分析[J].临床医药文献电子杂志,2016,3(26):5203-5204.
[2]宋杰.人性化护理模式在耳鼻喉科护理中的应用效果分析[J].齐齐哈尔医学院学报,2016,37(8):1098-1100.
[3]房艳.人性化护理模式在耳鼻喉科护理中的应用效果探讨[J].中国实用医药,2016,11(32):174-175.
[4]付晓娜,冯萍,崔云.人性化护理模式在耳鼻喉科护理中的应用效果观察[J].中国保健营养,2017,27(19).