苏仙岭旅游公司员工绩效管理改进研究

论文摘要

随着旅游黄金周的出现和大量新景点、景区的开发,人们的旅游方式和旅游观念发生了改变,国内旅游业面临着新的竞争和挑战。员工绩效管理问题是旅游企业人力资源管理的核心,在战略实现、人才开发以及员工管理等方面起着重要作用。本文首先从绩效管理的基本理论入手,介绍了国内外的理论研究成果,给出了本文的研究方法和框架。其次,介绍了苏仙岭旅游公司的基本情况、绩效管理情况,分析现有的绩效管理体系存在的问题,并提出绩效管理改进的紧迫性和必要性。再次,在确定了公司的战略目标和绩效管理改进原则的基础上,本文研究制定了苏仙岭旅游公司的绩效管理改进方案。包括公司岗位的任职要求、确定绩效考评主体和指标、确定绩效考核周期、设计考核流程并建立了基于公司业绩导向的绩效反馈机制。此外本文讨论了苏仙岭旅游公司绩效管理改进方案的实施条件,包括领导层的重视与支持、制度规范化和组织结构保障。提出了推动改进方案顺利实施一系列措施,如建立相配套的报酬分配机制、确立绩效考核为企业文化建设的价值导向以及建立畅通的管理信息系统等。最后,顺延改进方案实施四个步骤:绩效沟通、绩效指导、绩效信息的收集和整理、绩效考核,全面分析了实施过程中的要点。本文通过对苏仙岭旅游公司员工的绩效管理现状进行研究,为公司量身定做一套绩效管理改进方案,希望在建立苏仙岭旅游持久的服务竞争优势的同时,为国内其他旅游企业的发展提供一些建议。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 插图索引
• 附表索引
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景及意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 研究的理论基础及文献综述
• 1.2.1 绩效的含义及其特点
• 1.2.2 绩效管理的含义及其主要内容
• 1.2.3 绩效管理的主要方法
• 1.3 研究内容和方法
• 1.3.1 研究内容
• 1.3.2 研究方法
• 第2章 苏仙岭旅游公司现有员工绩效管理分析
• 2.1 公司基本情况
• 2.1.1 公司概况
• 2.1.2 公司的发展阶段及战略
• 2.1.3 公司文化
• 2.2 公司绩效管理现状与问题
• 2.2.1 公司现有绩效管理内容
• 2.2.2 现有绩效管理存在的问题
• 第3章 苏仙岭旅游公司员工绩效管理改进方案
• 3.1 旅游企业员工绩效管理的特点
• 3.1.1 旅游企业人力资源和员工绩效管理特点
• 3.1.2 国外旅游企业员工绩效管理经验
• 3.1.3 国内旅游企业员工绩效管理经验
• 3.2 苏仙岭旅游公司员工绩效管理改进原则和目标
• 3.2.1 绩效管理改进的原则
• 3.2.2 明确公司的战略目标
• 3.2.3 绩效管理改进的目标
• 3.3 苏仙岭旅游公司员工绩效管理改进方案内容
• 3.3.1 公司岗位任职要求
• 3.3.2 确定绩效考核主体
• 3.3.3 确定绩效考评指标
• 3.3.4 确定绩效考核周期
• 3.3.5 考核流程设计
• 第4章 苏仙岭旅游公司员工绩效管理改革方案的实施
• 4.1 员工绩效管理改革方案的实施步骤
• 4.1.1 绩效沟通
• 4.1.2 绩效指导
• 4.1.3 绩效信息的收集和整理
• 4.1.4 绩效考核
• 4.2 员工绩效管理改革方案的实施条件
• 4.2.1 领导层的重视与支持
• 4.2.2 制度规范化
• 4.2.3 组织机构保障
• 4.3 员工绩效管理改革方案的实施措施
• 4.3.1 建立相配套的报酬分配机制
• 4.3.2 绩效考核价值导向的企业文化建设
• 4.3.3 完善和建立岗位分析及绩效培训制度
• 4.3.4 建立畅通的管理信息系统
• 4.3.5 绩效管理改革的预期效果
• 结论
• 参考文献
• 致谢