我国商业银行营销管理问题研究

论文摘要

近年来,我国的银行业经历了翻天覆地的变化,新兴股份制银行蓬勃发展,建行、中行、工行先后股改上市,农行的改制也在稳步推进中。但是由于我国的一些历史原因,我国商业银行的改革相对滞后。面对来势汹汹的国外商业银行,以中资银行目前的资金规模、经营绩效和管理水平,应该如何应对,是我们值得认真去思考的问题。我国现代商业银行体系可以说是从20世纪90年代中后期才开始形成的。作为商业企业,我国的商业银行也必须在以市场为导向,以消费者需求为中心的营销理念指导下去参与市场竞争,才能在日益激烈的市场竞争和买方市场下赢得顾客,获得竞争优势。随着传统的市场格局被打破,而新的市场格局还没有完全建立起来,中国的金融市场正面临着群雄逐鹿的景况。要想提升自己的竞争优势,在市场上分到属于自己的蛋糕,需要借助市场营销的这种手段。所以通过分析我国商业银行的营销现状,找出营销中的主要问题,借鉴西方商业银行先进的营销经验,找出问题产生的原因,探索适合我国商业银行的营销发展的对策,具有十分重要的现实意义。本文是采用理论联系实际的方法,运用实证分析和比较分析的方法来研究问题,首先从我国商业银行营销的理论知识入手,包括商业银行市场营销的概念、特点及研究的内容,对市场营销的理论知识进行了简单的介绍。第三章对中外商业银行营销的发展进程进行了回顾,并在研究美、日、法三个主要发达国家市场营销情况后,对中外营销情况进行了简单的对比,为下部分找出我国商业银行营销存在的问题提供依据。第四章就我国商业银行营销情况及存在的主要问题进行了研究分析,在这个部分,通过对实际中银行营销的情况,总结出我国银行业在营销中存在的问题:营销理念还不成熟;营销运作同质化;营销行为存在偏差。同时对产生这些问题的成因进行了深层次的分析。第五章是在第四章研究的基础上,提出了发展我国商业银行营销的对策。包括三个部分。一是前提准备二是战略对策三是策略建议。通过这三个部分的研究为我国商业银行营销的发展提出一些建议。第六章为结论,对本文所进行的研究做出简要的总结。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 引言
• 1.1 问题的提出
• 1.2 研究范围的界定和说明
• 1.3 本文主要研究方法、文章结构和主要创新点
• 1.3.1 本文主要研究方法
• 1.3.2 文章结构安排
• 1.3.3 本文主要创新点
• 1.4 国内外研究动态综述
• 1.4.1 国外研究动态
• 1.4.2 国内研究动态
• 2 商业银行市场营销的概述
• 2.1 商业银行市场营销的概念
• 2.2 商业银行营销的特点
• 2.3 商业银行市场营销研究的内容
• 2.3.1 商业银行营销战略
• 2.3.2 商业银行营销战术
• 3 中外商业银行营销对比
• 3.1 商业银行市场营销发展历程
• 3.1.1 西方商业银行市场营销发展历程
• 3.1.2 中国商业银行市场营销发展进程
• 3.2 西方主要国家商业银行市场营销
• 3.2.1 美国商业银行市场营销
• 3.2.2 日本商业银行市场营销
• 3.2.3 法国商业银行市场营销
• 3.3 中外商业银行市场营销对比
• 3.3.1 营销理念的比较
• 3.3.2 营销机制的比较
• 3.3.3 营销策略的比较
• 4 我国商业银行营销中存在问题和成因分析
• 4.1 我国商业银行营销中存在的问题
• 4.1.1 营销理念还不成熟
• 4.1.2 营销运作同质化
• 4.1.3 营销行为存在偏差
• 4.2 我国商业银行营销问题成因分析
• 4.2.1 计划经济体制的历史因素
• 4.2.2 国家政策法规的限制因素
• 4.2.3 市场营销环境的现实因素
• 4.2.4 营销组织体系不健全
• 4.2.5 银行营销资源匮乏
• 4.2.6 商业银行经营机制不合理
• 4.2.7 商业银行的外部监控不力
• 5 我国商业银行营销管理的对策
• 5.1 我国商业银行营销的前提准备
• 5.1.1 树立现代营销观念
• 5.1.2 实施企业形象经营
• 5.1.3 提高服务质量
• 5.1.4 抓好人才和技术进步
• 5.2 我国商业银行营销管理的战略对策
• 5.2.1 国际化经营战略
• 5.2.2 多元化发展战略
• 5.2.3 品牌营销战略
• 5.2.4 网络金融发展战略
• 5.3 发展我国商业银行营销的策略建议
• 5.3.1 加强产品创新
• 5.3.2 打造效率型营销运作模式
• 5.3.3 完善客户经理制
• 5.3.4 加强风险管理控制
• 6 结论
• 参考文献
• 致谢
• 在学期间发表的学术论文和研究成果
• 详细摘要