（1国网山西省电力公司客户服务中心计量室山西运城044000；2国网山西省电力公司运城供电公司山西运城044000）
摘要：电能计量是供电企业与客户联系的纽带，是电力企业生产经营管理及电网安全运行的重要环节，为电力营销提供公正、合理、可靠的计量保证，为电网经济运行提供实时、准确、可靠的电能数据，关系到电能贸易结算的公平和公正，直接反映供电企业管理水平。标准化计量是供电企业经营管理的基础，是企业经营管理工作的一个十分重要的环节，计量标准化程度的高低直接反映企业经济效益。为此，要构建面向电网的电能计量系统，要实现计量的标准化建设与管理，首先要建立针对性强的计量标准化实施体系。本文从技术、管理、人员和服务层面对计量标准化工作进行分析，并提出应用策略。
关键词：电能计量；标准化管理；应用
随着社会的进步，各行各业的发展和人民群众的生产生活对电力的需求日益增大，市场竞争也日趋激烈，电力企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟就必须重视电能计量标准化管理。推动电能计量标准化，不仅能够保证供电的稳定性和可靠性，而且有助于人们节约用电。基于此，在新形势下，电能计量标准化管理具有非常重要的意义。
1技术标准化
计量标准化的实施离不开技术的支持只有在技术上确保各项制度方法和体系的形成，才能确保计量能够更好的达到相关标准要求。
1.1提高计量精度促进计量仪表的标准化、规范化
1.1.1技术改造淘汰落后产品。电表的抄录是电能计量的重要手段，为了提高电能计量工作效率和准确度，必须创新计量技术，尽快实现计量工作远程抄录、数字控制和自动管理。所以，必须对落后的电能表进行淘汰，安装使用新型的电能表。
1.1.2计量监督加大检验力度。有效的监督是保证电能计量工作质量和准确度的关键所在，对电能计量工作的监督主要集中在对电能表的精度检验以及对电能计量的二次检查，尽可能降低误差。此外，在电能表投入使用前，要做好相应的校准和调试，尽可能的降低电能表计数误差，将其控制在可接受范围内。
1.1.3运行管理周检和轮换。电能表的定期检验是保证电能计量工作质量的关键环节，在对电能表检验的过程中不断的对有问题的电能表进行调试或更换，以此来保证电能表的精准度。此外，电能表的计量误差是不可避免的，为了尽可能的缩小误差，要采取适当的补偿方式来弥补误差，具体补偿方式的选择要根据误差的影响因素来进行。
1.2加强计量选型定表的综合性分析提高计量准确性
连线方式的适用性能够有效降低电能计量的误差。为了更好的提高计量的精度还可以通过选择合理的计量点这样可能减少互感器二次负载和二次回路损耗的发生。同时还要对电流互感器变比进行合理选择特别是对于较强的负荷为了确保互感器处于高精度的运行则可以选择多抽头的电流互感器。另外还要对综合计量误差进行深入的分析并进一步做好电能表、互感器的周期性校验工作。
1.3加强设备检验和新技术的推广使用
对电能表进行定期检查和调试是电能计量监督工作的重要部分，电能表以及相应的检测装置都要进行严格的检查，具体的检查时间一般是一年送检一次。检测和调试工作要严格按照检测标准进行，一旦发现质量不过关的电能表或检测仪器，要立即停止使用并对其进行维修。新技术的使用对电能计量工作效率和工作质量的提高有着巨大的推动作用，因此，电力企业在开展电能计量工作时要不断的开发和引入新技术，不断的创新改革电能计量工作体系。
2管理标准化
在时代前进的巨轮下，若是不进行自我创新和改革来迎合时代发展，那结果只能是消亡。当前电力企业电能计量工作就面临着这种危机。管理标准化是当前电能计量工作为了发展的必然趋势。
管理标准化建立的前提就是必须树立相应的管理意识：首先，项目经理管理意识薄弱。作为管理者，项目经理承担着电能计量的管理工作。当前我国的部分电力企业的电能计量项目经理都缺乏管理意识，对管理工作不够重视；另外电能计量技术人员质量意识薄弱薄弱。作为电能计量工作的执行者，技术人员是电能计量工作质量的保证。其次，组织人员的管理意识薄弱。作为组织计量工作开展、负责电能计量进度的人员，其承担着保证电能计量工作效率的重要作用。要针对上述电能计量工作人员，对其进行意识的培养。
具体的管理标准化要从以下几点做起：第一，严格按照相关法律进行电能计量工作；第二，完善健全电能计量工作的相关规章制度，将电能计量工作的各个环节规范化和标准化；第三，提高电力企业各部门的协调性和默契度，以此保证在进行电能计量工作时电力企业各部门的高效配合；第四，加强对电表质量和安装的检查，必要时可以采取强制手段进行检查，一旦发现不规范和标准的电表或电表安装，要立即更换；第五，做好电能计量的档案管理。设立专门部门和分派专门的人员进行电能计量的档案管理，为收费和复查提供依据。
3人员及服务标准化
首先，服务质量已成为当前电力市场中企业竞争的核心所在，也是消费者选择企业的重要参考依据。在这种大背景下，电力企业必须树立服务意识，强化企业人员的服务观念，调整好企业与客户之间的关系，争取满足客户的合理需求，为其提供更为优质、全面的服务。服务意识的建立不是靠嘴上说说就能实现的，电力企业必须对企业人员进行相应的服务培训，帮助其树立服务意识。这种服务意识的一旦成功建立将为电力企业带来良好的口碑和信誉，最终转化为企业未来发展的资源优势。其次，在电能计量标准化管理推进以及电力服务提高时必须注意以下几点：第一，必须以客户为中心，了解客户需求和要求。采取针对性服务的方法来对需求和要求不同或者类似的客户进行服务，组建专门的服务团队，提高其服务意识。第二，强化企业权责分配，建立电力项目问责制度，以此提高企业人员的责任心。第三，要主动去了解用户的意见和建议，积极的帮助用户解决问题，建立用户回访制度。第四，要站在用户角度进行产品推荐，帮助用户合理用电；要站在节能的立场上对用户进行电力节能设备推荐，让用户自主选择。最后，奖惩制度和监督制度的建立完善有利于企业人员工作责任心和工作积极性的提高。奖惩制度和监督制度的建立具体要通过以下几点实现：第一点，强化企业职员权责分配，实施岗位责任制度，让在职人员明确自身岗位的重要性；第二点，要提高电力企业营销职员的营销技能和服务意识，提高企业营销队伍的整体素质，帮助其掌握消费者心理和营销知识，以此提高电力企业在新环境下的营销成果；第三，要建立客户投诉制度，规范投诉和举报的管理工作，对客户投诉进行分析，一旦明确责任，要立即处理；第四，对业绩较好以及用户反馈较好的企业营销职员，要给予其鼓励和经济奖励。
高效准确的电能计量不仅能够保证电力用户的利益，还能够降低企业的损失，避免一些电力用户的不良行为导致的企业经济损失。电力企业必须重视电能计量标准化管理工作的推进，从计量技术、管理手段以及人员专业素质等几方面着手来进行电能计量标准化管理工作的推进，以此保证电力企业的发展和用电市场的有序化。
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