（扬州市第三人民医院江苏扬州225000）
【摘要】目的：探讨优质护理服务模式对肺结核咯血患者的心理调查及满意度分析。方法：选取我院2014年05月至2017年05收治的初治肺结核患者80例，随机分为两组，每组40例患者。对照组患者给予常规护理模式指导下的初治肺结核护理措施，观察组患者给予优质护理服务模式指导下的护理措施。比较两组患者焦虑情绪和患者对护理人员提供护理服务态度和方式的满意度。结果：观察组患者焦虑、抑郁评分明显低于对照组(P<0.05)，患者对护理人员提供护理服务态度和方式的满意度均明显高于对照组(P<0.05)。结论：优质护理活动能够有效降低肺结核患者焦虑情绪，可提高患者对护理人员提供护理服务态度和方式的满意度。
【关键词】优质护理服务；肺结核；心理调查；满意度
【中图分类号】R473.5【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2018）30-0233-02
随着社会生活水平及医疗技术的提高，传统的护理模式已经不嫩满足患者需要，优质护理服务模式诞生给目前医疗现状提供了质的飞越[1-2]。优质护理服务主要包括患者基本生活需求，保证患者的人身安全，保持患者舒适度，平衡患者的心理等，以及取得患者家庭和社会的协调和支持。本研究旨在探讨优质护理服务模式干预肺结核咯血患者中的焦虑抑郁情绪调查及对护理满意度的分析。
1.临床资料
1.1一般资料
选取我院2014年05月至2017年05收治的初治肺结核患者80例，每组40例患者。对照组男15例，女25例，平均年龄（35.18±11.24）岁；焦虑评分（51.52±7.98）分，抑郁评分（53.12±8.12）分。观察组男20例，女20例，平均年龄（34.11±10.98）岁；焦虑评分（51.23±8.76）分，抑郁评分（52.12±4.54）分。两组患者性别、年龄、入院时焦虑和抑郁评分等方面无明显差异。
1.2方法
实验组在的治疗肺结核基础上加用优质护理，具体包括：①心理诱导；②氧疗护理；③运动指导；④饮食指导。对照组仅给予常规护理。
1.3观察指标
观察两组患者焦虑抑郁情绪（抑郁自评量表量表标准分≥53则认为患者有抑郁情绪和焦虑自评量表量表标准分≥50则认为患者有焦虑情绪）和患者对护理人员提供护理服务态度和方式的满意度（采用护理工作满意度调查表调查患者对护理人员护理服务满意程度）[3]。
2.结果
2.1两组患者焦虑、抑郁评分
观察组患者焦虑、抑郁评分明显低于对照组（P＜0.05）。
表1焦虑标准评分（x-±s）
3.讨论
结核病严重影响人民健康，是我国重点防治疾病之一。肺结核是由结核杆菌引起的慢性传染性疾病，可侵犯多个脏器，其中以肺结核最多见，其中痰排菌者是传染性肺结核病主要的社会传染源。肺结核患者在心理及情绪上有明显改变。在开展优质护理服务过程中,主要从患者的心理、生理以及生活方式着手，缓解患者患病的心理焦虑情绪，指导患者养成健康的生活方式，促进预后效果的提高[4]。同时，强化了护理人员的护理风险意识，一定程度上规范了护理程序与操作，使护理人员对患者的疾病情况、社会支持力、治疗护理配合程度有了全面的了解，及时发现和处理患者潜在的治疗护理问题，减少并发症的发生，降低病死率，促进患者疾病恢复。
【参考文献】
[1]吴晓琴,宋锦平,郭晶.四川省各级医院护理管理者开展优质护理服务面临困难的调查分析[J].护士进修杂志,2012,27(18):1696-1698．
[2]黄丽英,杨娟.优质护理服务在血液净化科护理工作中的应用[J].河北医学,2012,18(10):1.
[3]李玉冰.优质护理服务模式对初治肺结核患者的应用效果[J].国际护理学杂志.2013,11(31):2640-2641.
[4]康筱玲.优质护理对老年慢阻肺患者的肺功能及生活质量的影响[J].世界最新医学信息文摘:连续型电子期刊,2015,15(98):176-177.