EMS企业多体系标准与多客户要求整合研究

论文摘要

在最近十年的发展中，中国的EMS企业的管理有了长足的进步，尤其是在管理体系标准(ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ESD20．20、ISO／TS16949、TL9000、AS9100、ISO13485等)的贯彻方面。大多数的EMS企业都实施了这八个标准中的至少两个，但是随着多个标准的推行和运作，越来越多的问题也就浮出水面：如多个标准所对应的体系如何接口，如何减少多个标准的冲突，如何简化企业的文件体系，如何提高管理效率等等。同时EMS行业特有的多客户要求如何满足，这些问题一直困扰着这些企业，并将继续困扰尚未全部实施多个标准的EMS企业。如果这些问题得不到很好的解决，势必影响企业的管理运作成效与竞争力，因此研究上述问题的解决方案，对提高企业的效益和竞争能力，具有重要的意义。本文提出了将多个管理体系整合为一体化管理体系的解决方案，论证了整合的必然性和可行性及其理论基础。本文以EMS行业的质量(ISO9001，ISO／TS16949，ESD20．20，TL9000，AS9100，ISO13485)，环境(ISO14001)，职业健康与安全(OHSAS18001)管理体系标准的共同点作为出发点，以八大质量原则之一的过程方法为基础，开发出了一个适用于该类企业的基于过程模式的企业一体化管理系统框架。主要工作如下：简单介绍了ISO9001标准及以此为基础的各种行业质量体系、环境体系、职业健康与安全体系的适用范围和主要内容。介绍了各种体系在EMS企业实施现状。对整合管理体系进行了整体规划与设计，明确了总体方案，提出了从理念整合、组织整合、文件整合、作业整合、到持续改进整合的理念并作了详细说明；确立了以过程方法为核心的整合管理体系的整合模式，并从过程识别、过程策划、过程的实施和测量、过程分析、纠正措施和过程改进方面提出了整合管理体系的开发方法；针对多个管理体系整合中的其他问题，如风险管理，企业文化考虑，信息技术应用等进行了阐述并给出了相关建议。作为对整合管理体系的研究，本文提出的总体方案和实施框架尚有一些不完整性，但作为现阶段国内EMS企业的整合管理体系的实施及企业管理系统的完善，本文的研究仍具有一定的成效并具有参考价值。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 选题的背景及意义
• 1.2 国内外现状综述
• 1.2.1 国外现状综述
• 1.2.2 国内现状综述
• 1.3 研究课题来源、主要内容
• 1.3.1 研究课题来源
• 1.3.2 研究内容
• 第二章 EMS行业介绍
• 2.1 EMS产业出现的必然性及特色
• 2.1.1 EMS的含义
• 2.1.2 EMS产业出现的原因
• 2.1.3 EMS产业的主要特色
• 2.2 全球EMS产业的发展
• 2.3 EMS产业所需要的管理体系
• 2.4 EMS行业一般组织运作模式
• 2.5 EMS行业的OEM厂商—客户
• 第三章 多国际管理体系标准及在EMS企业实施现状
• 3.1 多国际管理体系标准简介
• 3.1.1 ISO9001:2000
• 3.1.2 ISO14001:2004
• 3.1.3 OHSAS18001:1999
• 3.1.4 ESD20.20:1999
• 3.1.5 ISO/TS16949:2002
• 3.1.6 ISO13485:2003
• 3.1.7 TL9000:R3.0
• 3.2 实施中的客户要求
• 3.3 多国际标准体系的实施现状
• 第四章 多管理体系标准和多客户要求整合的理论基础
• 4.1 基本概念
• 4.1.1 整合的基本概念
• 4.1.2 管理整合的基本概念
• 4.2 多体系整合的必然性与可行性
• 4.2.1 整合的必然性
• 4.2.2 整合的可行性
• 4.3 管理整合的基本方法
• 4.4 多管理体系整合的原则
• 4.4.1 理念整合原则
• 4.4.2 组织整合原则
• 4.4.3 文件整合原则
• 4.4.4 作业整合原则
• 4.4.5 持续改进整合原则
• 第五章 多国际标准体系和多客户要求整合的思路与方法
• 5.1 整合思路与模式
• 5.1.1 整合思路—多体系整合
• 5.1.2 整合模式—过程模式
• 5.2 整合方法
• 5.2.1 企业质量/环境/职业健康安全直接管理过程的整合
• 5.2.2 企业质量/环境/职业健康安全支持性管理过程的整合
• 5.3 企业一体化管理系统文件的编制
• 5.3.1 管理手册的编制
• 5.3.2 一体化管理系统程序文件的编制
• 5.3.3 整理和引用支持性文件
• 第六章 管理体系整合需考虑的几个问题
• 6.1 多管理体系整合中的风险管理
• 6.1.1 风险类别
• 6.1.2 风险来源
• 6.1.3 防范措施
• 6.2 多管理体系整合中的文化因素
• 6.2.1 一体化管理体系中的文化因素
• 6.2.2 质量文化
• 6.2.3 环境文化
• 6.2.4 安全文化
• 6.3 一体化管理体系的信息系统
• 结论
• 致谢
• 参考文献与资料
• 附录一:缩语解释