中国人民解放军第二六六医院河北承德067000
摘要：目的：探讨体检中心妇科护理服务的需求和改进措施。方法：选取2014年1月期间于我院体检中心进行妇科体检的120例受检者为研究对象，将其设为护理服务改进前组，对本组患者进行护理满意度问卷调查以了解其护理服务需求，并根据调查结果采取相应的护理服务改进措施。选取2015年1月期间于我院体检中心进行妇科体检的120例受检者作为护理服务改进后组，对本组患者进行护理满意度调查，比较两次护理满意度调查结果。结果：护理服务改进后组相比于护理服务改进前组的护理满意度明显较高，两组对比有统计学意义，P<0.05。结论：体检中心的妇科护理需要维护好受检人员的个人隐私，并提供给受检者安全舒适的检查环境，除此之外，注意给受检者个性化的心理护理也是提高妇科体检人员护理满意度的有效措施。
关键词：体检中心；妇科；护理服务；需求；改进
随着人们对健康认识的不断提高，健康体检的重要性被更多的人所认同，医院为了满足体检人员的需求也在不断扩展服务功能[1]。女性的妇科体检是一项女性健康检查中必不可少的项目，对于降低妇科疾病的发病率、提高女性生活质量具有重要意义，然而，由于女性群体的特殊性，其对妇科体检也存在一定的敏感性。为了解女性群体对妇科体检护理服务的需求并需找改进措施进一步提高体检中心妇科护理服务的质量，本次研究对我院部分妇科体检受检人员进行了相关调查，并采取了护理服务改进措施，取得了满意结果，现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2014年1月期间于我院体检中心进行妇科体检的120例受检者为研究对象，将其设为护理服务改进前组，本组患者年龄24~58岁，平均年龄（38.15±14.09）岁，文化程度：小学文化25例，初中及以上文化40例，大专文化41例，本科文化14例，婚姻状况：已婚98例，未婚22例；选取2015年1月期间于我院体检中心进行妇科体检的120例受检者作为护理服务改进后组，本组患者年龄23~57岁，平均年龄（39.06±14.12）岁，文化程度：小学文化22例，初中及以上文化36例，大专文化44例，本科文化18例，婚姻状况：已婚93例，未婚27例。两组患者在一般资料上比较差异不大，无统计学意义，具有可比性。
1.2调查方法
对护理服务改进前组和改进后组分别进行妇科体检护理服务满意度调查，调查问卷设计的内容包括隐私维护、检查环境、心理沟通等项目，每项内容的满意度分值为1~10分，分值越高表示受检者的护理满意度越高。
1.4统计学方法
将两组受检者的数据进行收集和处理，采用SPSS16.0统计学软件进行统计学分析，计量资料使用均数标准差（）表示，采用t检验，当P<0.05时表示两组数据对比差异显著，有统计学意义。
2结果
两组护理满意度对比见表1，由表1可以看出，护理服务改进前组的护理满意度的各项评分和总评分明显低于护理服务改进后组，两组对比有统计学意义，P<0.05。
3讨论
通过本次调查结果发现，妇科体检受检人员对护理服务需求的关键在于个人隐私的尊重和维护，在对护理服务改进前组进行调查后，我院体检中心对相应的护理流程和环节采取了改进措施，主要有以下几方面：①尊重和维护体检者隐私。对体检妇女给予充分的尊重，实行保护性医疗，维护受检者隐私和医疗秘密。对护理人员进行定期的法律法规相关知识和护理知识的培训，强化护理人员的法律意识，培养其良好的职业道德素质。护理人员在对受检者体检有需要暴露体检者隐私操作时，一定要对患者做好告知和解释工作，在得到患者充分信任和配合下进行[2]。在操作时要做好隐私保护措施，如关门和屏风遮挡等，注意态度和方式，给予体检者充分的尊重，此外严禁护理人员在公共场所谈论涉及到体检者隐私的内容，最大程度上维护体检者的隐私。②创造安全舒适的检查环境。由于妇科检查会经常接触到体检者的分泌物和血液等，鉴于其特殊性，体检中心需要严格的做好消毒隔离工作，以避免发生细菌感染，为体检者提供安全舒适的检查环境。加强护理工作人员的安全意识，对体检中心的消毒隔离工作按照相关标准严格执行，为防止发生交叉感染，所有检查使用的物品如手套、刮片、垫巾等一律为一次性[3]。对体检中心的卫生需每日检查，及时清理医用和生活垃圾，每日定期打扫地面，对物品表面进行消毒处理，严格保证妇科体检室的消毒质量和卫生安全。③注重个性化的心理沟通。心理护理作为现代医疗护理中一项重要的内容，在妇科体检中也是必不可少的护理项目[4]。妇科体检往往会涉及到生殖与性方面的问题，这些特殊问题往往会使受检者产生一些不良反应，如害羞、恐惧、焦虑等，护理人员应针对体检者不同的心理反应进行个性化的心理沟通。护理人员在体检者受检过程中注意与其沟通的方式，做到态度亲切、语气柔和，让患者产生信赖感与亲切感，愿意说出心中的想法与问题。对于一些患有妇科疾病的体检者，护理人员应给予其关爱和鼓励，让体检者感受到温暖，减轻思想负担，以最佳的状态接受体检。
参考文献：
[1]吴英，徐琼，王蓓.体检中心妇科护理服务的需求及其改进措施[J].解放军护理杂志，2011，18（06）：32-34.
[2]方陆燕.体检中心妇科受检者对护理服务需求的调查分析[J].中国乡村医药，2015，20（02）：71-72.
[3]刘亚丰.体检中心妇科护理服务的需求及对策简述[J].吉林医学，2014，32（12）：2697.
[4]吴英.妇科体检人群隐私保护护理对策[J].解放军医院管理杂志，2012，44（10）：952-954.