BSC+SCOR在专业展览公司的应用

论文摘要

被喻为“绿色产业”“无烟工程”的会展业是一门综合性高,带动性强的新兴产业。据专业机构测算,会展业的产业带动系数大约为1;9,而其本身的利润率也在200—25%以上,会展正逐渐被越来越多的国家重视。从上海来看,自1991年起展览会的数量以每年15%—20%的速度在增长,超过了上海GDP的增长速度,展览面积也以10%左右的速度持续增长。上海成功申办2010年世博会,不仅对上海、乃至整个中国的会展业都是一个千载难逢的发展机遇。然而,与会展业发达的西方国家相比,我国的会展业要大力发展还需解决存在的诸多不足。作为在行业中处于关键地位的国有展览公司,是我国会展业的支柱。处于风口浪尖的世博集团——上海外经贸商务展览公司,在如今激烈的市场竞争和承办世博的历史机遇面前,必须在一定程度上改变公司管理的理念和方法,才能从容应对竞争,抓住机遇,成功办好世博,带动相关产业的发展。然而目前国内专家对于我国会展业及展览公司发展的研究多是偏向宏观方面,而对于我国国有专业展览公司还缺乏一套适合会展业特点,专门的绩效评价方法。勉强使用一般国有企业的绩效评价系统,将不可避免产生几个方面的严重缺陷。所以,本课题在深刻理解供应链管理理论知识的基础上,对国有专业展览公司的供应链绩效评价系统作了一定的研究。平衡计分卡和供应链运作参考模型。自其诞生之日起,由于他们在绩效评价和战略管理方面的科学性和先进性,很快在北美和欧洲得到许多企业普遍的应用和推广,并取得了良好的效果。在对BSC和SCOR这些传统的绩效评价模型深入分析研究的基础上。本文提出了BSC+SCOR供应链绩效评价模型。而本课题的研究目的就是希望结合BSC和SCOR这两种供应链绩效评价模型的优点来尝试建立适合我国国有展览公司的独特的供应链绩效分析评价模型。通过应用实践来探讨BSC+SCOR模型是否适用于国有专业展览公司,是否有助于提升战略的贯彻度和公司的核心能力,是否对绩效的提高有所帮助。希望对改进完善国有专业展览公司的绩效评价系统提供一些有益的帮助。本课题从分析我国现行的国有企业的绩效评价方法出发,归纳出其存在的主要问题和严重不足,证明建立适合国有专业展览公司绩效评价系统的紧迫性和必要性。然后提出了BCS和SCOR模型的原理和精髓。结合这两个模型的优点,尝试提出了BSC+SCOR供应链绩效评价模型,以及BSC+SCOR模型的可行性及基本条件;通过世博集团------上海外经贸商务展览公司的个案研究,对BSC+SCOR模型的应用情况作出分析、研究。在指出供应链绩效计算与评价进程问题的基础上,运用了层次分析方法和模糊数学的理论,对指标数值、定性、定量指标综合分析,提出了有效解决方法。通过研究,本课题实证BSC+SCOR模型适用于我国国有专业展览公司,并对该模型的具体实施提出了合理的方法和建议。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 引言
• 第一章 会展企业绩效评价现状及问题
• 1.1 我国会展业的迅速发展对绩效评价提出要求
• 1.2 我国现行的国有企业绩效评价系统介绍
• 1.3 我国国有专业展览公司实施评价系统存在问题分析
• 1.3.1 战略管理与战术管理失衡
• 1.3.2 财务指标与非财务指标失衡
• 1.3.3 内部人员和外部人员失衡
• 1.3.4 结果性指标与动因性指标失衡
• 第二章 我国会展业状况及上海外经贸商务展览公司背景分析
• 2.1 我国的会展业
• 2.1.1 会展的定义和价值链
• 2.1.2 会展业发展及竞争现状
• 2.2 世博集团——上海外经贸商务展览（ITPC）有限公司简介及业务介绍
• 2.2.1 公司简介
• 2.2.2 业务介绍
• 2.3 上海外经贸商务展览公司绩效评价现状
• 2.3.1 展览项目评价
• 2.3.2 员工个人评价
• 2.3.3 现行绩效评价方法优缺点
• 第三章 供应链绩效评价系统研究
• 3.1 供应链概念
• 3.1.1 供应链及会展供应链定义
• 3.1.2 供应链特征
• 3.2 绩效评价的概念
• 3.2.1 绩效评价的定义
• 3.2.2 绩效的内容
• 3.3 供应链绩效评价相关内容分析
• 3.3.1 供应链绩效评价的定义
• 3.3.2 供应链绩效评价的地位和作用分析
• 3.3.3 供应链绩效评价的发挥过程
• 3.4 供应链绩效评价系统的基本组成研究
• 3.5 供应链绩效评价在我国会展业推行的应用分析
• 3.5.1 供应链绩效评价在我国会展业推行的适用性分析
• 3.5.2 供应链绩效的应用
• 第四章 供应链绩效评价模型与评价指标体系的研究
• 4.1 供应链绩效评价模型分析
• 4.1.1 平衡计分卡模型
• 4.1.2 供应链运作参考模型
• 4.1.3 其它模型
• 4.2 BSC+SCOR评价模型研究
• 4.2.1 传统供应链绩效评价模型的特点分析
• 4.2.2 BSC+SCOR模型架构研究
• 4.3 供应链绩效评价体系研究
• 4.3.1 供应链绩效评价指标体系组成
• 4.3.2 供应链内部绩效评价体系
• 4.3.3 供应链整体绩效评价指标体系研究
• 4.4 供应链绩效计算与模型研究
• 4.4.1 模糊集合和模糊数
• 4.4.2 模糊层次分析法
• 4.4.3 各层指标权重确定
• 4.5 BSC+SCOR在上海外经贸商务展览公司的应用
• 4.5.1 运用FAHP确定供应链绩效评价指标权重
• 第五章 BSC+SCOR在ITPC公司的应用研究
• 5.1 第一步——BSC+SCOR建立前的战略形成
• 5.1.1 公司的使命和远景
• 5.1.2 公司战略的分析和确立
• 5.2 第二步——BSC+SCOR模型建立时的战略描述、衡量和执行
• 5.2.1 战略描述:维度、目标和目标间的因果关系
• 5.2.2 战略执行:行动方案
• 5.3 第三步——BSC+SCOR的分级推广
• 5.4 第四步——BSC+SCOR模型建立后的反馈和修正
• 5.5 第五步——BSC+SCOR嵌入预算、激励等企业管理系统
• 第六章 对应用实践的研究和思考
• 6.1 成功之处
• 6.1.1 针对行业特色和企业特点，建立独具特色的BSC+SCOR模型
• 6.1.2 强调因果关系和平衡特点，全面评价企业绩效
• 6.1.3 有效转换战略，配合企业管理系统发挥战略管理作用
• 6.1.4 强化服务顾客理念，有效改变员工思想观念
• 6.1.5 迎合历史发展机遇，全面提高企业核心竞争力和持续发展能力
• 6.2 不足之处
• 6.2.1 BSC+SCOR的功能作用有限，不能盲目推广
• 6.2.2 评价指标、目标值，权重的确定应该更为科学
• 6.2.3 BSC+SCOR的成功实施，必须赢得企业高层的支持
• 第七章 全文总结
• 参考文献