论文摘要
目前随着经济与社会的发展,市场竞争越来越激烈,到处呈现一片价格战的红海。很多企业既是价格战的受益者,赢得市场,同时也是价格战的受害者,输了利润,往往擅长价格战者最后大多败下阵来。如何避开价格战的红海,就显得尤为迫切。大家都明白如果能够开发新客户同时能留住老客户,并且让他们成为自己长期忠诚的客户,则企业可避开价格战的红海。要达到这点,要求企业不只是提供价低的产品(因为竞争对手可能价更低),更重要的是能从客户需求出发,与客户进行充分交流与沟通,让产品与服务完全吻合客户的需求,甚至产品与服务能给客户带来超出其预期的价值,包括建立企业与客户间的结构性联系,从而培养长期的忠诚客户。这就是关系营销的经营理念。关系营销策略理念推出后,已被众多公司应用并取得良好的效果,被誉为“21世纪的营销策略”。本文就是论述厦门雅迅网络股份有限公司的车务之星车辆管理系统如何实践关系营销理论并取得的良好的效果。
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