浙江温岭运用人民调解手段解决医疗纠纷案例研究

论文摘要

近年来,各级政府和卫生行政部门在加强医疗保障、改革医疗体制、改善医疗服务和协调医患关系等方面采取各种相应措施,也取得了一定成效。但随着人们价值观念、维权意识不断提高,以及媒体的关注和对医疗纠纷的曝光,医疗纠纷的数量、规模、频率居高不下,医患关系紧张,不时酿成恶性事件,影响社会和谐稳定。本文对运用何种方式最为有效地解决医疗纠纷的问题进行探讨,通过研究浙江省温岭市行业联合人民调解委员会的工作实践,从而得出人民调解手段有效性的结论。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 导论
• 1.1 研究背景
• 1.2 他人的研究
• 1.3 本文的研究方法和数据来源
• 第二章 "医疗纠纷"概述
• 2.1 基本概念
• 2.2 性质
• 2.3 特点
• 2.3.1 医疗纠纷是由患者方提起的
• 2.3.2 医疗纠纷的核心是权利义务问题
• 2.3.3 医疗纠纷数量大幅上升
• 2.3.4 医疗纠纷解决的途径多样化
• 2.4 产生的原因
• 2.4.1 少数医护人员违规操作而导致医疗过失
• 2.4.2 医疗技术水平不高产生医疗纠纷
• 2.4.3 舆论媒体的误导对医疗纠纷的影响
• 2.4.4 不健康的社会现象激化医疗纠纷
• 第三章 现有医疗纠纷解决途径
• 3.1 医院方与患者方自行协商解决
• 3.2 卫生行政部门进行调解
• 3.3 诉讼解决
• 第四章 第三方调解医疗纠纷机制探索
• 4.1 国外的探索和实践
• 4.2 国内的典型模式
• 4.2.1 北京模式
• 4.2.2 河南安阳模式
• 4.2.3 安徽合肥模式
• 4.2.4 上海模式
• 4.2.5 天津模式
• 4.2.6 浙江宁波模式
• 第五章 人民调解手段解决医疗纠纷的法律依据和优势
• 5.1 法律依据
• 5.2 优势
• 5.2.1 相对的中立性
• 5.2.2 较强的专业性
• 5.2.3 成本的低廉性
• 5.2.4 充分的灵活性
• 5.2.5 良好的保密性
• 5.2.6 较强的亲和性
• 第六章 温岭市医疗纠纷调委会的实践
• 6.1 医疗纠纷调委会的组织架构
• 6.1.1 政策保障
• 6.1.2 运行平台
• 6.1.3 专业队伍
• 6.2 具体做法
• 6.2.1 注重预防
• 6.2.2 强调第三方介入
• 6.2.3 加强部门联动
• 6.2.4 增强刚性约束
• 6.2.5 建立长效机制
• 6.2.6 建立结案回访制度
• 6.3 工作成效
• 6.4 意义
• 6.4.1 拓宽群众诉求和维权渠道
• 6.4.2 加强了医院的规范管理
• 6.4.3 减少了各级领导精力牵制
• 第七章 对医疗纠纷调解的量化统计
• 7.1 问卷调查
• 7.1.1 问卷的设计原理和实施过程
• 7.1.2 问卷结果的分析
• 7.2 118个案例的情况
• 7.2.1 协议书范本
• 7.2.2 量化统计
• 7.3 电话访问情况
• 第八章 个案的类型分析
• 8.1 事实认定困难型
• 8.2 监管失职型
• 8.3 损失扩大型
• 8.4 机会丧失型
• 第九章 调处机制运行过程中的缺陷
• 9.1 法律方面
• 9.1.1 医疗纠纷赔偿法律存在"二元化"标准
• 9.1.2 调解协议与医疗责任保险理赔依据存在冲突
• 9.2 行政方面
• 9.2.1 专职人民调解员队伍建设亟待加强
• 9.2.2 专业调委会经费投入上仍需增加
• 第十章 建议和结论
• 10.1 法律方面的建议
• 10.1.1 统一医疗纠纷赔偿标准
• 10.1.2 建立医疗过错鉴定制度
• 10.2 行政方面的建议
• 10.2.1 加强专职调解员队伍建设
• 10.2.2 加大投入，确保医疗纠纷调处机制的正常运行
• 10.2.3 建立完善调解结案善意反馈机制
• 10.3 结论
• 附录
• 参考文献