知识型员工工作压力和工作倦怠关系研究

论文摘要

随着社会的快速发展,企业员工的工作压力不断增大,致使员工产生不同程度的工作倦怠,严重影响到他们的身心健康,也为企业的发展带来极不利的影响。本论文以服装产业知识型员工为例,对其工作压力、组织支持和工作倦怠三者之间的关系进行实证研究,为降低知识型员工的工作倦怠提供有针对性的建议。以以往研究文献综述为基础,明确了本研究的总体设计思路,并提出了相应的假设。本文采用访谈法和调查问卷法收集相应的数据,对问卷所获得的数据进行统计分析,验证了假设,得到以下主要结论:(1)服装产业知识型员工的工作压力由工作本身因素、角色压力、人际关系、职业发展、组织机制与组织风格,以及工作与家庭冲突六个维度构成;工作倦怠由情感耗竭、疏离和低职业效能三个维度构成;组织支持由工作支持、认同价值和关心利益三个维度构成。(2)服装产业知识型员工的工作压力总体为中等偏上,由于组织支持的调节效应的影响,工作倦怠总体程度并不高。(3)工作压力和工作倦怠存在一定的个体差异。(4)服装产业知识型员工的工作压力与工作倦怠正相关;工作压力和组织支持具有负相关性;组织支持对工作倦怠具有负相关性。(5)服装产业知识型员工的工作压力对工作倦怠存在着一定的预测作用;工作压力可以负向预测组织支持;组织支持对工作倦怠存在着一定的预测作用。(6)组织支持在工作压力和工作倦怠整体之间具有调节效应。根据所得结论,为帮助组织降低知识型员工的工作倦怠提出了有针对性的建议。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究范围和研究对象
• 1.2.1 研究范围
• 1.2.2 研究对象
• 1.3 研究目的和意义
• 1.3.1 研究目的
• 1.3.2 研究意义
• 1.4 研究方法和研究框架
• 1.4.1 研究方法
• 1.4.2 研究框架
• 1.5 创新点和难点
• 第2章 相关研究文献综述
• 2.1 工作压力的研究综述
• 2.1.1 工作压力的定义
• 2.1.2 工作压力的理论模型
• 2.1.3 工作压力的实证研究
• 2.1.4 工作压力的测量与诊断
• 2.2 工作倦怠的研究综述
• 2.2.1 工作倦怠的定义
• 2.2.2 工作倦怠的理论模型
• 2.2.3 工作倦怠的实证研究
• 2.2.4 工作倦怠的测量与诊断
• 2.3 工作压力与工作倦怠的关系综述
• 2.4 组织支持研究综述
• 2.4.1 组织支持的定义
• 2.4.2 组织支持的实证研究
• 2.4.3 组织支持的测量
• 第3章 实证研究设计
• 3.1 理论构思
• 3.2 研究步骤
• 3.3 访谈研究
• 3.3.1 访谈目的及内容
• 3.3.2 访谈结果分析
• 3.4 问卷设计
• 3.4.1 工作压力问卷
• 3.4.2 工作倦怠问卷
• 3.4.3 组织支持问卷
• 3.5 预调查与问卷结构验证
• 3.5.1 取样与被试
• 3.5.2 问卷结构验证
• 第4章 实证分析研究
• 4.1 正式调查研究样本
• 4.2 量表的信度、效度与因素分析
• 4.2.1 工作压力量表
• 4.2.2 工作倦怠量表
• 4.2.3 组织支持量表
• 4.3 描述性分析
• 4.3.1 工作压力的总体状况
• 4.3.2 工作倦怠的总体状况
• 4.3.3 组织支持的总体状况
• 4.4 差异分析
• 4.4.1 工作压力的差异分析
• 4.4.2 工作倦怠的差异分析
• 4.5 相关分析
• 4.5.1 工作压力与工作倦怠关系的相关分析
• 4.5.2 工作压力和组织支持关系的相关分析
• 4.5.3 组织支持与工作倦怠关系的相关分析
• 4.6 回归分析
• 4.6.1 工作压力对工作倦怠的回归分析
• 4.6.2 工作压力对组织支持的回归分析
• 4.6.3 组织支持对工作倦怠的回归分析
• 4.6.4 回归分析汇总
• 4.7 调节效应分析
• 4.7.1 组织支持对工作压力-工作倦怠的调节效应整体分析
• 4.7.2 组织支持对工作压力-工作倦怠的调节效应具体分析
• 第5章 研究结果讨论
• 5.1 工作压力与工作倦怠的总体现状总结
• 5.2 工作压力与工作倦怠的差异性分析总结
• 5.2.1 工作压力差异性分析总结
• 5.2.2 工作倦怠差异性分析总结
• 5.3 工作压力、组织支持与工作倦怠关系总结
• 5.3.1 工作压力与工作倦怠的关系
• 5.3.2 工作压力和组织支持的关系
• 5.3.3 组织支持与工作倦怠的关系
• 5.3.4 组织支持的调节效应
• 5.4 模型修订
• 第6章 研究结论、建议与展望
• 6.1 研究的主要结论
• 6.2 研究假设验证结果
• 6.3 研究建议
• 6.4 研究的不足与展望
• 6.4.1 研究不足
• 6.4.2 研究展望
• 参考文献
• 附录
• 攻读硕士学位期间发表的学术论文
• 致谢