内蒙古电力（集团）有限责任公司巴彦淖尔电业局乌拉特中旗供电分局
摘要：进入21世纪以来，在社会经济稳定发展的背景下，我国供电企业规模不断扩大，供电企业的电力营销水平日益成熟。为了积极顺应时代潮流，满足电力营销管理日益严格的要求，电力营销管理的重点逐渐转向提出管理策略和实施管理措施。同时，电力作为极其特殊的商品之一，具有不可存储性、无形性及产供销一体不可分离性等鲜明特点，直接决定供电企业营销策略或营销措施区别于其他产品。在电力体制改革不断深化的大背景下，供电企业市场化发展进程不断加快，而如何对外树立良好的供电企业形象深入开拓市场为企业赢得更多经济效益，是企业在发展进程中所面临的主要挑战。由此可见，制定科学合理的随着市场变化而变化的电力营销策略及措施具有极其重要的作用。鉴于此，本文针对供电企业电力营销管理策略实施的研究具有重要现实意义。
关键词：供电企业；电力营销；工程管理；管理措施
导言：供电企业在发展和经营过程中的核心业务和工作重点应是电力营销管理。供电企业的日常生产经营、社会经济效益直接受供电质量和效率的影响。因此，供电企业必须实现与时代发展的统一步伐。对营销管理策略进行了优化和创新，以达到提高工作效率和质量的目的。所以要求电力企业必须透彻分析现阶段自身工作中的不足，并结合具体状况制定切实可行的实施措施，旨在提升电力企业综合竞争力的同时推进其进一步发展。
1电力营销工作的意义和原则
1.1电力营销工作的意义
我国市场经济改革和社会各界都在深入发展，电力行业也是如此，许多电力供应企业的垄断地位也受到了影响，在发展过程中。在新时代的背景之下，供电企业需要更好地适应于市场环境的变化，及时而有效地调整内部运行以及经营机制，适应企业发展的需要。现阶段的电力企业营销工作已经和企业自身的经济效益之间建立了密切的关联，所选用和实施的电力营销策略可以从根本上决定供电企业的发展水平，同时对于营销活动的不断探索也可以有效地提高企业软实力，对于企业的健康发展来说作用相当关键。
1.2供电企业营销管理工作的原则
为了保证营销活动能够达到预期的效果，必须遵循营销活动的内在原则，树立健康的营销理念。首先，在营销理念上，要不断提高服务意识，建设硬件设施，不断提高服务能力，在先进技术的基础上提高电力营销水平，这也是本专业的重中之重。
营销工作中需要结合用户的实际需要来提出有针对性的营销措施。举例来说，这方面可以结合网络和计算机技术来收集用户的意见，之后加以汇总，形成新的电力服务改革对策，以此来不断的提高用户的满意度。
在市场经济环境下，也需要对原有的营销理念进行创新，现在仍然有为数不少的供电企业营销人员的工作思维仍然停留在卖方市场上，只有转换思维、保证可以经由一定的电力营销管理工作来给用户提供高质量的服务，才能适应于用户对电力能源的使用需求。在日常营销管理工作中，提高运营工作的商业性。现在已经有不少电力企业开始进行体制改革，尝试政企分离，但是由于电力是我国的经济发展命脉，所以其运行工作仍然会受到国家相关部门的监督和干涉，这也在一定程度上影响了供电企业的经营活动的自由，需要结合法制化管理目标来开展各项工作。在具体的商业化处理过程中，也需要结合市场竞争中的相关要求来进行合适的处理，用于在竞争当中获取优势，以此来提高服务质量。
2供电企业电力营销管理的策略和措施
2.1开拓市场策略实现企业稳步发展。供电企业必须根据社会主义经济市场的现状，调整战略，重视市场发展。根据市场供求关系的发展，我们不断调整相应的企业发展战略和产品研发方向。发展市场的第一步与市场研究密不可分。市场研究作为企业发展战略的重要组成部分，既是调整市场发展战略的基础，也是制定发展战略的最重要的数据支持。首先供电企业要做到充分调研当地市场，针对不同地区、不用类型用户，对用电量做完整的数据统计。并且根据类目的不同，将数据详细分类以数据为支撑，。在经过详细的数据分析和对比后，在此基础上将市场不断细分。进而有针对性的做产品研发和战略调整，不断根据类目差别调整相应的服务，为用户提供各种针对性的服务。不断扩大电力销售市场的份额，同时不断完善供电企业的网络架构，稳步开拓电力市场，实现供电企业的稳步发展。
2.2优化产品策略全面提高供电品质。供电企业应全面优化产品战略，注重提高和提高供电可靠性和安全性。通过电网改造，不仅可以有效地提高电能质量，而且可以根据不同用户的使用习惯，满足多级供电的需要。通过不断向用户提供多层次的差异化电力，电力市场可以不断发展和扩大。进一步健全和完善管理办法，将调度、供电、变电、工程施工管理等部门升级考核标准，按照停电户时数对对各部门进行量化考核。针对施工质量造成的线路故障问题要统一纳入考核范围中，并且加大对相应情况的考核力度，避免人为停电造成的故障频次。同时加强对急修情况的管理和考核，确保电力故障能够抢修到位，完成对用户的使用承诺。加强对用电设备运行的巡视管理项目考核，全面提高电力运行质量。继续加强对变电设备的运行管理考核，进一步提高设备运行的可靠性和稳定性。
2.3打造宣传策略树立品牌形象。宣传是供电企业电力营销的重要组成部分之一，它担负着内部和外部的宣传职能，需要全体人员的参与。供电企业全体职工必须高度重视电力营销的宣传工作。供电企业还应充分发挥领导作用，致力于让每一位员工成为电力营销政策宣传专家，为研究电力营销理念和深入传播营造良好的宣传氛围。同时，供电企业要全面提高电能质量，通过提供高质量的产品和安全可靠的服务来提高企业形象，通过加强对供电企业的品牌宣传和影响，完善科学的管理方法和及时采取有效的措施，进一步提升宣传的可信度。将服务理念贯彻到整个企业和部门，通过对所有部门、每位员工的概念强化，达到全员高质量服务的状态。让供电企业的所有员工，通过换位思考，真正站在客户的立场和角度上，以客户的需求为首要任务和出发点，给客户提供发自内心的真诚服务。通过不断提高产品质量和客户服务质量的方式，夯实供电企业营销管理工作，为营销管理工作的开展奠定基石，为企业的发展打开更为广阔的市场。
结束语
电力营销的最终目标是快速响应电力需求的变化，最大限度地满足用户对电力的需求，在帮助客户节能并可靠用电的同时，追求电力销售的最大化，提高终端能源市场占有率，实现供电企业的最佳经济效益，提供优质的用电服务，与电力客户建立良好的业务关系，打造供电企业市场形象，实现供电企业最佳的社会效益。
做好电力营销是供电企业实现利润提升，增强市场竞争力，实现长期稳定发展的关键。在当前激烈的市场竞争环境中，供电企业应加强对以往电力营销策略的改革与完善，针对以往电力营销工作中存在的不足，把握好市场变化发展的形势，积极采取有效的措施，提高电力营销水平，并逐步推进我国电力事业的整体发展。
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