银行客户营销管理信息系统的设计与实现

论文摘要

在金融业竞争日益激烈的今天,金融机构不断增多,我国银行正在进行以帐户为中心向以客户为中心的转变。银行的业务量也因此迅速发展,传统的手工管理方式已经无法适应新的业务发展的需要。为了保证银行客户业务的持续快速发展,有必要将管理信息系统引入到银行的营销管理过程中,建立起客户营销管理信息系统。文中首先分析了管理信息系统的体系结构和开发方法,然后分阶段地介绍了具体的开发过程。该系统在开发过程中坚持了实用性和科学性相结合的原则。系统采用快速原型法进行开发,首先通过对银行营销业务要素、银行营销业务流程和数据流程的分析,建立了系统的逻辑模型;接着针对该模型进行系统设计,包括对系统的系统架构、数据库、编码、软件模块、系统安全及用户界面等方面的设计;然后在设计的基础上实现了系统原型:通过对原型的评价和改进,使原型最终成为实际产品。系统开发基于J2EE平台,保证了系统的高扩展性、安全性和灵活性。在系统的实现过程中,利用了面向对象的技术,通过对类库的继承,加快了开发的速度,提高了软件的可靠性,同时通过使用触发器和存储过程等技术提高了系统的适应性和安全性。并且将数据挖掘技术中的决策树ID3算法应用到系统设计当中,为企业更好地提供决策支持。本系统的设计与实现降低了客户营销日常管理工作的复杂度,显著提高银行客户营销的效率,降低营销成本,提高销售业绩,增强了企业的市场竞争力。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 课题研究背景及意义
• 1.1.1 课题来源及研究背景
• 1.1.2 课题的研究目的及意义
• 1.2 客户营销管理系统在银行业中的应用状况
• 1.3 数据挖掘技术在金融业的应用现状
• 1.4 本文的主要研究工作
• 1.5 本文的组织
• 第2章 系统开发相关技术
• 2.1 系统所采用的关键技术J2EE
• 2.1.1 J2EE体系结构概述
• 2.1.2 采用J2EE体系结构的优点
• 2.1.3 J2EE核心API
• 2.2 Java与面向对象技术的关系
• 2.2.1 面向对象技术基本概念
• 2.2.2 Java与面向对象技术的关系
• 2.3 数据挖掘
• 2.3.1 数据挖掘技术
• 2.3.2 数据挖掘流程
• 2.3.3 数据挖掘技术在银行客户营销管理中的功能
• 2.3.4 ID3决策树分类方法
• 2.4 本章小结
• 第3章 银行客户营销管理信息系统的系统分析
• 3.1 系统需求
• 3.2 系统设计原则
• 3.3 业务概述
• 3.3.1 系统流程
• 3.3.2 业务流程
• 3.4 系统子模块的划分
• 3.5 本章小结
• 第4章 银行客户营销管理信息系统的设计与实现
• 4.1 银行客户营销管理系统数据库的逻辑设计
• 4.1.1 营销系统数据库设计
• 4.1.2 数据库表的设计
• 4.1.3 数据接口问题
• 4.1.4 安全性设计
• 4.2 系统架构设计
• 4.2.1 系统解决方案的确定
• 4.2.2 系统的体系架构
• 4.3 系统功能设计
• 4.3.1 上传Excel文件和导入数据
• 4.3.2 销售功能模块
• 4.3.3 拜访日志模块
• 4.3.4 报表设计与实现
• 4.3.5 业绩走势图表设计与实现
• 4.4 决策树技术在本系统中的应用实例
• 4.4.1 数据信息
• 4.4.2 数据预处理
• 4.4.3 构造决策树
• 4.5 本章小结
• 结论
• 参考文献
• 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果
• 致谢
• 个人简历