电力客户信用评估方法研究

论文摘要

本文将客户信用评估的理念引入到电力行业,借鉴国内外信用评估方面的研究成果,详细讨论了电力客户信用评估的思路和方法。首先将地区供电公司所管辖范围内的电力客户按照不同的电压等级分为三类:即220V/380V居民用户,220V/380V工商业及其他用户,10kV/35kV工商业及其他用户。结合供电企业的具体实际情况,根据不同用户的特点分别对待,有所侧重,总结出各电压等级用户可能影响供电公司经济效益的因素,如经营能力,缴费情况,设备可靠性情况,执行错避峰情况,无功补偿情况等,将它们归纳为不同的信用考核指标。其次,在分析各指标之间的权重时,本文改善了以往在信用评价时仅凭评价者经验判断的办法,而是运用加权统计法和层次分析法计算出各考核指标所应占有的权重,在具体分析各考核指标的评估办法时,又综合运用了定性量化评估法、多层次模糊综合评判法、Z计分模型等数学工具,从而建立了一套较为完善的、可操作性极强的、电力行业所特有的客户信用评估模型。应用该模型,可以非常方便地对各用户给出信用评级。针对不同的信用等级,本文还给出了相应的激励措施建议方案,为不同信用等级用户提供差异化服务。最后,在将电力客户信用评估方法应用到实践方面,本文组建独立的电力客户信用评估组织系统的构想和实施方案,以及将其纳入上海市征信系统的可行性分析。通过对这样一套电力客户信用评估方法的探讨,一定能够有助于缓解当前日益严重的违章用电及拖欠电费现象,使企业在进行营销管理中有的放矢,规避风险,促进电力行业的可持续发展。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 引言
• 1.1 选题意义
• 1.2 国内外发展现状
• 1.2.1 国外发展现状
• 1.2.2 国内现状综述
• 1.2.3 课题研究内容
• 第二章 用电客户分类
• 2.1 按用电类别分类
• 2.2 按电价类别分类
• 2.3 按行业分类
• 2.4 按负荷重要性分类
• 2.5 按电压等级分类
• 2.6 本章小结
• 第三章 220V/380V 电力用户信用评估方法及激励措施
• 3.1 220V/380V 电力用户信用评估模型
• 3.2 220V/380V 居民用户信用评估方法
• 3.3 220V/380V 工商业及其他用户信用评估方法
• 3.3.1 100kW 以下单位用户信用评估方法
• 3.3.2 100kW 及以上单位用户信用评估方法
• 3.4 权重计算
• 3.5 220V/380V 电力用户不同信用等级及激励措施
• 3.5.1 220V/380V 居民用户不同信用等级及激励措施
• 3.5.2 220V/380V 工商业及其他用户不同信用等级及激励措施
• 3.6 本章小结
• 第四章 10kV/35kV 电力用户信用评估方法及激励措施
• 4.1 10kV/35kV 电力用户信用评估模型
• 4.2 10kV/35kV 电力用户信用评估方法
• 4.2.1 经营能力评估方法
• 4.2.2 无功补偿评估方法
• 4.2.3 法律信用评估方法
• 4.2.4 用户电气设备情况评估方法
• 4.2.5 安全评价评估方法
• 4.2.6 合作信用评估方法
• 4.3 算例分析
• 4.3.1 权重计算
• 4.3.2 闵行供电公司大客户某公司用电信用评估
• 4.4 35kV/10kV 电力用户信用评估等级及激励措施
• 4.5 本章小结
• 第五章 电力客户信用评估方法的应用
• 5.1 电力客户信用管理系统涉及部门
• 5.2 明确各部门的定位
• 5.3 系统操作流程
• 5.4 电力客户信用等级评分纳入上海市征信系统
• 5.4.1 上海市社会诚信体系建设的基本情况
• 5.4.2 公用事业单位参与联合征信系统的情况
• 5.4.3 我公司将用户诚信信息纳入上海市征信系统的可行性分析
• 5.5 本章小结
• 第六章 总结与展望
• 6.1 主要结论
• 6.2 研究展望
• 参考文献
• 致谢
• 攻读硕士学位期间发表的学术论文
• 上海交通大学学位论文答辩决议书