（国网济南供电公司）
摘要：“自媒体”改变了传统媒体传播模式，在现今社会得到飞跃式的发展，人们可以利用手机随时随地进行信息的分享与传输，“自媒体”平台最具代表性的是我们经常使用的微博、微信及微信公众平台。本文主要探讨了“自媒体”平台的含义与特点，以微博与微信公众平台为例对现在电网企业建设进行分析，研究电网企业品牌的基本建设思路。
关键词：电网企业；“自媒体”平台；现状；品牌建设
“自媒体”时代是手机的时代，它改变了传统媒体如电视、广播等对信息的单相传递，“自媒体”时代每个人都是信息的传播者，信息的传递速度得到飞跃式发展，电网企业作为基础产业，在“自媒体”时代，应有效利用自媒体改革传统的信息传播方式，通过互联网分享电力相关数据，利用自媒体的评论功能及时了解民众需求，以适应现代社会发展需求。
一、“自媒体”平台基本概述
（一）自媒体的定义
自媒体是基于现代化、电子化的传播工具，以个人化、私有化、自主化的特性进行信息的交互，向特定人群传播信息或者传播双方进行信息的交换与评价，属于信息传递相互对称的新媒体。
自媒体最具代表性的是微博，微博基于个人用户实现信息分享，通过电脑Web及手机WaP实时更新状态，传播者通过输入框输入文字或插入图片的方式来更新信息，分享后即便在千里之外也能及时收到信息。我国最大的微博平台是新浪网推出的新浪微博，全国总用户高达2.5亿人。
近几年，随着微信的广泛使用和强大的即时交流功能，微信逐渐成为与微博影响力相当的自媒体平台，微信用户数量逐年飙升，2014年底，全国的微信用户已达到5亿人，并且随着微信公众平台的推出和广泛使用，微信的自媒体功能将更加强大。微信是腾讯集团于2011年推出的智能手机免费即时通讯软件，使用者可以免费发送信息、语音、视频、图片，能实现信息的及时传输，并且其强大的朋友圈功能提供了更广泛的信息共享，2012年，微信公众平台正式推出，帐号分为“订阅号”、“企业号”、“服务号”三类，满足不同人群与企业信息传播的要求，为企业或组织提供了强大的业务服务和更有效的用户管理。
（二）“自媒体”平台特点
1、碎片化、快速化
自媒体发布的内容简单，表现形式简单、随意、平民化，比如微博，文字发布控制在140字以内，使人们表达方式更趋向于言简意赅、观点鲜明，并且自媒体以信息“秒传”为主要特色，传播速度可以用“瞬移”来形容，信息一旦发布，无论接受者身在何处，只要有信号连接，就能即刻接收到。
2、平民化、复杂化
自媒体改变了人们传统的信息接收手方式，在自媒体时代，每个人都是信息的“发布人”，并且信息发布设备简单，就是我们常用的手机或者电脑，更加平民化，而不同人群的发布使信息变得复杂多样，传播者包含社会中各行各业人，形成了全新的舆论传播生态。
3、交互强、传播广
自媒体因其强大的评论功能使得其交互性较强，信息传播者将信息传递出去，接受者能及时对信息进行反馈，体现在微博与微信中的评论功能，信息传播者和接受者能实现网上的“零距离”交互，个人通过信息的发布来进行情感的倾诉，对于影响力更大如影视明星则可以利用微博形成强大的舆论风暴，对某种事情起到一定的推动作用。
二、电网企业“自媒体”平台建设现状
我国的“国家电网”新浪官方微博建立于2010年4月，经过新浪官方认证，粉丝人数现在已经达到79000多人，已经发布了1200多条微博信息，主要发布内容为我国电网的重要改革和举措，并转发评论优秀的电网工作者。“国家电网报”新浪微博建立于2011年2月，也经过企业官方认证，粉丝达到53000多人，发布17000多条微博，主要发布政府对电网改革的最新信息与各地区电网运行的信息，进行电力信息的实时更新。
近几年，随着微信自媒体的快速发展，国家电网也建立了相应的微信公众号，比如“电网先锋”，每天定时向订阅用户推送相关电力改革和电力新闻，展示电网企业优秀党员与优秀员工的事迹，传播正能量。
三、基于微博微信“自媒体”平台对电网企业品牌建设的相关举措
（一）构建“微博矩阵”
基于对电网企业全国分布的考虑，设立一个微博帐号显然不能满足电网企业的品牌传播，因此应该设立省、市、县三级微博体系，形成大规模的微博矩阵，省级官方微博主要宣传中央对电网的基本改革和各市或各县的重大改革，而市级官微主要根据省级指示进行电网信息更新，县级官微可以针对电网企业优秀员工进行宣传、更新一些县级电力发展的信息，官方微博要保证每天多条信息的更新，结合当地特色，有利于企业品牌宣传；有利于品牌维护和舆论引导，形成上下呼应之势；有利于网民通过评论系统及时反馈信息，对电网建设提出自己的看法，使电网管理符合大众所需。
（二）完善应对联动机制
地区官方微博与微信公众平台应及时为受众提供电网抢修或者停电通知，通过多地多微博的联动宣传使信息得到最大程度的扩散，由电网营销、检测、客户服务部门共同组成官方微博以及微信公众号的日常维护团队，负责电网信息的整理与发布，接受网民回信、咨询与投诉，将网民提供的信息记录下来，及时向电网管理层反映相关信息，做到信息传播的分工明确、各司其职才能有效解决网民的诉求。
（三）拓展线下互动活动
近几年，“互联网+”在企业发展中得到广泛利用，利用自媒体信息传播手段，实现网民线上线下的交流互动，电网企业在保证与网民线上的积极互动外，还要拓展线下企业与网民的互动活动，利用电网企业新推出优惠政策，采取座谈会、企业实地参观、公益活动等形式进行品牌传播，比如2013年7月萧山电力公司开展的“点亮玉树”公益活动，邀请媒体与网友到现场，并且对活动进行全程微博直播，获得了良好的传播效果，使电网企业的形象也得到进一步提升。
结语
自媒体平台作为当前传播效果与互动效果最好的交流工具，电网企业应该努力发挥其传播优势，使企业品牌建设立足于更好的传播环境，促进电网企业的发展。
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