中国葛洲坝集团基础工程有限公司工会
一、当前工会在服务职工方面存在的问题：
当前，工会在服务职工方面依然是传统的工作模式和工作方法，存在以下弊端：一是缺乏创新与活力，无论在理论政策研究上还是在思维方式上都显得滞后，许多认识仍然固守传统模式，工作习惯于上级布置；二是工作方式与企业实际和职工需求贴得不紧，缺乏针对性和实效性，工作显得被动，职工希望做的工作没做好，不该做的又穷于应付；三是在提升员工幸福指数的工作方式上，仍偏重于搞活动，缺乏创新的意识和能力；四是工会干部的服务意识有待进一步提高。当前的工会干部仅掌握工会理论知识已远远不够，专兼职工会干部还远远不能适应企业快速发展的需要。
二、如何创新服务职工途径，激活工会活力的几点建议：
（一）建立以反映职工意愿为中心的“民情通道”。
要想真正服务好职工群众，首先必须得知道职工的所想、所需、所求。这就要求我们必须建立和拓宽反映职工意愿的民情通道，切实把职工群众最现实、最关心、最直接的利益问题反映到管理层和上级领导。
一是要建立自上而下的“领导联系群众通道”。工会干部要把工作重心下移，把着力点放在基层一线。要经常走下去，密切同一线职工的联系，及时地把一线职工的思想动态作为第一信号，传递给公司领导层，使领导层在决策时，审时度势，把握好力度和进度。
二是要建立自下而上的“职工意愿反映通道”。以前我们收集职工意见和建议的主要做法就是职代会代表提案、合理化建议征集、工作群交流等传统方式，很多职工认为这是走形式、走过场，所以大家真正的意愿没有反映出来。为此，我们在以后的工作中将谋划通过网络（微信）平台设立“民情通道”，使之能及时地反映广大职工的思想动态，让这个平台成为职工参与企业管理的“监督平台”，这样对改变工作作风、促进工会工作的健康发展亦能起到积极的作用。
（二）全力打造以维护职工利益为核心的“民心工程”。
公司快速发展的成果要惠及到每一位职工群众，从而才能更好的激发广大职工的主人翁意识和责任意识。
一是要打造“归属感”工程。员工对企业认不认同，能不能视企如家，很大程度上取决于员工的归属感。首先要为员工消除后顾之忧，让他们能全身心的投入到工作中去。其次要为员工搭建舞台，把他们的职业生涯设计与企业愿景紧密结合在一起，充分激发员工的创造性，让员工感受到有所作为的光荣和不断超越自我的满足，对企业产生强烈的归属感和奋发成才的进取心。
二是要打造“送温暖”工程。现在我们要拓宽思路，增大覆盖面，要做到“春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖，一年四季送关怀”，真正把这项活动办成一项“叫得响、得人心、见实效”的民心工程。同时我们也将进一步建立和完善特困职工档案，全面准确地掌握困难职工家庭的情况，把温暖送到最需要帮助的职工家里，让员工感受到公司大家庭的温暖。
公司的发展不仅要求员工对企业忠诚，企业也必须要对员工讲诚信。因此，打造“民心工程”，就是公司工会对员工的一种承诺，就是一种诚信。所以把为职工办实事、办好事上升到打造“民心工程”的高度，并在实施过程中接受全体职工的监督，必将得到广大职工的拥护和支持。
（三）培养以服务职工群众为宗旨的工会队伍。
工会队伍素质的高低，对工会工作的影响很大。工会干部队伍素质问题关系到：一是能否依法维护职工合法权益的问题；二是能否组织职工群众开展丰富多彩的文娱体育活动，起到凝聚人心，维护企业和谐稳定的问题；三是能否组织动员广大职工围绕生产经营的各项目标开展经济技术创新活动，充分发挥广大职工的积极性和创造性投身于公司各个在建项目顺利履约的问题；四是能否加强协调与沟通，积极争取行政的大力支持、职工群众的拥护、促进公司快速发展。所以提高工会干部队伍素质是增强工会活力，切实发挥工会作用的首要而紧迫的任务。
一是工会干部要树立强烈的创新意识。所谓创新意识，我理解为：职工思想有波动，要主动与之谈心；职工对经营管理有意见，要及时反映沟通；职工生活有困难，要满腔热情地走访慰问。这就是说，工会干部要走出“自我循环”，走出“表面文章”，主动地参与到公司的生产经营中去，要走进职工的心中去。这就要求我们工会干部要切实增强工作的责任感，增强参与意识、服务意识和创新意识。
二是工会干部要树立强烈的服务意识。要能做到“三个一”，即：“一呼百应”——只要群众有困难，有呼声，工会干部就不能无动于衷，袖手旁观，要上下一心，共同努力，热诚地帮助解决问题；“一路绿灯”——要千方百计采取措施、相互支持，对职工的合理要求能在最短的时间段内解决，不能久拖不决；“一抓到底”——要抓住不放，直到真正解决问题为止。我们要一件件、一项项地落实，真正把企业的温暖送到每一个职工群众的心坎上。
（四）构建以职工需求为落脚点的工作机制。
一是要满足员工对环境的需求。要加快大学生餐厅、学生公寓楼的服务水平和服务质量，为员工提供舒适的生活环境；要不断完善职工文体活动场所，丰富员工业余文化生活；特别是在大型重点工程、商业模式创新的项目，为保履约必须在重要节点掀起劳动竞赛高潮，以激发广大职工的劳动热情。工会不仅要布置好竞赛内容，给予物质上的补助，而且要检查落实，评比表彰。同时，要认真总结竞赛先进集体的经验，使其在其他项目得以推广。
二是要满足员工对安全的需求。要通过构建安全文化体系，组织开展“安康杯”系列活动，强化员工的安全意识。同时要定期对员工进行体检，保证员工身体的健康和安全。
三是要满足员工对情感的需求。要广泛开展建设“职工之家”活动，透过人文关怀，强化大团队的家庭感觉。进一步做好未婚青年职工婚恋工作。
四是要满足员工对成才的需求。我们要瞄准企业长远发展目标，以构建学习型企业为目标，以建设学习型班组为支点，以建立激励机制为保障，形成全员覆盖、全面发动、全过程激励、全方位推进的员工发展导航新格局，用荣誉和待遇激励人才，用关爱和尊重感召人才，更好地调动员工的创新创效积极性，增强员工的成就感和回报企业的忠诚度。
总之，创新工会服务职工途径，增强工会工作活力，全方位服务员工是一项全局性、综合性的工作。我们要牢固树立面向基层、服务职工的思想，转变工作作风，在“创新”上做文章，推动工会的理论创新、机制创新、服务创新和工作方式方法创新，进一步增强工会活力，全面提高工会工作整体水平。