SNS社交网络的“关系”营销策略研究

论文摘要

“SNS”通常专指旨在帮助用户建立社会性人际网络的互联网应用服务,基于这种服务产生的网站即社交网站。SNS的产生,是基于“六度分割”理论而形成的：每个人和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个,也就是说,最多通过六个人就能够认识一个陌生人。按照这个理论,可以看到人与人之间的“关系”是无处不在的,每个人的社交圈都能够不断放大,而最后形成一个大型人际关系网络。它以用户为中心,以认识“朋友的朋友”为基础,通过一系列的应用无限扩展人脉,并在扩大交往的过程中,满足用户的交往、娱乐等需求。伴随SNS技术的高速发展和应用的普及成熟,以国外的Facebook、YouTube、Twitter,和国内的人人网、开心网等为代表的SNS网站的成功,引发了新一轮的互联网革命,这标志着我们已全面进入了SNS时代。它所创造的网络世界是以人为媒介的,其中每一个人即为一个用户结点,而连结这些结点的,正是人与人之间的“关系”。根据这些“关系”的类型,我们可以把SNS分为多种类别。这些“关系”把千百万用户聚集到一起,使之在其中进行各种交流和互动,模拟了现实生活中的社交活动。这种模式改变了人们以往的传播方式,把现实生活中的社会关系移植到了互联网上,这种新的平台不仅带来了社会价值,并且还为广告商带来了不可小觑的商业价值。而实际上,目前我国SNS网站的盈利模式并不完善,空有高涨的人气,却不能将其转化为利润,虽然可以为用户提供有价值的“关系”网络,但却未能有效地挖掘出这些“关系”背后的商业价值。本文将以梳理SNS发展的历史脉络为基础,分析出目前我国SNS网络的现状和市场竞争格局,并找出造成我国SNS网站困境的根源；通过对国内外成功的SNS网站进行比较和分析,探究SNS网站更优的营销策略和盈利模式。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景与研究意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 研究方法与文献综述
• 1.2.1 研究方法
• 1.2.2 文献综述
• 第二章 SNS社交网络发展现状分析
• 2.1 SNS的涵义与价值
• 2.1.1 SNS的概念界定
• 2.1.2 SNS的理论依据
• 2.1.3 SNS的结构要素
• 2.1.4 SNS的特点
• 2.1.5 SNS的作用和价值
• 2.2 SNS的发展历程
• 2.2.1 第一阶段（1997-2004年）:Friendster初级交友时期
• 2.2.2 第二阶段（2004-2008年）:MySpace兴趣社交时期
• 2.2.3 第三阶段（2008年至今）:Facebook关系社交时期
• 2.3 我国SNS网站的发展现状与市场竞争格局
• 2.3.1 SNS网站的分类
• 2.3.2 我国SNS网站的市场竞争格局
• 2.4 我国SNS网站发展的难点与瓶颈
• 2.4.1 盈利模式不清晰,价值链不完善
• 2.4.2 缺少资金,风险投资匮乏
• 2.4.3 网站设计同质化,缺乏核心价值
• 2.4.4 实名制环境体系不成熟
• 第三章 SNS的盈利模式分析
• 3.1 SNS盈利模式的构成
• 3.2 为用户提供多种增值服务
• 3.2.1 向用户收取会员服务费
• 3.2.2 向用户收取虚拟商品费
• 3.3 为广告主提供广告平台
• 3.3.1 网页广告
• 3.3.2 精准广告
• 3.3.3 活动广告
• 3.3.4 植入式广告
• 3.4 为第三方应用开发商提供开放平台
• 3.4.1 APP应用分成模式
• 3.4.2 协调网站与第三方开发商的利益
• 3.4.3 进行独家APP应用程序的开发
• 第四章 SNS的营销策略分析
• 4.1 用户服务策略分析
• 4.1.1 保证网站的基本功能
• 4.1.2 不断创新服务内容
• 4.1.3 推行等级激励制度
• 4.1.4 开发应用增加用户在线时间
• 4.1.5 扩大目标用户群体
• 4.2 客户服务策略分析
• 4.2.1 整合营销打造优质平台
• 4.2.2 合作营销提供更广阔平台
• 4.2.3 加强客户反馈机制
• 结语
• 参考文献
• 后记