C2C电子商务中的信用管理研究

论文摘要

在中国的电子商务市场中,C2C电子商务是后起之秀,直到2005年才呈现出旺盛的发展势头。随着中国网络购物市场突破千亿大关,C2C电子商务已经成为国内零售市场的重要组成部分。尤其在金融危机的大背景下,C2C电子商务也正在对整体中国经济产生深刻影响。但同时,由于C2C电子商务的信用模式是网站经营模式,非面对面交易、付款与收货在时空上的分离等特性都增加了背信行为和投机活动的倾向性。所以,在网络环境的新形势下,需要我们对我国C2C电子商务在信用管理方面进行更为深入而广泛的研究,以期为我国C2C电子商务信用管理实践提供更为科学合理的理论参考。本文共分为五个部分:第一部分(绪论),通过分析我国C2C电子商务发展现状,提出本课题的研究意义;回顾与本课题相关的国内外研究成果,形成本文的研究思路与创新点;第二部分(第2章),解释C2C电子商务、信用以及信用管理的基本内涵,阐述我国C2C电子商务环境下的信用问题现状表征;综合分析影响我国C2C电子商务发展的因素和C2C电子商务主要信用模式,提出了我国C2C电子商务实施信用管理的必要性;第三部分(第3章),以McKnight的电子商务信任关系模型为基础,提出从两个方面进行信用管理:一、完善当前信用评价体系,二、从各方面建立信用管理体系;阐述了信用评价体系的原理、指标、规则;综合归纳了当前C2C信用评价模型,并提出了完善现有评价模型的建议;第四部分(第4章),从技术、法律、第三方平台监管、正规教育等各方面提出信用管理体系的具体实施建议。第五部分(第5章),总述了我国当前C2C电子商务信用管理重点;阐述了本文的局限性,并提出了对今后C2C电子商务信用管理研究方向的展望。

论文目录

• 中文摘要
• Abstract
• 1 引言
• 1.1 研究背景与意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.2.1 国外研究现状
• 1.2.2 国内研究现状
• 1.3 思路与方法
• 1.3.1 研究方法
• 1.3.2 研究思路
• 1.3.3 本文创新点
• 2 C2C电子商务与信用管理
• 2.1 C2C电子商务的概述
• 2.2 信用和信用管理的内涵
• 2.2.1 信用的概念
• 2.2.2 信用的实质
• 2.2.3 信用管理的内涵
• 2.3 C2C电子商务信用模式
• 2.4 我国C2C电子商务信用问题的发展现状
• 2.4.1 C2C电子商务信用风险
• 2.4.2 C2C电子商务信用的影响因素
• 2.5 C2C电子商务与信用管理的相互关系
• 2.5.1 信用管理促进我国C2C电子商务的发展
• 2.5.2 C2C电子商务推动信用管理的发展
• 3 C2C电子商务信用评价体系
• 3.1 C2C电子商务中的信任关系与信用管理
• 3.1.1 人际型信任属性与C2C电子商务用户对交易对象的信任之间的关系
• 3.1.2 制度型信任与用户对C2C电子商务的信任之间的关系
• 3.1.3 信任关系与C2C电子商务信用管理机制
• 3.2 当前C2C电子商务信用评价体系
• 3.2.1 C2C电子商务信用评价的评估原理
• 3.2.2 C2C电子商务信用建立的评估过程
• 3.2.3 C2C电子商务信用评价指标
• 3.2.4 C2C电子商务信用评价规则
• 3.2.5 C2C电子商务信用评价模型
• 3.3 完善当前C2C电子商务信用评价体系的建议
• 3.3.1 突出近期信用
• 3.3.2 信用评价奖惩制
• 3.3.3 创建信用擂台
• 4 C2C电子商务信用管理体系建设
• 4.1 加强安全平台建设
• 4.1.1 C2C电子商务电子认证
• 4.1.2 C2C电子商务支付平台
• 4.2 强化第三方平台监管
• 4.3 完善信用法律法规
• 4.4 推动个人征信体系建设
• 4.4.1 建立C2C个人征信系统,加强网上客户档案管理
• 4.4.2 发展信用管理中介机构,逐步开放征信数据
• 4.5 加强信用管理正规教育和研究
• 5 总结与展望
• 5.1 总结
• 5.2 本文局限
• 5.3 展望
• 参考文献
• 在校期间发表的论文、科研成果
• 致谢