口腔专科医生工作倦怠状况、影响因素及干预策略研究

论文摘要

近年来的改革开放和经济转型,人们面临的工作压力越来越大,工作倦怠成为不可避免的问题。研究口腔专科医生工作倦怠的程度,考察口腔专科医生工作倦怠的影响因素,有效降低工作倦怠,对提高口腔专科医生的士气、促进口腔专科医院人力资源的有效开发和利用具有积极的意义。本研究通过工作倦怠量表(CMBI)、多方式工作情况调查问卷对国内较有代表性的七家公立口腔专科医院210名口腔专科医生进行调研,了解和分析口腔专科医生的工作倦怠现状。结果表明口腔专科医生的工作倦怠程度在去个性化维度上较严重,情绪衰竭和成就感降低维度程度相对较轻,在人口学变量上也存在显著差异。工作环境和资源支持、医疗诊治关系、工作特征和技能需求等多方式工作情况三个因素和口腔专科医生的工作倦怠存在相关。控制人口学变量后,多方式工作情况解释了情绪衰竭、去个性化和成就感降低分别50.2%、42.4%、31.6%的变异,其中工作环境和资源支持、医疗诊治关系对情绪衰竭、去个性化、成就感降低有正向预测作用,工作特征和技能需求对去个性化有负向预测作用。可以通过改变口腔专科医生多方式工作情况的方式来降低其工作倦怠程度。本研究就此提出了预防和干预口腔专科医生工作倦怠状况,提高其工作业绩的相关对策：提高口腔专科医生对工作倦怠的认识,提升自我心理调整能力；提升口腔专科医院管理水平,减少和降低工作中的压力源；加强职业防护措施,降低医院感染率；积极推进门诊预约制度,缓解医患双方压力；加强医学继续教育,提高口腔专科医生专业素质；建立科学的绩效考核体系,创造适合成长的环境。

论文目录

• 致谢
• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究目的
• 1.3 研究意义
• 1.4 研究方法
• 1.5 技术路线
• 1.6 研究的难点和重点
• 2 理论基础
• 2.1 工作倦怠的研究发展历程
• 2.2 工作倦怠的概念
• 2.3 工作倦怠的测量
• 2.3.1 MBI工作倦怠量表
• 2.3.2 BM工作倦怠量表
• 2.3.3 SMBM工作倦怠量表
• 2.3.4 OLBI工作倦怠量表
• 2.4 工作倦怠产生和发展的理论基础
• 2.4.1 维度理论模型
• 2.4.2 资源保存理论COR理论
• 2.4.3 Cherniss的工作倦怠模型
• 2.4.4 Golembiewski的阶段模型
• 2.4.5 Moore的工作倦怠结果归因模型
• 2.4.6 Leiter&Maslach的工作匹配---不匹配模型
• 2.5 工作倦怠影响因素及相关研究
• 2.5.1 外部因素
• 2.5.2 个体因素
• 2.6 工作倦怠的干预问题研究
• 3 口腔专科医生工作倦怠状况的实证研究
• 3.1 调研工具和研究样本的特征描述
• 3.2 量表的信度、效度与因子分析
• 3.2.1 工作倦怠量表信度、效度和因子分析
• 3.2.2 多方式工作情况问卷信度、效度和因子分析
• 3.3 工作倦怠调查结果统计分析
• 3.3.1 工作倦怠总体情况
• 3.3.2 工作倦怠和与人口学变量的关系
• 3.4 工作倦怠影响因素研究
• 3.4.1 多方式工作情况和工作倦怠的相关研究
• 3.4.2 多方式工作情况和工作倦怠的多层回归分析研究
• 3.5 分析和讨论
• 3.5.1 口腔专科医生工作倦怠特点
• 3.5.2 口腔专科医生工作倦怠影响因素的分析讨论
• 4 预防和干预口腔专科医生工作倦怠策略的思考
• 4.1 提高口腔专科医生对工作倦怠的认识,提升自我心理调整能力
• 4.2 提升口腔专科医院管理水平,减少和降低工作中的压力源
• 4.3 加强职业防护措施,降低医院感染率
• 4.4 积极推进门诊预约制度,缓解医患双方压力
• 4.5 加强医学继续教育,提高口腔专科医生专业素质
• 4.6 建立科学的绩效考核体系,创造适合成长的环境
• 5 研究结论和进一步研究展望
• 5.1 研究的主要结论
• 5.2 进一步研究展望
• 参考文献
• 附录