论文摘要
本文采用文献分析、问卷调查等研究方法,探讨在C2C模式下网络购物初始信任的相关研究。发放问卷650份,回收590份,运用相关分析、回归分析、独立样本T检验、单因素方差分析等多种统计分析技术,获得的主要结论如下：1.通过文献综述,概括总结了C2C模式下的信任分为三个层面,即网络购物环境信任、网站平台信任和卖家初始信任。构建了C2C模式下信任研究的思路。2.通过相关分析和回归分析,发现结构保证、交易支持正向影响消费者的网络环境信任；网站声誉、网站隐私安全、网站有用性和易用性等四个因素正向影响消费者的网站平台信任；沟通互动、正面评价质量和负面评价质量三个因素正向影响消费者对卖家的初始信任。3.验证了卖家初始信任在网络环境信任与购买意愿之间中介作用；卖家初始信任在网站平台信任与购买意愿之间的中介作用；网站平台信任在网络环境信任与购物意愿之间的中介作用。4.信任倾向在网站易用性与网站平台信任之间存在调节作用。
论文目录
摘要ABSTRACT目录1 绪论1.1 问题提出1.2 研究范围的界定1.3 研究目的1.4 研究意义1.5 论文内容和技术路线2 文献综述2.1 信任的研究2.2 网络购物信任研究2.3 网络购物信任（初始信任）影响因素探讨3 研究模型和研究设计3.1 研究总体构想3.2 研究内容和假设简介3.3 初始信任操作性定义3.4 研究方法3.5 样本选择和调查的程序4 研究一 网络购物环境信任的影响因素4.1 研究假设4.2 研究工具4.3 问卷的质量分析4.4 研究的结果4.5 讨论和小结5 研究二 网站平台初始信任的影响因素5.1 研究假设5.2 研究工具5.3 问卷的质量分析5.4 研究的结果5.5 讨论和小结6 研究三 卖家初始信任影响因素6.1 研究假设6.2 研究工具6.3 问卷的质量分析6.4 研究的结果6.5 讨论和小结7 研究四 个人信任倾向的调节作用分析7.1 研究假设7.2 调节变量的统计分析方法7.3 研究的结果7.4 讨论和小结8 研究五 网络购物环境信任、网站平台信任和卖家初始信任对购买意愿的影响8.1 研究假设8.2 研究工具8.3 问卷的质量分析8.4 研究的结果8.5 讨论和小结9 研究六 信任的中介作用分析9.1 研究假设9.2 中介变量的统计分析方法9.3 研究的结果9.4 讨论和小结10 研究七 性别、上网时长等个体变量的差异研究10.1 研究假设10.2 研究方法10.3 研究的结果10.4 讨论和小结11 结论与展望11.1 研究主要结论11.2 研究局限11.3 研究展望参考文献附录致谢
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标签：网络环境信任论文; 网站平台信任论文; 卖家初始信任论文;
