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摘要：目前国内企业在应用标杆管理中已经取得了不小的进步，而且逐步引入标杆管理法，并且在实践应用中得到了推广。本篇文章首先对标杆管理法的基本理论进行概述，然后就其在基层供电所中的应用进行分析，希望能够对基层供电所标杆管理的应用研究提供一定的参考。
关键词：基层供电所；标杆管理；指标体系
基层供电所是整个供电网络中最基层的单位，是直接面向供电客户的，基层供电所在整个供电网络中占据重要位置，负责向基层用电用户供电、供电线路及设备的维修及抄核电费、客户服务等等。在基层供电所中引入标杆管理能够有效的提高供电所的竞争意识，提高供电所的服务和管理水平。在供电所中开展标杆管理是有效提高管理水平的重要途径。
一、基层供电所实施标杆管理的重要性
标杆管理流程在基层供电所的重要性与适用性
通过上述重要性的验证，标杆管理的重要性包括基础、重要和关键三个层次，而适用性则分成适用和不适用两个层次。标杆管理的实施步骤能够适用于基层供电所的标杆管理，且制定和实施计划是关键步骤。
二、基层供电所标杆管理的基本流程
（一）明确对标目标、确定标杆
在开展标杆管理的过程中，企业必须要明确标杆对象，在对标活动中要向谁学、学什么、学到什么程度等。因此供电所要明确自己的目标才能更有针对性的开展活动，发挥标杆在提升供电所管理中的作用。基层供电所在开展标杆管理的过程中，首先要明确自己的发展目标，在选择标杆的时候就要围绕自己的发展目标来进行，围绕目标和中心工作将管理计划来细分，从而确保能够更好的落实到具体的管理工作中，有效的发挥标杆管理的作用，更好的完善供电所的管理质量，提高管理工作的水平，确保供电所持续稳定的发展。
（二）对标阶段，找准差距
将计划学习的目标体系列出，对指标进行收集并且分析本企业和对标企业之间的相关情况，将目标体系进行对比找出本企业和对标企业之间的差距。具体的步骤包括三步：首先收集相关的资料及数据信息；然后分析数据资料，找到自身和对标企业的差距；最后明确自身的绩效目标，根据绩效目标项目来制定相应的评估标准。
（三）实施阶段
这个步骤是标杆管理中的关键步骤，在明确了自己的对标对象之后就要明确如何实施标杆管理，弄清楚自身和标杆之间的差距。这个步骤可以分成两个阶段，首先需要根据目标制定出切实可行的计划，然后阻止供电所的员工进行讨论交流，就计划达成一致；然后开始执行计划，并且对计划的实施效果进行测评。
（四）持续改善阶段
企业标杆管理可以遵循PDCA循环的模式，在基层供电所日常的管理过程中将PDCA的管理模式融入其中，而且持久的进行下去，确保标杆管理能够取得实效。这就需要在日常施行过程中要及时的了解本企业和标杆企业的发展情况，然后及时更新标杆管理的目标信息，并且对阶段性的学习成果进行总结，并且为下一个阶段的学习打下基础。
总之，科学的评价指标库能够很好的提高供电所对标的效率，有效的提升对标活动在基层供电所管理中的作用。基层供电所要建立起科学完善的、适合自身发展和管理工作的指标体系，开展科学有效的评价工作。找准自身的短板，制定有效的提升方案，最终提高基层供电所的管理质量。科学的评价指标体系首先要确定指标涵盖了供电所工作的唯独，然后结合供电所工作的重点内容来选择关键指标，设置合理的计算公式来作为供电所管理评价的指标信息库。
三、基层供电所管理指标体系
根据基层供电所实际工作情况，可以将供电所的评审标准分成关键指标、规范化管理以及加分项三类。
（一）关键指标
关键指标是根据基层供电所的计划来制定的，就是将供电所的中长期计划转变成可以操作衡量的考核体系。另外可以将平衡计分卡和标杆企业相结合，体现出目标实现的关键因素。要点就是通过关键性的措施支持下，能够完成指标。根据平衡计分卡，结合关键因素对中长期计划进行分解，然后根据各个维度选择出供电所的关键指标，提出明确的计算方法。
（二）规范化管理
任务类指标分为供电所规范化建设、台区规范化建设及县级供电企业管理共三个大类，涵盖了二十七个项目，每个任务的权重根据其重要性进行分配。
（三）加分项管理
是通过指标的提升幅度及排名等设置加分项，并且对分值进行具体规定。加分项是在项目总分加权的基础上进行，总价分不得超过十分。
四、供电所指标分析介绍
（一）趋势分析
就相同指标进行分析，对本年度和去年的相比较，分析出变动的方向和幅度，来体现出变化趋势的方式。
（二）对标分析
就是将本单位和其他单位的同一指标进行对比，指标保证是同期的指标，找出他们之间的差距然后分析出赶超优秀单位的一种分析方法。
（三）趋势预测分析
指标与时间序列有明显的关联，每个指标要配置合适的曲线模型能够对未来的趋势进行预测。通过对未来趋势的预测能够为今后的管理提供参考。
（四）雷达图
就是将各项分析的数据集中在一个图标之上，将每项分析数据的比率表现出来，从而对其变动及走向进行分析。能够对各个指标与单位均值之间的差异进行分析。
（五）标杆管理考核权重设置
权重代表的是被评价对象的重要程度。就是在评价的过程中，对被评价对象的重要程度进行分析，然后对被评价因子在总评价体系中的作用要有所区别。
五、提高供电所标杆管理效果的措施
（一）构建起完善的指标评价体系
只有构建完善的指标评价体系才能充分发挥标杆管理在基层供电所管理中所应有的作用。因此供电所要根据自身实际工作情况，构建起完善的管理指标评价体系，并且将其贯彻在管理工作的各个环节。
（二）对员工强化标杆管理培训
要加强员工对标杆管理的认知和了解程度，因为这会影响到标杆管理在实际应用中的效果。企业可以对员工进行相关培训，引导员工充分认识到标杆管理在供电所的应用，激发他们的工作积极性，提高员工参与度。
（三）提高员工创新意识水平
可以通过培训提高员工的创新意识水平，不断融合优秀成功案例，增强标杆管理的效果，开拓管理模式和业务发展范围，在创新中不断得到提升，能够更快的提高供电所的管理水平，紧跟社会发展建设的步伐。
小结
将标杆管理引入供电所运行管理中，能够提高供电所竞争意识，对于促进供电所管理水平具有重要作用，同时对于促进电力行业的发展也有重要的帮助。本篇文章对基层供电所管理的指标体系及模型进行了分析，并且提出了提高基层供电所标杆管理的建议。从提升管理水平、保证供电所持续、稳定发展的角度来看，开展标杆管理是一种有效途径。确定标杆是重要环节，通过加强供电所的对标、交流找出自身存在的差距以及问题，从而提高供电所管理水平，完善管理效果，推动我国电力行业的发展。
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