中国企业推行6σ管理的组织文化环境研究

论文摘要

6σ管理作为企业流程改进有效的方法体系,对于中国企业走向卓越将起到巨大推动作用。然而,从以往的经历看,中国企业在学习、引进6σ管理时,必将面临来自其文化方面的困扰。 基于这种认识,论文在分析6σ管理理论的基础上,以通用电气公司(GE)实施6σ管理为分析案例,揭示成功实施6σ的文化理念要求:以数据和事实驱动管理;真正关注顾客;把流程而不是职能的改进视为成功的关键;预防性的管理;无边界的通力合作的文化氛围;力求完美、容忍失败的精神;将6σ管理视为战略举措。论文从中国民族文化背景出发,系统分析和归结了中国企业文化中一般性的负面特征:“强人”、“寄生”文化;“权谋术”的企业家管理风格;短期实用主义文化;虚假或形式主义文化;不合作的鸡头文化;缺乏职业素养的随意文化;狂妄文化;文科式的思辨思维。据此我们可以看到:中国企业文化的一般特性与6σ管理理念存在着严重的冲突。 为此,论文提出了适宜6σ运行的中国企业文化的变革模型:管理方式由指令、等级式向参与、合作式转变;员工思维方式由情感、直觉向理性、分析转变;企业内部的组织、关系由非正式、关系式向正式、职位式转变;企业管理过程由以职能为中心向以流程为中心转变;由强化个人英雄主义的“强人”文化模式向淡化个人英雄主义的“团队”文化模式转变;恰当处理企业内部个人之间、部门之间以及团队之间的竞争与合作关系。

论文目录

• 提要
• Abstract
• 一、论文研究的意向和现实意义
• 二、6σ管理概述
• （一） 6σ与6σ管理
• 1、来自大洋彼岸的管理风暴
• 2、完美的质量水准
• 3、基于流程的质量改进方法
• （二） 6σ与以往质量改进方法的区别及其理论依据
• 1、关于流程改善的最新成果
• 2、6σ管理的理论依据
• 三、通用电器6σ管理案例分析
• （一） 案例概述
• 1、通用电器公司（GE）的6σ战略
• 2、源起:韦尔奇承认自己的逻辑完全错了
• 3、开始质量行动,否则将被解雇
• 4、全新的“武士阶层”
• 5、6σ项目如何运行
• （二） 案例分析:GE公司6σ管理蕴含的理念特征
• 1、以数据和事实驱动管理
• 2、真正关注顾客
• 3、把流程的改进视为成功的关键
• 4、预防性的管理
• 5、无边界的通力合作
• 6、力求完美、容忍失败
• 7、视6σ管理为战略举措
• 四、中国企业文化的一般特性分析及其与6σ管理理念的冲突
• （一） 实施6σ管理,分析企业文化的必要性
• （二） 企业文化内涵的界定
• （三） 中国企业文化的一般负面特性分析
• 1、“强人”、“寄生”文化
• 2、“权谋术”的企业家管理风格
• 3、短期实用主义文化
• 4、虚假或形式主义文化
• 5、不合作的鸡头文化
• 6、缺乏职业素养的随意文化
• 7、狂妄文化
• 8、文科式的思辨思维
• 五、适宜 6σ运行的中国企业文化的变革模型
• （一） 指令、等级与参与、合作
• （二） 情感、直觉与理性、分析
• （三） 非正式、关系与正式、职位
• （四） 职能与流程
• （五） 个人与团体
• （六） 竞争与合作
• 六、本项研究的不足之处
• 七、参考文献